基于績效的管理面談

  培訓(xùn)講師：陳松

講師背景：
陳松老師?講師背景n國內(nèi)著名管理實(shí)戰(zhàn)專家n北大政府管理學(xué)院客座教授n哈工大MBA總裁班特約講師n多家知名企業(yè)管理顧問n直播課堂《名師在線》特聘專家依據(jù)客戶需求，定制課程程?工作經(jīng)歷陳松先生曾于國企陜西中煙、美資智高科技擔(dān)任管理職務(wù)，后進(jìn)入民 詳細(xì)>>

陳松
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基于績效的管理面談詳細(xì)內(nèi)容

基于績效的管理面談

基于績效的管理面談
講師：陳松
課 程 綱 要
【課程名稱】基于績效的管理面談【課程背景】
在激烈的市場競爭中，各商業(yè)銀行都開始注重績效管理工作。在銀行績效管理實(shí)施過程中，基于績效成績的面談與溝通就變得十分重要。同時(shí)，管理和領(lǐng)導(dǎo)在很大程度上都是語言應(yīng)用的藝術(shù)，管理者要如何通過面談解決績效的改善問題？如何對員工好的行為和錯(cuò)誤的行為進(jìn)行正確、科學(xué)的反饋呢？標(biāo)準(zhǔn)的績效面談?dòng)质鞘裁闯绦蚰?？這些問題都是一名優(yōu)秀的管理者所要解決和掌握的基本問題?！痘诳冃У墓芾砻嬲劇氛n程是專門針對各銀行中層管理人員而設(shè)計(jì)的實(shí)操性課程。本課程一方面將系統(tǒng)、全面的解析績效面談的原則和流程，另一方面，還將結(jié)合銀行工作實(shí)際情況，通過案例解析、小組討論、行動(dòng)學(xué)習(xí)等方式使學(xué)員掌握與不同類型、不同階段人員面談的思路、方法和技巧，從而幫助管理人員提升領(lǐng)導(dǎo)力，有效解決工作中的問題。
【課程收益】
掌握績效面談的本質(zhì)和作用
掌握績效面談的流程
掌握針對不同類型員工的面談方法
掌握績效面談的相關(guān)技巧
提升管理者進(jìn)行績效面談的實(shí)戰(zhàn)能力
【課程對象】銀行中層管理者
【授課方式】案例研討+小組討論+現(xiàn)場演練【課程時(shí)長】1天，6個(gè)小時(shí)
【課程要求】
分組研討，按4-6人一組，現(xiàn)場學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；
準(zhǔn)備白板紙每個(gè)小組至少需要2張；
準(zhǔn)備彩色白板筆，盡量達(dá)到每組使用一種顏色；
寬膠帶、雙面膠，每小組1個(gè)；
銀行可提供工作中的案例，供培訓(xùn)現(xiàn)場研討?！菊n程大綱】
第一單元：績效與管理面談
管理就是溝通
小組討論：為什么有人不喜歡績效？
小組討論：績效考核的目的是什么？
績效考核的目的與本質(zhì)
績效面談的作用與本質(zhì)
績效面談的基本流程
第二單元：面談前要準(zhǔn)備什么？
時(shí)間準(zhǔn)備
什么時(shí)間談？
要談多久？
地點(diǎn)準(zhǔn)備
正式面談的地點(diǎn)選擇
非正式面談的地點(diǎn)選擇
資料準(zhǔn)備
案例分析：績效得分是如何產(chǎn)生的？
績效面談的資料清單
策略準(zhǔn)備
案例分析：銀行提供實(shí)際案例
現(xiàn)場演練：面談策略制定
狀態(tài)準(zhǔn)備
第三單元：如何開始面談？
營造氛圍的四種方法
先通情，后達(dá)理
面談座位的安排
第四單元：談什么內(nèi)容？
告知成績 自我評價(jià)
如何告知成績
員工自我評價(jià)時(shí)管理者的注意事項(xiàng)
給予賞識 肯定激勵(lì)
賞識四要素
表揚(yáng)行為還是表揚(yáng)人？
如何進(jìn)行正確的表揚(yáng)？
直面問題 改善不足
建設(shè)性的溝通與直面問題
如何與不同階段的員工進(jìn)行面談
高績效低態(tài)度型員工的改善方法
低績效低態(tài)度型員工的改善方法
低績效高態(tài)度型員工的改善方法
高績效高態(tài)度型員工的改善方法
如何與不同性格的員工進(jìn)行面談
改善計(jì)劃的制定方法
設(shè)定目標(biāo) 行為驅(qū)動(dòng)
想要員工做什么？
想要員工怎么做？
從SMART到SAIL
目標(biāo)達(dá)成的五個(gè)關(guān)鍵要素
行為驅(qū)動(dòng)的四大要素

 

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