新晉管理人員的管理技能提升訓練

新晉管理人員的管理技能提升訓練
講師：陳松
課 程 綱 要
【課程名稱】新晉管理人員的管理技能提升訓練
【課程背景】
隨著時間的推動，越來越多的8090人員走上了企業(yè)的管理崗位，他們大多來自于具有發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務骨干，但是面對管理，他們有的僅是零散的經(jīng)驗和感覺，并沒有真正形成管理技能，因而他們最缺的就是管理的實操能力。他們將面臨很多的問題：如何帶領一個有戰(zhàn)斗力的團隊？如何制定并分解工作目標？如何制定工作計劃？如何與領導、同事、下屬進行高品質(zhì)的溝通？面對比自己年齡都大的下屬要如何管理和溝通？如何激發(fā)團隊活動？如何培養(yǎng)和輔導下屬以提升他們的勝任能力……
《新晉管理人員的管理技能提升訓練》專門針對新晉升的8090人員而開發(fā)的實操性課程，本課程具有以下特點：
本課程是經(jīng)歷過百次以上企業(yè)內(nèi)訓的精品課程；
本課程是一次實操訓練，不只是理論講授；
本課程能夠?qū)⒖菰锏膶I(yè)知識轉(zhuǎn)換為通俗易懂的操作方法。
【課程收益】
掌握管理的本質(zhì)和內(nèi)涵
掌握管理者的角色定位
提升管理者打造團隊的領導能力
提升管理者進行目標分解的技能和技巧
提升管理者工作推進的能力和技巧
提升管理者溝通的技能和技巧
提升管理者對團隊進行激勵的技能和技巧
【課程對象】企業(yè)新晉管理人員，尤其適合8090新晉管理人員
【課程時長】標準課時3天，可根據(jù)企業(yè)實際情況壓縮為2天
【課程要求】
分組研討，按4-6人一組，現(xiàn)場學員呈島狀安排座位便于討論；
準備白板紙每個小組至少需要6張，A4紙若干張，即時貼若干本；
準備彩色白板筆，盡量達到每組使用一種顏色；
寬膠帶、雙面膠每個小組1個；
準備音頻線，保證音響與講師的筆記本電腦連接。
【課程大綱】
管理角色認知與團隊管理
第一單元：管理的內(nèi)含
案例討論：管理的起源？
企業(yè)中的三大角色及主要任務
案例討論：管理的本質(zhì)
管理=管事+理人
第二單元：作為下級的管理者
角色定位：“替身”
案例討論：管理者不是“民意代表”
案例討論：管理者不能向上錯位
案例討論：管理者不是自然人
小組討論：發(fā)現(xiàn)上級領導犯錯時怎么辦？
第三單元：作為上級的管理者
案例討論：這是誰的問題？
角色定位：管理者、領導者、規(guī)則的制定和維護者
案例分析：王經(jīng)理的苦惱
從業(yè)務精英轉(zhuǎn)向管理精英
案例分析：下級這樣看上級
從好人經(jīng)理轉(zhuǎn)向職業(yè)經(jīng)理
第四單元：作為同事的管理者
案例討論：這是哪個部門的問題？
角色定位：內(nèi)部客戶
案例討論：這樣的事情經(jīng)歷過嗎？
小組討論：為什么不能把同事當客戶？
部門間溝通協(xié)作的方式與方法
第五單元：什么是團隊？
案例研討：什么是團隊？
團隊構(gòu)成的三個要素
體驗式活動：激情60秒
學員分享：
為什么總是出錯？
成員是如何分工的？
相互配合的好嗎？
有什么好的方法讓成績更好一些？
講師點評：
（1）團隊成員性格
（2）團隊分工與協(xié)作
第六單元：團隊的發(fā)展階段
團隊成立期的特點和管理方式
團隊動蕩期的特點和管理方式
團隊穩(wěn)定期的特點和管理方式
團隊高產(chǎn)期的特點和管理方式
現(xiàn)場訓練：評價所在團隊的發(fā)展階段，確定管理思路
第七單元：團隊培養(yǎng)
案例討論：為什么要培養(yǎng)下屬？
培養(yǎng)下屬什么？
團隊訓練的步驟
團隊成長體系建設
現(xiàn)場訓練：制作某下屬崗位的“學習護照”
案例研討：楊根思連的“三不相信”精神
第二天 領導力與溝通激勵
第一單元：領導力
什么是領導力？
領導風格測評
四種情景領導力
現(xiàn)場訓練：檢測部張揚的苦惱
工作分級與領導授權
授權的流程和方式
現(xiàn)場研討：這樣的工作怎樣授權？
現(xiàn)場訓練：制作授權清單
第二單元：什么是管理溝通
體驗式活動：你畫對了嗎？
溝通模型
人際溝通的核心：達成共識
管理溝通的核心：行為驅(qū)動
行為驅(qū)動的前提：立場
體驗式活動：小型辯論賽
講師點評：看不見的場
行為驅(qū)動的要素：
案例研討：信任與溝通
案例研討：利益與溝通
案例研討：情感與溝通
行為驅(qū)動的工具:
PDP性格測試
案例研討：如何與不同性格的人進行溝通
現(xiàn)場訓練：如何與下屬討論工作業(yè)績
企業(yè)溝通體系的建立
如何開好早會和夕會？
現(xiàn)場訓練：早會、夕會設計
第三單元：如何向上級匯報工作
何時匯報工作？
匯報的內(nèi)容如何界定？
案例討論：匯報工作的原則
案例討論：匯報方式如何確定？
第四單元：激勵與賞識管理
什么是激勵？
激勵模型
馬思洛需求理論
案例研討：你會賞識他人嗎？
什么是賞識管理？
賞識管理四要素
現(xiàn)場訓練：如何正確的表揚下屬
現(xiàn)場訓練：如何正確的批評下屬
第三天 讓目標落地
第一單元：目標管理
案例討論：先有工作還是先有目標？
什么是目標管理？
目標分解的SMART原則
從SMART到SAIL
案例討論：達成目標的關鍵點
從結(jié)果導向轉(zhuǎn)向過程導向
案例討論：洛杉磯水晶大教堂的故事
現(xiàn)場訓練：分解部門工作目標
第二單元：工作推進
小組討論：計劃和變化是什么關系？
工作分解核心步驟
案例分析：分解結(jié)構(gòu)
案例分析：關鍵路徑
案例分析：任務列表+時間進度
現(xiàn)場訓練：分解某項工作
工作計劃的核心五要素
現(xiàn)場訓練：一頁紙計劃項目管理（根據(jù)企業(yè)實際情況而定）
現(xiàn)場訓練：行動方案表
現(xiàn)場訓練：工作待辦單
第三單元：組織執(zhí)行
案例討論：什么是執(zhí)行？
執(zhí)行就是有結(jié)果的行動
案例討論：結(jié)果思維
讓目標落地的八個引擎
目標：決定著為什么和什么落地
流程：決定著如何去落地
流程設計的原則
標準：決定著如何規(guī)范的落地
案例分析：標準作業(yè)流程
能力：決定需要何種技能去落地
意愿：決定著用什么樣的態(tài)度去落地
控制：決定著落地過程的偏差控制
控制的四項內(nèi)容
控制的四大方法
現(xiàn)場訓練：為某項工作設計控制節(jié)點
制度：決定著落地成敗的獎罰
火爐法則
案例分析：馬謖是怎么死的？
三個逆向思維假設
案例分析：講過多少次怎么還犯錯？
文化：決定著全員落地的氛圍
第四單元：課程總結(jié)與學員答疑

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