銷售團(tuán)隊(duì)管理與溝通
銷售團(tuán)隊(duì)管理與溝通詳細(xì)內(nèi)容
銷售團(tuán)隊(duì)管理與溝通
銷售團(tuán)隊(duì)管理與溝通
講師:陳松
課 程 綱 要
【課程名稱】銷售團(tuán)隊(duì)管理與溝通
【課程背景】
銷售團(tuán)隊(duì)的管理一直是組織管理中的重點(diǎn)和難點(diǎn)。在銷售團(tuán)隊(duì)的日常管理中,為什么團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)不錯(cuò),但團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力不強(qiáng)?為什么團(tuán)隊(duì)整體執(zhí)行力差?“個(gè)人英雄”時(shí)代已成歷史,現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),需要依靠高績效的銷售團(tuán)隊(duì)。如何充分發(fā)揮銷售團(tuán)隊(duì)資源,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)?如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員間的相互合作?如何做到1+1>2?
《銷售團(tuán)隊(duì)管理與溝通》課程一方面系統(tǒng)講解高績效銷售團(tuán)隊(duì)管理和建設(shè)的本質(zhì),另一方面還將結(jié)合小組討論、案例研討和行動(dòng)學(xué)習(xí)等形式將高績效銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面的知識(shí),轉(zhuǎn)換為可實(shí)用的技能,幫助學(xué)員提升銷售團(tuán)隊(duì)管理水平,強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神。
【課程收益】
掌握銷售團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)和特點(diǎn)
掌握銷售團(tuán)隊(duì)中“人”與“事”間的聯(lián)系
掌握銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四大系統(tǒng)
掌握目標(biāo)管理與執(zhí)行系統(tǒng)建設(shè)方法
掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)治理系統(tǒng)建設(shè)方法
掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)文化系統(tǒng)建設(shè)方法
掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)溝通系統(tǒng)建設(shè)方法
【課程對(duì)象】銷售團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人
【課程時(shí)長】1天,6小時(shí)/天
【授課方式】課程講授+小組討論+案例分析+行動(dòng)學(xué)習(xí)
【課程要求】
分組研討,按6-8人一組,現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論;
準(zhǔn)備白板紙每個(gè)小組至少需要2張;
準(zhǔn)備彩色白板筆,盡量達(dá)到每組使用三種顏色;
課程中將進(jìn)行小組PK,需為獲勝小組準(zhǔn)備集體獎(jiǎng)品。
【課程大綱】
第一單元:銷售團(tuán)隊(duì)管理的本質(zhì)和內(nèi)涵
銷售團(tuán)隊(duì)管理中的重點(diǎn)與難點(diǎn)
如何做到管理中“人”與“事”的匹配?
高績效銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本模型
基于目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行系統(tǒng)
基于人本的團(tuán)隊(duì)治理系統(tǒng)
基于文化的團(tuán)隊(duì)凝聚系統(tǒng)
基于行為的團(tuán)隊(duì)溝通系統(tǒng)
第二單元:基于目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行系統(tǒng)
目標(biāo)落地的管理導(dǎo)圖
團(tuán)隊(duì)執(zhí)行系統(tǒng)的內(nèi)涵
目標(biāo)管理
目標(biāo)管理從KPI到OKR
目標(biāo)的難點(diǎn)不在設(shè)定而在認(rèn)同
目標(biāo)分解從SMART到SAIL
路徑管理
什么是路徑管理?
路徑:讓員工明確如何執(zhí)行
標(biāo)準(zhǔn)管理
標(biāo)準(zhǔn)要高些還是低些?
當(dāng)老團(tuán)隊(duì)遇上新標(biāo)準(zhǔn)
控制管理
過程控制的四個(gè)方向
過程控制的五個(gè)方法
第三單元:基于人本的團(tuán)隊(duì)治理系統(tǒng)
什么是人本管理?
人是管理中最大的變量
人本管理的三大要素
有意愿
有能力
有機(jī)會(huì)
第四單元:基于文化的團(tuán)隊(duì)凝聚
什么是團(tuán)隊(duì)文化?什么是凝聚力?
讓團(tuán)隊(duì)文化從“文”到“化”
團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的流程
案例研討:向宗教學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
團(tuán)隊(duì)凝聚力打造的基本方法
“搞事情”與團(tuán)隊(duì)凝聚力打造
第五單元:基于行為的團(tuán)隊(duì)溝通系統(tǒng)
團(tuán)隊(duì)溝通體系的構(gòu)成
團(tuán)隊(duì)例會(huì)體系
績效輔導(dǎo)體系
指令追蹤體系
問題反饋體系
團(tuán)隊(duì)沖突與管理
案例研討:什么是團(tuán)隊(duì)沖突
團(tuán)隊(duì)沖突的類型
采取競(jìng)爭(zhēng)式處理的情況
采取回避式處理的情況
采取遷就式處理的情況
采取妥協(xié)式處理的情況
采取合作式處理的情況
小組討論:為什么溝通過很多次還是出錯(cuò)或是不行動(dòng)?
行為驅(qū)動(dòng)的四大要素
立場(chǎng)是產(chǎn)生行為的前提
信任是產(chǎn)生行為的基礎(chǔ)
利益是產(chǎn)生行為的動(dòng)力
情感是產(chǎn)生行為的關(guān)鍵
陳松老師的其它課程
《管理者的時(shí)間管理與有效授權(quán)》用好時(shí)間,做對(duì)事作為一名企業(yè)管理者,您是否經(jīng)常面對(duì)以下困惑:盡管廢寢忘食地工作,但時(shí)間總是不夠用;公司任務(wù)繁重不堪,不得不經(jīng)常將工作帶回家去處理,甚至節(jié)假日也得不到休息;下屬總是有一大堆問題等著你做決定,令你焦頭爛額,以至于沒時(shí)間考慮長遠(yuǎn)的規(guī)劃;給員工充分授權(quán),結(jié)果卻不盡人意,爛攤子還得自己收拾;如果這是您正在面臨的問題,歡迎參
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