《情商加速器—職場(chǎng)情緒管理》

  培訓(xùn)講師:鄭旺

講師背景:
鄭旺人才發(fā)展專(zhuān)家MBA、國(guó)家一級(jí)人力資源管理師七年外資人力資源機(jī)構(gòu)高級(jí)咨詢(xún)顧問(wèn)、項(xiàng)目經(jīng)理八年百度區(qū)域銷(xiāo)售客服管理、人才發(fā)展負(fù)責(zé)人管理實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師,業(yè)績(jī)改進(jìn)推手中科大MBA特約講師多家機(jī)構(gòu)MTP、職業(yè)化素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)專(zhuān)家講師職業(yè)履歷7年外資管理咨 詳細(xì)>>

鄭旺
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《情商加速器—職場(chǎng)情緒管理》

《情商加速器》-職場(chǎng)情緒管理課
【課程背景】
美國(guó)總統(tǒng)富蘭克林羅斯福曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣的話(huà):總統(tǒng)應(yīng)該成為國(guó)民中最優(yōu)秀的演員。高
情商的人不僅要有出眾的情緒管理能力,更要有表演能力。這是一種心態(tài),也是一種技
術(shù)。
也許有些管理者會(huì)遇到這樣的困惑,團(tuán)隊(duì)成員間沒(méi)于擔(dān)當(dāng),發(fā)生問(wèn)題互相指責(zé)。員工
態(tài)度不積極,工作得過(guò)且過(guò)。這到底是什么問(wèn)題?
其實(shí),多數(shù)情況下,因?yàn)楣芾碚卟荒艹浞职芽貑T工情緒,缺少必要管理手段,從而導(dǎo)
致的管理失衡的情況。
造成這種情況的原因主要基于三個(gè)方面:對(duì)于員工而言,會(huì)產(chǎn)生彼此的溝通不暢;對(duì)
于團(tuán)隊(duì)而言,會(huì)導(dǎo)致管理不力;對(duì)于公司而言,會(huì)導(dǎo)致整體業(yè)績(jī)不佳。因此,作為一名
管理者,提升情商,學(xué)會(huì)把控下屬情緒很有必要。
也許大家上過(guò)的情緒管理類(lèi)的課程不少,但《情商加速器沙盤(pán)模擬》更關(guān)注情緒的管理
,通過(guò)獨(dú)特創(chuàng)新的沙盤(pán)設(shè)計(jì),模擬豐富的職場(chǎng)情緒發(fā)生場(chǎng)景,讓學(xué)員正確認(rèn)識(shí)并解讀情
緒傳達(dá)的信息;通過(guò)引導(dǎo)式學(xué)習(xí),幫助學(xué)員提升情緒智能,解決由情緒引發(fā)的職場(chǎng)人際
溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、關(guān)系管理等問(wèn)題。

【課程收益】
1、增強(qiáng)情緒表達(dá)力,建立團(tuán)隊(duì)溝通的情緒語(yǔ)言
2、增強(qiáng)情緒調(diào)整能力,讓學(xué)員學(xué)會(huì)在不同團(tuán)隊(duì)任務(wù)中運(yùn)用適合的情緒
3、增強(qiáng)情緒理解力,掌握情緒底層邏輯,增強(qiáng)同理心,消除誤解,促進(jìn)協(xié)作
4、利用情商模型處理溝通、人際關(guān)系問(wèn)題
5、整合左、右腦思維,讓情緒和邏輯有效結(jié)合,進(jìn)行問(wèn)題分析與決策

【學(xué)習(xí)對(duì)象】:
企業(yè)全員或有提升凝聚力需求的團(tuán)隊(duì)等


【學(xué)習(xí)時(shí)間】:
1天

【課程邏輯】



【課程大綱】
第一部分:感知情緒
1.1 認(rèn)知情緒
1.1.1 六種基本情緒
1.1.2 一聽(tīng)二觀(guān)三辯
1.2表達(dá)情緒
1.2.1 一詞二轉(zhuǎn)三表達(dá)
1.2.2 情緒詞匯表
1.2.3 情緒詞匯表達(dá)
1.3 認(rèn)知情緒
1.4 HBDI測(cè)試

第二部分:運(yùn)用情緒
2.1 情緒于思考
2.2 情緒的影響
2.3 情緒分類(lèi)
2.4 情緒與思維推動(dòng)
2.5 情緒與組織行為
2.6 情緒應(yīng)對(duì)措施
2.6.1 情緒應(yīng)對(duì)練習(xí)

第三部分:理解情緒
3.1 24小時(shí)情緒練習(xí)
3.2 情緒ABC理論
3.3 情緒卡牌介紹(實(shí)體沙盤(pán)模擬)
3.3.1 沙盤(pán)規(guī)則
3.3.2 沙盤(pán)連破戰(zhàn)
3.4 理解情緒理論
3.5 理解情緒練習(xí)

第四部分:管理情緒
4.1 管理情緒方法
4.1.1 心理疏導(dǎo)
4.1.2 談心技術(shù)
4.1.3 FRAC模型
4.2 職場(chǎng)中的情緒管理(情景沙盤(pán)模擬)
4.1.1 董事長(zhǎng)約談
4.1.2 老王的忠告
4.1.3 召開(kāi)管理會(huì)
4.1.4 Sarah提離職
4.1.5 Frank的困惑
4.3 情緒管理雷達(dá)圖
4.4 如何成為高情商的管理者
4.3.1 了解自己
4.3.2 一路微笑
4.3.3 進(jìn)入狀態(tài)
4.3.4 正確抉擇
4.5 情緒日記
4.6 歐卡體驗(yàn)—我的英雄之旅

 

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教練式管理   06.06

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下筆有神-公文寫(xiě)作技巧---助您想清楚、寫(xiě)明白、擴(kuò)影響※課程背景“如果你面試了幾個(gè)候選人,他們都非常不錯(cuò),但最終你只能留一個(gè)入職,那么選哪個(gè)?”“雇那個(gè)寫(xiě)作最厲害的人”。-《寫(xiě)作風(fēng)格意識(shí)》職場(chǎng)寫(xiě)作的目的是溝通,溝通對(duì)于企業(yè)的重要性不言而喻,但槽糕的寫(xiě)作能力,犧牲了職業(yè)專(zhuān)業(yè)形象的同時(shí)也極大地浪費(fèi)著組織的績(jī)效?!n程特色抓住職場(chǎng)寫(xiě)作的本質(zhì):“好好說(shuō)話(huà)”。我們認(rèn)為

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職業(yè)化塑造作為職業(yè)者,你是否出現(xiàn)過(guò)這樣的狀況:疲憊、焦慮、陷入職業(yè)倦怠,不喜歡也不享受自己的工作,只要條件許可就想立馬退休……如果是這樣,您很有必要在喪失這份工作的全部熱情之前,就自己的工作狀態(tài)做一次全面的梳理,并試著去喚醒職業(yè)熱情、重塑工作動(dòng)力。讓職業(yè)者重新審視自己的工作,在個(gè)人、公司、以及這份工作三者之間尋找更多的默契,找回對(duì)于工作的熱情和動(dòng)力,避免成為

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預(yù)見(jiàn)才能遇見(jiàn)—職業(yè)生涯規(guī)劃“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”,面對(duì)自己即的職業(yè)生涯,你想有自己系統(tǒng)的人生規(guī)劃嗎?面對(duì)各種行業(yè)企業(yè)和職業(yè),您了解多少?知道他們運(yùn)作的潛規(guī)則嗎?身處企業(yè),怎樣才能更好的化天賦為才干,變能力為結(jié)果呢?……面對(duì)這些問(wèn)題,具有十五年知名互聯(lián)網(wǎng)公司及管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)的鄭旺老師,曾親自調(diào)研、溝通、組織、協(xié)調(diào)、測(cè)評(píng)和輔導(dǎo)了數(shù)千位職場(chǎng)新人和在

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10668007918450勸誡與行為規(guī)范勸誡與行為規(guī)范167830582473801.WARN勸誡模型找出問(wèn)題-指出影響-找到原因-列出解決方案-2.行為規(guī)范的四個(gè)原則3.行為規(guī)范的三種形式口頭警告-書(shū)面警告-職務(wù)終止1.WARN勸誡模型找出問(wèn)題-指出影響-找到原因-列出解決方案-2.行為規(guī)范的四個(gè)原則3.行為規(guī)范的三種形式口頭警告-書(shū)面警告-職務(wù)終止28

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17240256305550導(dǎo)入視頻:bill如何解決困局1.提問(wèn)漏斗模型收集性問(wèn)題引導(dǎo)性問(wèn)題共識(shí)性問(wèn)題2.收集性問(wèn)題的3w模型WhathappennedWhatisyourfeelingWhatisyourplan練習(xí):5分鐘訪(fǎng)談3.引導(dǎo)式提問(wèn)表示認(rèn)可揭示事實(shí)放大影響3.引導(dǎo)式提問(wèn)?表示認(rèn)可?揭示事實(shí)?放大影響4.共識(shí)性問(wèn)題?同意?坦白的拒絕?建設(shè)性不同意

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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