《高績效團隊的情緒力建設(shè)》

  培訓(xùn)講師：鄭旺

講師背景：
鄭旺人才發(fā)展專家MBA、國家一級人力資源管理師七年外資人力資源機構(gòu)高級咨詢顧問、項目經(jīng)理八年百度區(qū)域銷售客服管理、人才發(fā)展負責(zé)人管理實戰(zhàn)導(dǎo)師，業(yè)績改進推手中科大MBA特約講師多家機構(gòu)MTP、職業(yè)化素養(yǎng)、團隊建設(shè)專家講師職業(yè)履歷7年外資管理咨 詳細>>

鄭旺
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《高績效團隊的情緒力建設(shè)》詳細內(nèi)容

《高績效團隊的情緒力建設(shè)》

《高績效團隊的情緒力建設(shè)》課程大綱
課程簡介
管理者大多將主要精力和時間聚焦在直接關(guān)聯(lián)績效的管理技能提升，管理措施優(yōu)化上，不斷學(xué)習(xí)和嘗試各種工具和方法，這就像武俠小說里面不斷修煉所謂武功招式，但何為真正催動這些武功招式真正發(fā)揮威力的內(nèi)功心法呢？一名管理者成熟的自我管理能力，尤其是情緒壓力管理方面的能力是能否驅(qū)動管理技能和管理措施的核心內(nèi)功心法，他能讓管理真正穩(wěn)定發(fā)揮可持續(xù)的影響力，創(chuàng)造可延續(xù)的高績效。
同樣，我們原先認為提升績效就是要提升員工的能力，但大量職場悲劇證明：光盯著能力，效果并不理想，這是因為：績效= 能力-干擾。越來越多的知名企業(yè)把努力消除員工內(nèi)在干擾做為秘而不宣的制勝法寶；而多項數(shù)據(jù)表明，員工的快樂指數(shù)和內(nèi)在回報感較低是這一干擾的最主要來源，如何幫助員工開發(fā)、發(fā)掘內(nèi)在的快樂工作動力系統(tǒng)、提升員工敬業(yè)度從而提升組織績效，更成為現(xiàn)如今的管理者迫在眉睫需要掌握的一門技術(shù)和藝術(shù)。
課程收益
1、掌握一套重置員工為誰而戰(zhàn)、為何而戰(zhàn)、如何戰(zhàn)勝的內(nèi)在動力系統(tǒng)的工具；
2、習(xí)得一套錨定員工敬業(yè)度的內(nèi)在回報體系、深度發(fā)掘員工價值和成就感的精神管理方法；
3、掌握情緒調(diào)適的理法技法，改善不良情緒，樹立學(xué)員敬業(yè)樂業(yè)的精神；
4、撬動學(xué)員心智模式的改變，成為善合作、樂精進、高績效、受歡迎的管理者。
課程對象
需要幫助團隊和個人動力再造、點燃工作激情的各層級管理者；
課程特色
1、錨定管理者所關(guān)注的員工績效問題展開討論，態(tài)度類課程有方法、有工具，能落地，出實效；
2、以積極心理學(xué)原理、教練技術(shù)等為基礎(chǔ)，深入淺出地引導(dǎo)管理者掌握員工敬業(yè)度提升方法；
3、整個授課過程既生動活潑、氣氛熱烈，又思想深刻、發(fā)人深省，讓管理者在體驗中學(xué)習(xí)，在快樂中成長。
課程形式
測評評估、案例精解、視頻賞析、情景匯演、講授研討、互動點評、游戲體驗等
課程時長
標準版2天版（12小時）、精華版1天（6小時）
課程大綱
一、高績效管理和傳統(tǒng)管理的區(qū)別
管理現(xiàn)狀分析（我們遇到了什么麻煩）
1.工資加還是不加（案例分析）；
2.管理過程中我們的享受和忍受？
人性需求變化對應(yīng)不同管理方式（為什么要調(diào)整管理方式）
1.承受力下降（溫度案例對比）
2.需求提升（問候方式變遷）
3.參照值的變化（購物案例演繹）
（三）情緒壓力管理促進高績效（快樂工作績效改變模型）
1.正確認識情緒
2.情緒產(chǎn)生的主要原因
3.解析:壓力的產(chǎn)生
4.內(nèi)在動力和外在動力工作結(jié)果對比（事實數(shù)據(jù)）；
5.久被忽略的績效公式（快樂工作方能績效最大化）；
二、如何轉(zhuǎn)化工作中的壓力和不良情緒
（一）有效的解壓方法
1.心態(tài)管理法（積極、包容、學(xué)習(xí)0
2.ABC情緒管理法（A是起因 B是轉(zhuǎn)化 C反應(yīng)）
3.3Q管理法（IQ智商 EQ情商 AQ逆商）
4.注意力管理法（積極注意力法則）
（二）從壓力中覺察和欣賞自己；
1.壓力的真實來源（沖突的期望現(xiàn)實模型）
2.覺察日記解構(gòu)壓力事件（自我激發(fā)技術(shù)）3.欣賞自己的卓越品質(zhì)（欣賞式探詢練習(xí)）
三、快樂工作從“心“開始
（一）問問我們到底為什么而工作？
1.追求安全和自由（自然界告訴我們的真相）；
2.談?wù)劼殬I(yè)保障（就業(yè)保障&職業(yè)保障）；
（二）說說社會、企業(yè)衡量我們價值的標準？
1.金字塔衡器標準（職場升“值”的秘密）
2.測評問卷自我分析（測評-分析-反饋）
（三）工作快樂還是痛苦到底是由何決定？
1.金字塔衡量與自我測評（測評-分析-反饋）；
2.神奇的兩個圈（受制于人與操之在我）；
（四）工作中的快樂從何而來？
1.我在團隊中存在的價值是什么？（價值感）
2.金錢以外的工作動力是什么？（成就感）
3.我的下一步目標是什么？（期望值）
4.為了達到這些目標，我要做哪些準備？（行動計劃）
四、幫助員工一起塑造快樂工作行為
（一）快樂工作的卓越行為表現(xiàn)（互動提煉）
1.小劇場-典型內(nèi)外部業(yè)務(wù)場景應(yīng)對評比（標桿畫像-現(xiàn)場模擬-標準采集）；
2.改變就在此刻發(fā)生（行動計劃）；
（二）用邏輯層次做出正向激發(fā)的管理動作（情景模擬）
1.管理過程中哪些說法讓你最有情緒和壓力？
2.正確認知信念系統(tǒng)和邏輯層次；
3.層次鑒別練習(xí)和管理行為梳理；
（三）管理者訓(xùn)練提升員工快樂指數(shù)的三本秘籍
1.激發(fā)信念-九步打通員工動力源泉（實操演練）；
2.談心談話-會聽會問管事理人（案例解析）；
3.激勵人心-非物質(zhì)激勵的N種方法（分組模擬）；
五、情壓管理的終極釋義
1.情緒力建設(shè)的目標就是讓團隊成員快樂工作。
2.快樂工作說白了是一種工作中的狀態(tài)，狀態(tài)好，自然就比較容易出成果。
3.高績效管理者就是打造和維護這種團隊狀態(tài)和場域的第一責(zé)任人。

 

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