高效的向上管理

  培訓(xùn)講師：陳松

講師背景：
陳松老師?講師背景n國內(nèi)著名管理實戰(zhàn)專家n北大政府管理學(xué)院客座教授n哈工大MBA總裁班特約講師n多家知名企業(yè)管理顧問n直播課堂《名師在線》特聘專家依據(jù)客戶需求，定制課程程?工作經(jīng)歷陳松先生曾于國企陜西中煙、美資智高科技擔(dān)任管理職務(wù)，后進入民 詳細>>

陳松
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高效的向上管理詳細內(nèi)容

高效的向上管理

高效的向上管理
講師：陳松
課 程 綱 要
【課程名稱】高效的向上管理
【課程背景】
在組織的日常運營中，下屬和上司間的交往和聯(lián)系被定義為向上溝通。但從實際情況上看，下屬在實際工作的操作中是需要上級領(lǐng)導(dǎo)給予相關(guān)的支持與資源傾斜的，這個時候單純意義上的向上溝通是不能滿足下屬需求的，這就需要下級對上司進行“管理”，實際上是與上司進行能夠產(chǎn)生具體行為與結(jié)果的溝通行為。那么如何能達成這一近乎完善的溝通行為呢？著名管理學(xué)家杰克·韋爾奇的助手羅塞娜·博得斯基將自己14年的助理生涯整理成冊，著書立說，提出“向上管理”（managing up）的概念。
《高效的向上管理》課程是專門幫助中基層管理人員提升與上級溝通效果的實操性管理課程。本課程不但深入講解向上管理的本質(zhì)，解析向上管理的應(yīng)用策略，還結(jié)合大量的案例討論和實際操作，將枯燥的管理知識轉(zhuǎn)換為通俗易懂的操作方法，從而有效幫助中基層管理人員提升對上級領(lǐng)導(dǎo)的影響力。
【課程收益】
掌握向上管理的本質(zhì)與作用
掌握與上級領(lǐng)導(dǎo)建立信任的兩大方法
掌握能夠識別上級的管理風(fēng)格與性格的技巧
掌握與上級進行高效溝通的具體方式
掌握有效影響上級的具體措施
【課程對象】企業(yè)中基層管理人員
【授課方式】案例分析+小組討論+互動活動
【課程時長】1天，6小時/天
【課程要求】
分組研討，按4-6人一組，現(xiàn)場學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；
白板紙每個小組至少需要4張，三色白板筆各一支。
【課程大綱】
第一單元：為什么要向上管理
案例分析：得不到支持的張主管
管理上級的四大作用
向上管理往往是過程而不是結(jié)果
向上管理的五步法
第二單元：建立信任
什么是信任？
塔西佗陷阱與上下級關(guān)系
信任的兩大來源
來自于能力的信任
來自于動機的信任
基于動機信任的三種方法
第三單元：了解上級
了解上級的性格特點
PDP性格解析
老虎型上級的行事風(fēng)格與特點
孔雀型上級的行事風(fēng)格與特點
考拉型上級的行事風(fēng)格與特點
貓頭鷹型上級的行事風(fēng)格與特點
變色龍型上級的行事風(fēng)格與特點
了解上級的管理風(fēng)格
家長型管理風(fēng)格的特點
兄弟型管理風(fēng)格的特點
專家型管理風(fēng)格的特點
協(xié)作型管理風(fēng)格的特點
了解上級的工作習(xí)慣
案例研討：這樣匯報工作有什么問題？
和你的上級保持一致
解讀上級話語的含義
案例研討：上級的意圖是什么？
解讀上級意圖的三個技巧
第四單元：高效溝通
子曰：侍于君子有三愆
什么是溝通？
互動活動：你畫對了嗎？
溝通模型與喬哈里窗
高效溝通的四個引擎
立場是溝通的前提
性格是溝通的基礎(chǔ)
情緒是溝通的保障
情感是溝通的關(guān)鍵
向上溝通的四大技巧
第五單元：有效影響
影響上級的四大方式
正確認識“決”與“策”
找到自己的位置：你是誰？你應(yīng)該是誰？
運用組織和體系的力量
影響上級的“六脈神劍”
意圖表達的公式
理性支撐
感性表達
案例研討：“講故事”是有套路的
現(xiàn)場演練：尋求上級支持某項工作
第六單元：課程回顧與總結(jié)
牢記職場三原則
不與上級爭名
不與同事爭功
不與下屬爭利
小心“黑點陷阱”

 

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