敏捷組織與敏捷反應(yīng)

  培訓(xùn)講師：陳松

講師背景：
陳松老師?講師背景n國內(nèi)著名管理實戰(zhàn)專家n北大政府管理學(xué)院客座教授n哈工大MBA總裁班特約講師n多家知名企業(yè)管理顧問n直播課堂《名師在線》特聘專家依據(jù)客戶需求，定制課程程?工作經(jīng)歷陳松先生曾于國企陜西中煙、美資智高科技擔(dān)任管理職務(wù)，后進(jìn)入民 詳細(xì)>>

陳松
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敏捷組織與敏捷反應(yīng)

敏捷組織與敏捷反應(yīng)
講師：陳松
課 程 背 景
隨著AI的不斷發(fā)展，銀行4.0時代的到來，在技術(shù)方面，眾多商業(yè)銀行面臨著越來越頻繁的迭代，在經(jīng)營方面，面臨著越來越個性化的市場需求，在管理方面，面臨著越來越難管理的團(tuán)隊。在復(fù)雜的社會發(fā)展背景下，商業(yè)銀行要如何進(jìn)行有效突圍？
2019年，中國銀行自上而下于業(yè)內(nèi)率先吹響了“激發(fā)活力 敏捷反應(yīng) 重點(diǎn)突破 加快建設(shè)新時代全球一流銀行的”號角。與此同時，國內(nèi)越來越多的企業(yè)也開始嘗試著不同類型的轉(zhuǎn)型，大到BATJ這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，小到創(chuàng)業(yè)型公司或團(tuán)隊，都開始引入敏捷管理。那么，什么是敏捷？敏捷型團(tuán)隊與敏捷領(lǐng)導(dǎo)力要如何打造？如何更好的發(fā)揮員工的作用與力量……
《敏捷組織與敏捷反應(yīng)》是專門針對商業(yè)銀行骨干員工了解并掌握敏捷組織與敏捷反應(yīng)而研發(fā)的實操性課程。本課程一方面系統(tǒng)講解敏捷組織的內(nèi)涵與本質(zhì)，另一方面還將結(jié)合大量的案例與實操，將復(fù)雜、枯燥的管理知識轉(zhuǎn)換為通俗易懂的思路、方法與工具，從而有效幫助商業(yè)銀行骨干員工樹立敏捷意識、提升工作主動性。
【課程收益】
掌握4.0時代下的商業(yè)銀行特征
掌握敏捷組織的本質(zhì)
樹立客戶為先的服務(wù)理念
了解敏捷地圖的運(yùn)行方式
掌握基本的敏捷反應(yīng)工具
掌握敏捷項目中自身角色定位
【授課方式】理論講授+案例分析+現(xiàn)場演練
【課程時長】1天，每天6小時
【課程要求】
分組研討，按6-8人一組，現(xiàn)場學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；
白板紙每個小組至少需要6張。
【課程大綱】
第一單元：銀行4.0時代來了
來自VUCA（烏卡）時代的挑戰(zhàn)
螞蟻金服給商業(yè)銀行的啟示
商業(yè)銀行從1.0到4.0
Fintech離我們有多遠(yuǎn)
“銀行無處不在，就不在網(wǎng)點(diǎn)”
場景、體驗與客戶粘性
商業(yè)銀行的服務(wù)場景
現(xiàn)場演練：生活場景與金融服務(wù)
客戶體驗的重點(diǎn)：不是體驗而是感受
案例研討：體驗店VS專賣店
敏捷組織的本質(zhì)
從龍舟到皮劃艇
自組織的核心特點(diǎn)
敏捷型組織的基本類型
第二單元：敏捷地圖的運(yùn)行
敏捷地圖的五大核心路徑
以終為始的客戶需求
倒金字塔式的組織運(yùn)營
界定目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)
建立敏捷規(guī)則
團(tuán)隊敏捷規(guī)則的四個層面
規(guī)則制定的三個原則
過程跟進(jìn)
過程管理三不要
過程管理三必要
改進(jìn)與提升
敏捷組織進(jìn)化：從經(jīng)驗到創(chuàng)新
敏捷團(tuán)隊中的效能提升
敏捷管理體驗：彈球軌道
敏捷反思：結(jié)合工作實踐設(shè)計敏捷項目的工作路徑
第三單元：開啟敏捷項目
敏捷運(yùn)行地圖與敏捷項目
傳統(tǒng)項目管理VS敏捷項目管理
敏捷項目管理的核心原則
以人為本
目標(biāo)導(dǎo)向
客戶為先
擁抱變化
現(xiàn)場演練：設(shè)計一個敏捷項目
敏捷項目的五大階段
構(gòu)想階段的主要工作
推演階段的主要工作
探索階段的主要工作
適應(yīng)階段的主要工作
收尾階段的主要工作
敏捷項目管理工具：一頁紙協(xié)同計劃表
第四單元：課程回顧與答疑

 

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