HRBP的高效溝通與跨部門協(xié)作

  培訓(xùn)講師：陳松

講師背景：
陳松老師?講師背景n國(guó)內(nèi)著名管理實(shí)戰(zhàn)專家n北大政府管理學(xué)院客座教授n哈工大MBA總裁班特約講師n多家知名企業(yè)管理顧問n直播課堂《名師在線》特聘專家依據(jù)客戶需求，定制課程程?工作經(jīng)歷陳松先生曾于國(guó)企陜西中煙、美資智高科技擔(dān)任管理職務(wù)，后進(jìn)入民 詳細(xì)>>

陳松
    課程咨詢電話：

HRBP的高效溝通與跨部門協(xié)作詳細(xì)內(nèi)容

HRBP的高效溝通與跨部門協(xié)作

HRBP的高效溝通與跨部門協(xié)作
講師：陳松
課 程 綱 要
【課程名稱】HRBP的高效溝通與跨部門協(xié)作
【課程背景】
HRBP作為業(yè)務(wù)伙伴，在工作中始終離不開與業(yè)務(wù)部門的進(jìn)行密切的溝通與協(xié)作。德魯克認(rèn)為，溝通能力是決定著每個(gè)職業(yè)人能否更上一層樓的關(guān)鍵，這句話尤其適合眾多的HRBP。每個(gè)HRBP都迫切需要不斷提高與與其他溝通協(xié)作的能力，才能更好地完成工作，實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)。但從實(shí)際工作上看，HRBP與各部門間溝通失敗的例子處處可見，直接影響著個(gè)人及組織績(jī)效的成敗。
《HRBP的高效溝通與跨部門協(xié)作》課程通過案例解析、小組討論、現(xiàn)場(chǎng)演練等方式，使學(xué)員學(xué)會(huì)跨部門溝通與協(xié)作的方法和技巧，掌握跨部門協(xié)作的障礙及沖突的原因、方式和處理辦法，從而提高工作效率，推動(dòng)部門間進(jìn)行有效的協(xié)作，有效解決工作中的問題。
【課程收益】
通過學(xué)習(xí)溝通原理了解溝通過程模式及溝通的障礙；
通過學(xué)習(xí)企業(yè)跨部門溝通技巧使學(xué)員了解企業(yè)內(nèi)溝通的不敗法則；
通過有效溝通技巧訓(xùn)練，使學(xué)員掌握成功溝通的必備技能；
通過溝通情境訓(xùn)練使學(xué)員真正掌握技巧的應(yīng)用；
掌握針對(duì)不同性格人員的溝通方法和技巧。
【課程對(duì)象】企業(yè)HRBP
【授課方式】案例分析+小組討論+現(xiàn)場(chǎng)演練
【課程時(shí)長(zhǎng)】1天，6-7小時(shí)/天
【課程要求】
分組研討，按4-6人一組，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；
準(zhǔn)備白板紙每個(gè)小組至少需要2張，A4紙若干張；
準(zhǔn)備彩色白板筆，盡量達(dá)到每組使用一種顏色。
【課程大綱】
第一單元：與業(yè)務(wù)共舞
先談經(jīng)營(yíng)后議管理
案例研討：企業(yè)中人與事的內(nèi)在聯(lián)系
HRBP的角色定位
從事人力資源的管理者VS管理者分管人力資源
小組討論：優(yōu)秀的HRBP特征是什么？
小組討論：HRBP的工作難點(diǎn)是什么？
第二單元：什么是組織內(nèi)部溝通？
從組織架構(gòu)圖看企業(yè)內(nèi)部溝通
跨部門溝通的定義
HRBP進(jìn)行跨部門溝通的兩個(gè)層次
外在：意見一致
內(nèi)在：行為一致
小組討論：你在跨部門溝通中遇到哪些問題？
第三單元：HRBP在部門溝通與協(xié)作中存在的問題
跨部門溝通的口頭禪：
“這不是我的責(zé)任！”
“為什么不早說？！”
“我也沒有辦法?！?br /> “我到底聽誰的？”
跨部門溝通的障礙
源自溝通個(gè)體的障礙
涉及溝通環(huán)境的障礙
跨部門溝通難的六大原因
第四單元：影響HRBP跨部門溝通的五大因素
立場(chǎng)
小組討論：什么是同理心？
立場(chǎng)決定結(jié)果
案例研討：業(yè)務(wù)經(jīng)理眼中的績(jī)效考核
基于立場(chǎng)的表達(dá)方法
信任
案例研討：李云龍為什么不喜歡趙剛？
小組討論：你選擇相信的理由是？
基于能力的信任
基于動(dòng)機(jī)的信任
目標(biāo)
團(tuán)隊(duì)分工與價(jià)值綁定
共同目標(biāo)的設(shè)定
目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵因素
利益
HRBP要面對(duì)的五種利益關(guān)系人
永遠(yuǎn)相信有第三種解決方案
找到業(yè)務(wù)部門的痛點(diǎn)
情感
中國(guó)社會(huì)人際關(guān)系的特點(diǎn)
動(dòng)之以情VS曉之以理
情感決定立場(chǎng)
第五單元：不同類型人員的溝通策略
自我測(cè)評(píng)：PDP性格類型測(cè)試
支配型人員的特點(diǎn)及溝通技巧
表達(dá)型人員的特點(diǎn)及溝通技巧
隨和型人員的特點(diǎn)及溝通技巧
精準(zhǔn)型人員的特點(diǎn)及溝通技巧
綜合型人員的特點(diǎn)及溝通技巧
第六單元：HRBP部門協(xié)作及問題處理
部門協(xié)作的四大方式
共享知識(shí)
共享資源
目標(biāo)協(xié)同
任務(wù)協(xié)同
HRBP贏得其他部門協(xié)作的“孤獨(dú)九劍”
協(xié)作問題及沖突處理
競(jìng)爭(zhēng)式處理
回避式處理
遷就式處理
妥協(xié)式處理
合作式處理
不同情況下的沖突處理
采取競(jìng)爭(zhēng)式處理的情況
采取回避式處理的情況
采取遷就式處理的情況
采取妥協(xié)式處理的情況
采取合作式處理的情況

 

陳松老師的其它課程

《管理者的時(shí)間管理與有效授權(quán)》用好時(shí)間，做對(duì)事作為一名企業(yè)管理者，您是否經(jīng)常面對(duì)以下困惑：盡管廢寢忘食地工作，但時(shí)間總是不夠用；公司任務(wù)繁重不堪，不得不經(jīng)常將工作帶回家去處理，甚至節(jié)假日也得不到休息；下屬總是有一大堆問題等著你做決定，令你焦頭爛額，以至于沒時(shí)間考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃；給員工充分授權(quán)，結(jié)果卻不盡人意，爛攤子還得自己收拾；如果這是您正在面臨的問題，歡迎參

 講師：陳松詳情

后備干部管理能力提升講師：陳松課程綱要【課程名稱】后備干部管理能力提升【課程背景】后備干部大多來自于具有發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)骨干，面對(duì)管理，他們有的僅是零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺，并沒有真正形成管理技能，因而他們最缺的就是管理的實(shí)操能力?！逗髠涓刹抗芾砟芰μ嵘龑?shí)務(wù)》課程不但深入講解現(xiàn)代管理職能，還結(jié)合大量的案例討論，將枯燥的專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)換為通俗易懂的操作方法，從而使后備干部輕

 講師：陳松詳情

后備干部管理能力提升實(shí)務(wù)講師：陳松課程綱要【課程名稱】讓目標(biāo)落地——打造高績(jī)效的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)【課程背景】后備干部大多來自于具有發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)骨干，面對(duì)管理，他們有的僅是零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺，并沒有真正形成管理技能，因而他們最缺的就是管理的實(shí)操能力?！逗髠涓刹抗芾砟芰μ嵘龑?shí)務(wù)》課程不但深入講解現(xiàn)代管理職能，還結(jié)合大量的案例討論，將枯燥的專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)換為通俗易懂的操作方法

 講師：陳松詳情

中高層管理者績(jī)效管理實(shí)務(wù)講師：陳松課程綱要【課程名稱】中高層管理者績(jī)效管理實(shí)務(wù)【課程背景】績(jī)效管理是企業(yè)運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)管理體系治理企業(yè)的重要內(nèi)容，面對(duì)科學(xué)、系統(tǒng)的績(jī)效管理體系，很多企業(yè)的管理人員其實(shí)并不清晰，這種不清晰主要表現(xiàn)在績(jī)效就是考核下屬；績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用就是發(fā)獎(jiǎng)金或扣獎(jiǎng)金；績(jī)效是人力資源部門的事；績(jī)效考核要考評(píng)什么？怎么考？標(biāo)準(zhǔn)怎么定？指標(biāo)無法量化怎么辦

 講師：陳松詳情

職業(yè)發(fā)展ABC講師：陳松課程綱要【課程名稱】職業(yè)發(fā)展ABC【課程背景】在我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，實(shí)現(xiàn)四個(gè)現(xiàn)代化已經(jīng)不是問題，可是人員的現(xiàn)代化問題卻成為了制約企業(yè)發(fā)展的大問題。人員的現(xiàn)代化就是指員工素質(zhì)的職業(yè)化，所謂職業(yè)化就是在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說合適的話，辦合適的事。那么，在職場(chǎng)上，要如何塑造良好的心態(tài)、行為和能力呢？《職業(yè)發(fā)展ABC》課

 講師：陳松詳情

烏卡時(shí)代下的流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化講師：陳松課程綱要【課程名稱】烏卡時(shí)代下的流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化【課程背景】隨著AI的不斷發(fā)展，工業(yè)4.0時(shí)代的到來，在技術(shù)方面，企業(yè)面臨著越來越頻繁的迭代，在經(jīng)營(yíng)方面，面臨著越來越個(gè)性化的需求，在管理方面，面臨著越來越難管理的團(tuán)隊(duì)。寶潔公司首席運(yùn)營(yíng)官羅伯特·麥克唐納（RobertMcDonald）借用一個(gè)軍事術(shù)語來描述了世界的新格局：“這

 講師：陳松詳情

《業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者的知人善任》課程安排第1天時(shí)間主要內(nèi)容小組討論與演練內(nèi)容備注09：00-10：30先談經(jīng)營(yíng)再議管理演練：運(yùn)用敏捷地圖模擬項(xiàng)目運(yùn)行10：30-10：40茶歇10：40-12：00業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者的人才管理無集中討論與演練12：00-14：00午休14：00-15：30人才的識(shí)別演練：設(shè)計(jì)某崗位勝任力模型重點(diǎn)15：30-15：40茶歇15：40-17：00

 講師：陳松詳情

業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者的知人善任《業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者的知人善任》課程綱要【課程收益】掌握敏捷環(huán)境下經(jīng)營(yíng)與管理間的作用關(guān)系新形勢(shì)下人才管理的趨勢(shì)與特點(diǎn)提升管理者選拔人才的甄選技能提升管理者培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的能力和技巧提升管理者人員任用委派的技能和方法提升管理者對(duì)部屬進(jìn)行激勵(lì)的技能和技巧升級(jí)敏捷業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理方式【課程對(duì)象】建議管理者參加【課程時(shí)長(zhǎng)】2天/期【授課方式】案例研討+小組討論+

 講師：陳松詳情

新時(shí)代下人力資源管理新趨勢(shì)講師：陳松課程綱要【課程名稱】新時(shí)代下人力資源管理新趨勢(shì)【課程背景】在烏卡時(shí)代的新形勢(shì)下，企業(yè)的人力資源工作和人力資源從業(yè)者都遇到了新的挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)主要表現(xiàn)在：人才斷層開始顯現(xiàn)，硬性提拔開始增多;物質(zhì)激勵(lì)已不能滿足員工的需求;績(jī)效考核效果越來越低于預(yù)期;培訓(xùn)的任務(wù)性大于實(shí)用性，培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化難;90后員工的個(gè)性與組織規(guī)范的沖突加劇;

 講師：陳松詳情

目標(biāo)管理與計(jì)劃制定講師：陳松課程綱要【課程名稱】目標(biāo)管理與計(jì)劃制定【課程背景】在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)或年度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程中，中層管理干部作為承上啟下的關(guān)鍵，往往決定著目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的最終結(jié)果。目前，很多中層管理者大多來自于具有發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)骨干，面對(duì)系統(tǒng)、科學(xué)的管理，他們有的僅是零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺，并沒有真正形成管理概念和管理技能。在日常管理活動(dòng)中，中層管理者經(jīng)常出現(xiàn)以下誤

 講師：陳松詳情

 發(fā)布內(nèi)容，請(qǐng)點(diǎn)我！  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://kunyu-store.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有