非職權影響力-定制

  培訓講師:陳松

講師背景:
陳松老師?講師背景n國內(nèi)著名管理實戰(zhàn)專家n北大政府管理學院客座教授n哈工大MBA總裁班特約講師n多家知名企業(yè)管理顧問n直播課堂《名師在線》特聘專家依據(jù)客戶需求,定制課程程?工作經(jīng)歷陳松先生曾于國企陜西中煙、美資智高科技擔任管理職務,后進入民 詳細>>

陳松
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非職權影響力-定制詳細內(nèi)容

非職權影響力-定制

非職權影響力
講師:陳松
課 程 綱 要
【課程名稱】《非職權影響力》
【課程背景】
在日常的工作中,很多崗位的人員都離不開與他人打交道,尤其是從事人力資源工作崗位的人員,他們在日常事務溝通中要面向包括上級、下屬、同事、外部客戶,在與這些人員進行溝通與協(xié)作的時候,個人所擔任崗位的職權有時并不能決定最終的結(jié)果,這時候起到更多作用的往往是來自非職權的影響力。那么,該如何提升這種非職權的影響力呢?
《非職權影響力》課程是專門解決人力資源相關人員影響力的實操性管理課程。本課程不但深入講解影響力的本質(zhì),解析溝通策略,還結(jié)合大量的案例討論和實際操作,將枯燥的管理知識轉(zhuǎn)換為通俗易懂的操作方法,從而有效幫助人力資源工作人員提升影響力。
【課程收益】
掌握影響力的本質(zhì)與內(nèi)涵
掌握基于工作的溝通的關鍵核心
掌握提升影響力的四個引擎
掌握基于影響力的語言表達方法
掌握針對不同性格人員的影響與溝通方法
【課程對象】 人力資源工作者
【授課方式】 理論講解+案例研討+現(xiàn)場實操
【課程時長】 1天,每天6小時
【課程大綱】
第一單元:影響力認知
來自非職權的力量
從職權走向影響
溝通與影響的關鍵核心
行動驅(qū)動
從目標到行為
每個人都有權力
第二單元:提升影響力的四個引擎
小組討論:影響力強的人有什么特征?
提升影響力的四個引擎
專家典范
看不見的立場
案例分析:小張的意圖是?
建立同理心
共同目標與價值觀的設定
建立信任
塔西佗陷阱與影響力
案例分析:基于能力的信任
案例分析:基于動機的信任
建立基于動機信任的四種方法
給予利益
人際關系的六種思維
不同需求階段的利益訴求
情感至上
中國典型的人際關系特征
案例分析:情感決定立場
第三單元:基于影響力的溝通表達
案例分析:這樣的表達有什么問題?
溝通中的語言影響力
語言表達的理性部分
語言表達的感情部分
用故事提升影響力
案例分析:好故事的套路
好故事的基本結(jié)構
案例分析:贏得他人的支持
第四單元:基于行為特征的溝通與影響方式
工具測評:PDP行為特征
老虎型的特征與影響策略
孔雀型的特征與影響策略
貓頭鷹型的特征與影響策略
考拉型的特征與影響策略
變色龍型的特征與影響策略
第五單元:課程回顧與答疑

 

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