管理者核心技能提升訓(xùn)練

管理者核心技能提升訓(xùn)練
講師：陳松
課 程 綱 要
【課程名稱】管理者核心技能提升訓(xùn)練
【課程背景】
在組織的日常運(yùn)營中，中層管理者是組織戰(zhàn)略落地的關(guān)鍵。從實際情況上看，他們往往憑自身經(jīng)驗和個人想法進(jìn)行管理，沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和掌握科學(xué)的管理知識，沒有真正形成管理技能，因而他們需要解決的問題很多：如何帶領(lǐng)一個有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊？如何制定并分解工作目標(biāo)？如何制定工作計劃？如何與領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬進(jìn)行高品質(zhì)的溝通？面對比自己年齡都大的下屬要如何管理和溝通？如何激發(fā)團(tuán)隊活動？如何培養(yǎng)和輔導(dǎo)下屬以提升他們的勝任能力……
《管理者核心技能提升訓(xùn)練》是專門針對中層管理人員而開發(fā)的實操性課程，本課程具有以下特點：
本課程是經(jīng)歷過百次以上知名企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的精品課程；
本課程是一次實操訓(xùn)練，不只是理論講授；
本課程授課方法多樣，學(xué)員參與度高，培訓(xùn)效果當(dāng)場轉(zhuǎn)化；
本課程能夠?qū)⒖菰锏膶I(yè)知識轉(zhuǎn)換為通俗易懂的操作方法。
【課程收益】
掌握管理的本質(zhì)、內(nèi)涵與管理者的角色定位
提升管理者打造團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)能力
提升管理者進(jìn)行目標(biāo)分解的技能和技巧
提升管理者工作推進(jìn)的能力和技巧
提升管理者溝通的技能和技巧
提升管理者對團(tuán)隊進(jìn)行激勵的技能和技巧
【課程對象】中層管理人員
【課程時間】2-3天，最佳授課時間為3天，6小時/天
【課程要求】
分組研討，按4-6人一組，現(xiàn)場學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；
準(zhǔn)備白板紙每個小組至少需要6張，A4紙若干張，即時貼若干本；
準(zhǔn)備彩色白板筆，盡量達(dá)到每組使用一種顏色；
準(zhǔn)備音頻線，保證音響與講師的筆記本電腦連接。
【課程大綱】
管理角色認(rèn)知與團(tuán)隊管理
第一單元：管理的內(nèi)含
案例討論：管理的起源？
企業(yè)中的三大角色及主要任務(wù)
案例討論：管理的本質(zhì)
管理=工作管理+人員管理
第二單元：管理者的角色認(rèn)知
作為下級的管理者
小組討論：發(fā)現(xiàn)上級領(lǐng)導(dǎo)犯錯時怎么辦？
作為上級的管理者
案例分析：王經(jīng)理的苦惱
作為同事的管理者
案例討論：這是哪個部門的問題？
第三單元：團(tuán)隊管理
案例研討：什么是團(tuán)隊？
團(tuán)隊構(gòu)成的三個要素
團(tuán)隊的發(fā)展階段
團(tuán)隊成立期的特點和管理方式
團(tuán)隊動蕩期的特點和管理方式
團(tuán)隊穩(wěn)定期的特點和管理方式
團(tuán)隊高產(chǎn)期的特點和管理方式
現(xiàn)場訓(xùn)練：評價所在團(tuán)隊的發(fā)展階段，確定管理思路
第四單元：團(tuán)隊培養(yǎng)
案例討論：為什么要培養(yǎng)下屬？
培養(yǎng)下屬什么？
團(tuán)隊訓(xùn)練的步驟
團(tuán)隊成長體系建設(shè)
現(xiàn)場訓(xùn)練：制作某下屬崗位的“學(xué)習(xí)護(hù)照”
第二天 領(lǐng)導(dǎo)力提升
第一單元：領(lǐng)導(dǎo)力
什么是領(lǐng)導(dǎo)力？
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測評
四種情景領(lǐng)導(dǎo)力
現(xiàn)場訓(xùn)練：檢測部張揚(yáng)的苦惱
工作分級與領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)
授權(quán)的流程和方式
現(xiàn)場研討：這樣的工作怎樣授權(quán)？
現(xiàn)場訓(xùn)練：制作授權(quán)清單
第二單元：什么是管理溝通
體驗式活動：你畫對了嗎？
人際溝通的核心：達(dá)成共識
管理溝通的核心：行為驅(qū)動
行為驅(qū)動的前提：立場
行為驅(qū)動的要素：
案例研討：信任與溝通
案例研討：利益與溝通
案例研討：情感與溝通
行為驅(qū)動的工具:
PDP性格測試
案例研討：如何與不同性格的人進(jìn)行溝通
現(xiàn)場訓(xùn)練：如何與下屬討論工作業(yè)績
企業(yè)溝通體系的建立
如何開好早會和夕會？
現(xiàn)場訓(xùn)練：早會、夕會設(shè)計
第三單元：激勵與賞識管理
什么是激勵？
激勵模型
馬思洛需求理論
案例研討：你會賞識他人嗎？
什么是賞識管理？
賞識管理四要素
現(xiàn)場訓(xùn)練：如何正確的表揚(yáng)下屬
現(xiàn)場訓(xùn)練：如何正確的批評下屬
第三天 讓目標(biāo)落地
第一單元：目標(biāo)管理
案例討論：先有工作還是先有目標(biāo)？
什么是目標(biāo)管理？
目標(biāo)分解的SMART原則
從SMART到SAIL
案例討論：達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵點
從結(jié)果導(dǎo)向轉(zhuǎn)向過程導(dǎo)向
案例討論：洛杉磯水晶大教堂的故事
現(xiàn)場訓(xùn)練：分解部門工作目標(biāo)
第二單元：工作推進(jìn)
小組討論：計劃和變化是什么關(guān)系？
工作分解核心步驟
案例分析：分解結(jié)構(gòu)
案例分析：關(guān)鍵路徑
案例分析：任務(wù)列表+時間進(jìn)度
現(xiàn)場訓(xùn)練：分解某項工作
工作計劃的核心五要素
現(xiàn)場訓(xùn)練：行動方案表
第三單元：組織執(zhí)行
案例討論：什么是執(zhí)行？
執(zhí)行就是有結(jié)果的行動
案例討論：結(jié)果思維
讓目標(biāo)落地的八個引擎
目標(biāo)：決定著為什么和什么落地
流程：決定著如何去落地
流程設(shè)計的原則
標(biāo)準(zhǔn)：決定著如何規(guī)范的落地
案例分析：標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程
能力：決定需要何種技能去落地
意愿：決定著用什么樣的態(tài)度去落地
控制：決定著落地過程的偏差控制
控制的四項內(nèi)容
控制的四大方法
現(xiàn)場訓(xùn)練：為某項工作設(shè)計控制節(jié)點
制度：決定著落地成敗的獎罰
火爐法則
案例分析：馬謖是怎么死的？
三個逆向思維假設(shè)
案例分析：講過多少次怎么還犯錯？
文化：決定著全員落地的氛圍
第四單元：課程總結(jié)與學(xué)員答疑

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