團隊復(fù)盤工作坊

  培訓(xùn)講師:陳松

講師背景:
陳松老師?講師背景n國內(nèi)著名管理實戰(zhàn)專家n北大政府管理學(xué)院客座教授n哈工大MBA總裁班特約講師n多家知名企業(yè)管理顧問n直播課堂《名師在線》特聘專家依據(jù)客戶需求,定制課程程?工作經(jīng)歷陳松先生曾于國企陜西中煙、美資智高科技擔(dān)任管理職務(wù),后進入民 詳細>>

陳松
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團隊復(fù)盤工作坊詳細內(nèi)容

團隊復(fù)盤工作坊

團隊復(fù)盤工作坊
講師:陳松
課 程 綱 要
【課程名稱】團隊復(fù)盤工作坊
【課程背景】
在實用為王的時代,企業(yè)實際工作中的經(jīng)驗與教訓(xùn)已成為企業(yè)績效改進體系建設(shè)和組織學(xué)習(xí)的重中之重。那么,如何從已經(jīng)過去工作中提煉出有效的改進方法并用于以后的工作實踐呢?
《團隊復(fù)盤工作坊》是專門針對企業(yè)各級管理者提煉并掌握復(fù)盤技術(shù)而研發(fā)的實操性課程。在本課程中,一方面深入解析復(fù)盤的流程與操作方法,另一方面還將結(jié)合大量的實操和演練教會學(xué)員進行實際應(yīng)用,從而提升管理者帶領(lǐng)團隊復(fù)盤的實操能力,有效將組織內(nèi)的相關(guān)經(jīng)驗轉(zhuǎn)移為組織知識,進而再轉(zhuǎn)換為各職員所掌握的技能。
本課程主要特點如下:
是一次實操訓(xùn)練而不是傳統(tǒng)授課,以現(xiàn)場實操貫穿全程;
在課程中將知識直接轉(zhuǎn)換為實用技能;
以學(xué)員為中心,課程中學(xué)員接受度、參與度極高;
課程講師實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富,強調(diào)以落地為目標(biāo)的培訓(xùn)理念。
【課程收益】
掌握復(fù)盤的基本流程
掌握復(fù)盤中的角色與分工
掌握經(jīng)驗的提煉的流程和步驟
掌握知識庫建立和編寫的方法
【課程對象】企業(yè)各級管理人員
【課程時長】1天,6小時/天
【課程形式】互動討論+案例研討+現(xiàn)場實操
【課程要求】
分組研討,按4-6人一組,現(xiàn)場學(xué)員呈島狀安排座位便于討論;
準備白板紙每個小組至少需要8張,A4紙若干張;
每組準備三色白板筆各一支。
【課程大綱】
第一單元:了解復(fù)盤
案例研討:為什么有些錯誤不斷發(fā)生?
復(fù)盤的現(xiàn)實意義
聯(lián)想的三大法寶
適用復(fù)盤的三大范圍
復(fù)盤的基本流程
第二單元:選擇復(fù)盤事件
常用復(fù)盤事件的基本類型
解決問題型案例提煉
規(guī)避風(fēng)險類案例提煉
復(fù)盤事件的選擇原則
完整性原則
代表性原則
高頻性原則
小組演練:確定復(fù)盤事件
第三單元:復(fù)盤中的角色
復(fù)盤失敗往往都是因為角色錯位
復(fù)盤中的三大角色
引導(dǎo)人的角色與基本話術(shù)
設(shè)問人的角色與基本話術(shù)
敘述人的角色與基本話術(shù)
小組演練:確定復(fù)盤中的角色
第四單元:復(fù)盤動作之回顧
事件回顧的五個方面
原定目標(biāo)
實際結(jié)果
工作措施
回顧對比
意外結(jié)果
復(fù)盤工具:《事件回顧表》的應(yīng)用
小組演練:復(fù)盤事件回顧
第五單元:復(fù)盤動作之反思
反思中的常見錯誤
反思中的必問問題
反思的核心:化事件為經(jīng)驗
案例研討:某企業(yè)復(fù)盤中的經(jīng)驗總結(jié)
小組演練:復(fù)盤事件的反思
第六單元:復(fù)盤動作之提升
提升的核心:化經(jīng)驗為知識
知識化結(jié)果的基本要求
有效性要求
高效性要求
安全性要求
知識化文本的基本要求
步驟
標(biāo)準規(guī)范
注意事項
小組演練:復(fù)盤事件的提升
第七單元:課程回顧與答疑

 

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