《模擬聯(lián)合國—跨部門溝通》
《模擬聯(lián)合國—跨部門溝通》詳細(xì)內(nèi)容
《模擬聯(lián)合國—跨部門溝通》
《跨部門溝通—模擬聯(lián)合國》沙盤模擬工作坊課程介紹
【課程背景】
組織最重要的競爭優(yōu)勢是什么?優(yōu)秀的策略、快速的創(chuàng)新還是聰明的員工。如何在未來更為復(fù)雜的社會(huì)變革中發(fā)展,是每一個(gè)企業(yè)管理中必須面對(duì)的難題,解決這一問題的根本答案是——打造一支高度協(xié)同作戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)。實(shí)際情況卻是,跨部門的溝通總是那么“難”,有些部門知道合作會(huì)多贏卻故意不配合,如何處理在跨部門協(xié)作中出現(xiàn)的沖突問題,這些問題如何解決? ?
在《模擬聯(lián)合國》沙盤課程中,所有學(xué)員被均分到10個(gè)國家,分別扮演不同的角色,比如總統(tǒng)、外交大臣、國防大臣和國民等。每個(gè)國家會(huì)有固定的友好關(guān)系國家、一般關(guān)系國家和敵對(duì)關(guān)系國家,在確保不與敵對(duì)關(guān)系國家發(fā)生交易的前提下,通過最長5年的運(yùn)營,完成本國國力提升的承諾,可以采取交易與戰(zhàn)爭兩種模式完成。在承諾與目標(biāo)壓力的面前,內(nèi)部決策、談判、交易、結(jié)盟甚至戰(zhàn)爭沖突隨時(shí)改變競爭格局,每組學(xué)員必須抓緊他們選民和鄰國的需求,同時(shí)艱難地和其他有文化隔閡、缺乏信任及不良溝通的國家周旋達(dá)成共同目標(biāo)。
【課程收益】
深刻理解跨部門溝通協(xié)作的重要意義,找出組織中問題癥結(jié)???
通過沙盤模擬得到實(shí)戰(zhàn)反饋,促進(jìn)學(xué)員深入思考工作現(xiàn)狀
掌握企業(yè)內(nèi)部客戶的重要原則,建立企業(yè)內(nèi)部部門間合作文化
制定組織戰(zhàn)略目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃,理論聯(lián)系實(shí)際并得到運(yùn)用
【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中高層管理者、部門主管、直線經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理等
【培訓(xùn)方式】
理論講解30%、案例研討20%、沙盤推演游戲和行動(dòng)計(jì)劃匯報(bào)共50%
【課時(shí)設(shè)置】
1天共6課時(shí)
【授課大綱】
第一部分:理論導(dǎo)入——跨部門溝通問題根源及對(duì)策
一、背景分析與導(dǎo)入
1.企業(yè)之間的競爭就是團(tuán)隊(duì)之間的競爭
2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作程度決定了企業(yè)績效
二、講授跨部門溝通
1. 跨部門溝通的定義、方法;
2. 跨部門溝通的重要性;
3. 協(xié)作不暢的5大后果;
三、4種類型跨部門典型案例及其解決對(duì)策
1.代表公司不等于公司代表;2.部門目標(biāo)不等于公司目標(biāo);3. 恪盡職守不等于畫地為牢;4. 團(tuán)結(jié)互助不等于職責(zé)不清;
第二部分:團(tuán)隊(duì)游戲體驗(yàn)——《模擬聯(lián)合國》沙盤
一、團(tuán)隊(duì)組建、規(guī)則介紹;
二、角色扮演、情境推演;
三、小組總結(jié)、復(fù)盤反思;
四、講師總評(píng)、案例分析;
第三部分:行動(dòng)落地——跨部門溝通工作坊
一、倡導(dǎo)良好的文化
1. 倡導(dǎo)企業(yè)宗旨與協(xié)作文化;2. 文化灌輸?shù)娜笫址ǎ?.規(guī)范跨部門人員行為
互動(dòng)練習(xí):制定出本企業(yè)的跨部門行為規(guī)范
二、重新調(diào)整組織分工
1. 建立完善責(zé)任體系;2. 責(zé)任體系設(shè)計(jì)實(shí)務(wù);3. 建立跨部門流程,明確關(guān)鍵接口人;互動(dòng):跨部門的交叉地帶如何處理?
三、樹立共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
腦力風(fēng)暴:什么原因?qū)е虏块T間合作的失?。恐贫绮块T溝通解決應(yīng)對(duì)清單;
四、不同類型沖突的處理
1. 競爭;2. 順應(yīng)遷就; 3. 回避; 4. 合作; 5. 妥協(xié);
五、制定部門/個(gè)人行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃
1. 行動(dòng)計(jì)劃制定;2. 分組匯報(bào)、互動(dòng)點(diǎn)評(píng);3. 完善計(jì)劃、講師總評(píng);
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