支行的凝聚力塑造

  培訓(xùn)講師：陳松

講師背景：
陳松老師?講師背景n國內(nèi)著名管理實戰(zhàn)專家n北大政府管理學(xué)院客座教授n哈工大MBA總裁班特約講師n多家知名企業(yè)管理顧問n直播課堂《名師在線》特聘專家依據(jù)客戶需求，定制課程程?工作經(jīng)歷陳松先生曾于國企陜西中煙、美資智高科技擔任管理職務(wù)，后進入民 詳細>>

陳松
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支行的凝聚力塑造詳細內(nèi)容

支行的凝聚力塑造

支行的凝聚力塑造
講師：陳松
課 程 綱 要
【課程名稱】團隊凝聚力塑造
【課程背景】
凝聚力是檢驗一個團隊戰(zhàn)斗力的重要指標，是團隊文化建設(shè)的起點，更是團隊發(fā)展長存的基本保障。在支行的日常管理中，凝聚力正受到來自時代特點、團隊成員結(jié)構(gòu)、人員流動性等多方面因素的影響而開始變?nèi)?、變小，因此，如何重新塑造支行的凝聚力就成為很多商業(yè)銀行的工作重點，那么，在具體行為層面，如何增強支行員工的團隊意識？如何加強員工的凝聚力？如何做到1+1>2？如何實現(xiàn)上下同欲呢？
《支行的凝聚力塑造》課程一方面系統(tǒng)講解凝聚力的本質(zhì)，另一方面還將結(jié)合小組討論、案例研討和現(xiàn)場演練等形式將支行凝聚力塑造方面的知識，轉(zhuǎn)換為可實用的技能，幫助支行長及相關(guān)管理人員提升團隊管理水平，強化凝聚力。
【課程收益】
掌握凝聚力的本質(zhì)
掌握提升團隊配合效能的五種方法
掌握提升團隊成員心理歸屬的四大因素
掌握團隊關(guān)系處理的方式和方法
掌握團隊凝聚力提升的四大要訣
【課程對象】商業(yè)銀行支行長、分行相關(guān)管理人員
【授課方式】課程講授+小組討論+案例分析+實操演練
【課程時長】1天，6小時
【課程要求】
分組研討，按6-8人一組，現(xiàn)場學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；
白板紙每個小組至少需要4張，三色白板筆各一支。
【課程大綱】
第一單元：什么是團隊凝聚力
小組討論：團隊的特性
小組討論：什么是凝聚力？
支行凝聚力的三大特征
信賴性
依賴性
服務(wù)從
凝聚力的本質(zhì)
整體配合效能×歸屬心理=凝聚力
配合效能的定義與范圍
歸屬心理的定義與構(gòu)成
第二單元：提升配合效能
團隊成員的分工
案例研討：世間萬物自我功用
團隊中的角色與職責分工
協(xié)作流程的銜接
什么是協(xié)作？
跨職責的流程銜接
工作標準的統(tǒng)一
同一標準下的團隊績效
工作標準的三個方面
過程管理的控制
過程管理的四大內(nèi)容
過程控制的五大方法
溝通反饋的機制
團隊高品質(zhì)溝通模型
團隊中的四種溝通機制
第三單元：提升心理歸屬感
什么是心理歸屬感？
共同價值觀是心理歸屬的前提
什么是共同價值觀？
團隊中五個方面的清晰目標
價值觀中的立場和角度
信任是心理歸屬的基礎(chǔ)
塔西佗陷阱與團隊信任
基于能力的信任
基于動機的信任
情感是心理歸屬的關(guān)鍵
中國人際關(guān)系的特點
情感決定立場
文化是心理歸屬的保障
什么是文化？
“搞事情”與團隊文化建設(shè)
支行文化4.0建設(shè)
第四單元：團隊關(guān)系處理與凝聚力提升
團隊成員的關(guān)系
發(fā)現(xiàn)團隊成員的優(yōu)勢
團隊成員正確行為的表揚
團隊成員錯誤行為的指正
支行發(fā)展階段與管理方式
成立期的支行特點與管理方式
動蕩期的支行特點與管理方式
穩(wěn)定期的支行特點與管理方式
高產(chǎn)期的支行特點與管理方式
內(nèi)部沖突的處理
案例研討：什么是沖突
小組討論：沖突的原因分析
團隊沖突的類型與五種解決方法

 

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