管理技能提升訓(xùn)練

管理技能提升訓(xùn)練
講師：陳松
課 程 綱 要
【課程名稱】管理技能提升訓(xùn)練
【課程背景】
隨著時(shí)間的推動(dòng)，越來越多的8090人員走上了企業(yè)的管理崗位，成為了企業(yè)的骨干力量，同時(shí)，他們也成為了企業(yè)戰(zhàn)略落地的關(guān)鍵。從實(shí)際情況上看，他們往往憑自身經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人想法進(jìn)行管理，沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和掌握科學(xué)的管理知識(shí)，沒有真正形成管理技能，因而他們需要解決的問題很多：如何帶領(lǐng)一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)？如何制定并分解工作目標(biāo)？如何制定工作計(jì)劃？如何與領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬進(jìn)行高品質(zhì)的溝通？面對(duì)比自己年齡都大的下屬要如何管理和溝通？如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)？如何培養(yǎng)和輔導(dǎo)下屬以提升他們的勝任能力……《管理技能提升訓(xùn)練》是專門針對(duì)企業(yè)28-35歲的中基層管理人員而開發(fā)的實(shí)操性課程，本課程具有以下特點(diǎn)：
本課程是經(jīng)歷過百次以上知名企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的精品課程；
本課程是一次實(shí)操訓(xùn)練，不只是理論講授；
本課程授課方法多樣，學(xué)員參與度高，培訓(xùn)效果當(dāng)場(chǎng)轉(zhuǎn)化；
本課程能夠?qū)⒖菰锏膶I(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)換為通俗易懂的操作方法。
【課程收益】
掌握管理的本質(zhì)和內(nèi)涵
掌握管理者的角色定位
提升管理者打造團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)能力
提升管理者進(jìn)行目標(biāo)分解的技能和技巧
提升管理者工作推進(jìn)的能力和技巧
提升管理者溝通的技能和技巧
提升管理者對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行激勵(lì)的技能和技巧
【課程對(duì)象】企業(yè)中基層管理人員 課程時(shí)間為3天
【課程要求】
分組研討，按4-6人一組，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；
準(zhǔn)備白板紙每個(gè)小組至少需要6張，A4紙若干張，即時(shí)貼若干本；
準(zhǔn)備彩色白板筆，盡量達(dá)到每組使用一種顏色；
寬膠帶、雙面膠每個(gè)小組1個(gè)；
準(zhǔn)備音頻線，保證音響與講師的筆記本電腦連接。
【課程大綱】
管理角色認(rèn)知與團(tuán)隊(duì)管理
第一單元：管理的內(nèi)含
案例討論：管理的起源？
企業(yè)中的三大角色及主要任務(wù)
案例討論：管理的本質(zhì)
管理=管事+理人
第二單元：作為下級(jí)的管理者
角色定位：“替身”
案例討論：管理者不是“民意代表”
案例討論：管理者不能向上錯(cuò)位
案例討論：管理者不是自然人
小組討論：發(fā)現(xiàn)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)犯錯(cuò)時(shí)怎么辦？
第三單元：作為上級(jí)的管理者
案例討論：這是誰(shuí)的問題？
角色定位：管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、規(guī)則的制定和維護(hù)者
案例分析：王經(jīng)理的苦惱
從業(yè)務(wù)精英轉(zhuǎn)向管理精英
案例分析：下級(jí)這樣看上級(jí)
從好人經(jīng)理轉(zhuǎn)向職業(yè)經(jīng)理
第四單元：作為同事的管理者
案例討論：這是哪個(gè)部門的問題？
角色定位：內(nèi)部客戶
案例討論：這樣的事情經(jīng)歷過嗎？
小組討論：為什么不能把同事當(dāng)客戶？
部門間溝通協(xié)作的方式與方法
第五單元：什么是團(tuán)隊(duì)？
案例研討：什么是團(tuán)隊(duì)？
團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的三個(gè)要素
體驗(yàn)式活動(dòng)：激情60秒
學(xué)員分享：
為什么總是出錯(cuò)？
成員是如何分工的？
相互配合的好嗎？
有什么好的方法讓成績(jī)更好一些？
講師點(diǎn)評(píng)：
（1）團(tuán)隊(duì)成員性格
（2）團(tuán)隊(duì)分工與協(xié)作
第六單元：團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段
團(tuán)隊(duì)成立期的特點(diǎn)和管理方式
團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期的特點(diǎn)和管理方式
團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期的特點(diǎn)和管理方式
團(tuán)隊(duì)高產(chǎn)期的特點(diǎn)和管理方式
現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：評(píng)價(jià)所在團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段，確定管理思路
第七單元：團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)
案例討論：為什么要培養(yǎng)下屬？
培養(yǎng)下屬什么？
團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練的步驟
團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)體系建設(shè)
現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：制作某下屬崗位的“學(xué)習(xí)護(hù)照”
案例研討：楊根思連的“三不相信”精神
第二天 領(lǐng)導(dǎo)力提升
第一單元：領(lǐng)導(dǎo)力
什么是領(lǐng)導(dǎo)力？
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)評(píng)
四種情景領(lǐng)導(dǎo)力
現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：檢測(cè)部張揚(yáng)的苦惱
工作分級(jí)與領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)
授權(quán)的流程和方式
現(xiàn)場(chǎng)研討：這樣的工作怎樣授權(quán)？
現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：制作授權(quán)清單
第二單元：什么是管理溝通
體驗(yàn)式活動(dòng)：你畫對(duì)了嗎？
溝通模型
人際溝通的核心：達(dá)成共識(shí)
管理溝通的核心：行為驅(qū)動(dòng)
行為驅(qū)動(dòng)的前提：立場(chǎng)
體驗(yàn)式活動(dòng)：小型辯論賽
講師點(diǎn)評(píng)：看不見的場(chǎng)
行為驅(qū)動(dòng)的要素：
案例研討：信任與溝通
案例研討：利益與溝通
案例研討：情感與溝通
行為驅(qū)動(dòng)的工具:
PDP性格測(cè)試
案例研討：如何與不同性格的人進(jìn)行溝通
現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：如何與下屬討論工作業(yè)績(jī)
企業(yè)溝通體系的建立
如何開好早會(huì)和夕會(huì)？
現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：早會(huì)、夕會(huì)設(shè)計(jì)
第三單元：如何向上級(jí)匯報(bào)工作
何時(shí)匯報(bào)工作？
匯報(bào)的內(nèi)容如何界定？
案例討論：匯報(bào)工作的原則
案例討論：匯報(bào)方式如何確定？
第四單元：激勵(lì)與賞識(shí)管理
什么是激勵(lì)？
激勵(lì)模型
馬思洛需求理論
案例研討：你會(huì)賞識(shí)他人嗎？
什么是賞識(shí)管理？
賞識(shí)管理四要素
現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：如何正確的表?yè)P(yáng)下屬
現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：如何正確的批評(píng)下屬
第三天 讓目標(biāo)落地
第一單元：目標(biāo)管理
案例討論：先有工作還是先有目標(biāo)？
什么是目標(biāo)管理？
目標(biāo)分解的SMART原則
從SMART到SAIL
案例討論：達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵點(diǎn)
從結(jié)果導(dǎo)向轉(zhuǎn)向過程導(dǎo)向
案例討論：洛杉磯水晶大教堂的故事
現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：分解部門工作目標(biāo)
第二單元：工作推進(jìn)
小組討論：計(jì)劃和變化是什么關(guān)系？
工作分解核心步驟
案例分析：分解結(jié)構(gòu)
案例分析：關(guān)鍵路徑
案例分析：任務(wù)列表+時(shí)間進(jìn)度
現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：分解某項(xiàng)工作
工作計(jì)劃的核心五要素
現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：一頁(yè)紙計(jì)劃項(xiàng)目管理（根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況而定）
現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：行動(dòng)方案表
現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：工作待辦單
第三單元：組織執(zhí)行
案例討論：什么是執(zhí)行？
執(zhí)行就是有結(jié)果的行動(dòng)
案例討論：結(jié)果思維
讓目標(biāo)落地的八個(gè)引擎
目標(biāo)：決定著為什么和什么落地
流程：決定著如何去落地
流程設(shè)計(jì)的原則
標(biāo)準(zhǔn)：決定著如何規(guī)范的落地
案例分析：標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程
能力：決定需要何種技能去落地
意愿：決定著用什么樣的態(tài)度去落地
控制：決定著落地過程的偏差控制
控制的四項(xiàng)內(nèi)容
控制的四大方法
現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：為某項(xiàng)工作設(shè)計(jì)控制節(jié)點(diǎn)
制度：決定著落地成敗的獎(jiǎng)罰
火爐法則
案例分析：馬謖是怎么死的？
三個(gè)逆向思維假設(shè)
案例分析：講過多少次怎么還犯錯(cuò)？
文化：決定著全員落地的氛圍
第四單元：課程總結(jié)與學(xué)員答疑

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