KPI實(shí)戰(zhàn)技術(shù)
KPI實(shí)戰(zhàn)技術(shù)詳細(xì)內(nèi)容
KPI實(shí)戰(zhàn)技術(shù)
KPI實(shí)戰(zhàn)技術(shù)
講師:陳松
課 程 綱 要
【課程名稱】KPI實(shí)戰(zhàn)技術(shù)
【課程背景】
運(yùn)用KPI考核要考評(píng)什么?怎么考?標(biāo)準(zhǔn)怎么定?指標(biāo)無法量化怎么辦……,類似這樣問題和現(xiàn)象一直困擾著企業(yè)和很多基層管理人員。究其原因,往往是企業(yè)缺少KPI考核的相關(guān)思路、方法以及工具。
《KPI實(shí)戰(zhàn)技術(shù)》課程是專門針對(duì)管理者而設(shè)計(jì)的實(shí)操性課程。本課程不但深入講解KPI績(jī)效管理體系,還結(jié)合大量的案例分析討論和實(shí)際操作,將枯燥的專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)換為通俗易懂的操作方法,從而使普通管理者在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)就可輕松掌握KPI績(jī)效指標(biāo)分解、提取等實(shí)戰(zhàn)技能,幫助企業(yè)的績(jī)效管理形成閉環(huán),實(shí)現(xiàn)落地的目標(biāo)。
【課程收益】
掌握KPI績(jī)效管理流程
掌握考核指標(biāo)設(shè)定的工具和方法
提升績(jī)效管理推行效果
【課程對(duì)象】企業(yè)各級(jí)管理者
【課程時(shí)長(zhǎng)】1-2天,每天6小時(shí)
【課程要求】
分組研討,按4-6人一組,現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論;
準(zhǔn)備白板紙每個(gè)小組至少需要4張,彩色白板筆三種顏色。
【課程大綱】
第一單元:什么是KPI績(jī)效管理
KPI績(jī)效管理的本質(zhì)
為什么我們需要KPI?
案例討論:績(jī)效對(duì)管理者的好處
案例討論:績(jī)效對(duì)員工的好處
小組討論:為什么會(huì)對(duì)績(jī)效管理產(chǎn)生誤解
KPI績(jī)效管理的四大流程
第二單元:誰來負(fù)責(zé)考核
案例討論:績(jī)效考核是誰的事?
管理者與員工是績(jī)效管理的主體
績(jī)效管理人人有責(zé)
企業(yè)高管的績(jī)效管理職責(zé)
直線經(jīng)理的績(jī)效管理職責(zé)
人力資源部的績(jī)效管理職責(zé)
員工的績(jī)效管理職責(zé)
第三單元:考核什么內(nèi)容
企業(yè)戰(zhàn)略的財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)
案例分析:財(cái)務(wù)類指標(biāo)的考核內(nèi)容
案例分析:客戶類指標(biāo)的考核內(nèi)容
案例分析:內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類指標(biāo)的考核內(nèi)容
案例分析:學(xué)習(xí)成長(zhǎng)類指標(biāo)的考核內(nèi)容
KPI指標(biāo)的兩大來源
戰(zhàn)略分解
崗位職責(zé)提取
第四單元:怎么進(jìn)行考核
現(xiàn)場(chǎng)演練:各小組以某一實(shí)際崗位為例,根據(jù)課程所學(xué)習(xí)的知識(shí),設(shè)計(jì)崗位KPI指標(biāo)庫(kù),將知識(shí)直接轉(zhuǎn)化為技能。
現(xiàn)場(chǎng)演練:部門級(jí)考核指標(biāo)的提煉與考核
現(xiàn)場(chǎng)演練:崗位考核指標(biāo)的提煉與考核
現(xiàn)場(chǎng)演練:崗位職責(zé)編寫與指標(biāo)提煉
現(xiàn)場(chǎng)演練:基本目標(biāo)與挑戰(zhàn)目標(biāo)的設(shè)計(jì)
現(xiàn)場(chǎng)演練:考核標(biāo)準(zhǔn)與權(quán)重設(shè)計(jì)
現(xiàn)場(chǎng)演練:考核指標(biāo)的計(jì)算方法
現(xiàn)場(chǎng)演練:如何收集考核信息
講師點(diǎn)評(píng)與分析
第五單元:課程回顧與總結(jié)
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