《私人銀行客戶經(jīng)理財(cái)富顧問,與高凈值客戶的經(jīng)營技巧》
《私人銀行客戶經(jīng)理財(cái)富顧問,與高凈值客戶的經(jīng)營技巧》詳細(xì)內(nèi)容
《私人銀行客戶經(jīng)理財(cái)富顧問,與高凈值客戶的經(jīng)營技巧》
課程名稱:《私人銀行客戶經(jīng)理/財(cái)富顧問,與高凈值客戶的經(jīng)營技巧》主講:黃建翔老師6課時(shí)
學(xué)員對象:總分行私人銀行客戶經(jīng)理/財(cái)富顧問
課程大綱
第一章 認(rèn)識真正的高凈值客戶
高凈值客戶的客觀條件
從在我行的交易行為維度
存款體量與類型
過往保險(xiǎn)交易記錄
另類資產(chǎn)交易記錄
客戶畫像分析
客戶在行外的信息收集
收集信息的話術(shù)與對應(yīng)的效果
客戶的消費(fèi)習(xí)慣分析
客戶的交際圈分析
高凈值客戶的主觀條件
辨識哪些高凈值客戶可以被服務(wù),哪些沒有開拓價(jià)值?
客戶實(shí)際持有的資產(chǎn)類型
境內(nèi)與境外
企業(yè)股份、股權(quán)
實(shí)體資產(chǎn)
另類資產(chǎn)
客戶對財(cái)富的主觀認(rèn)知
對產(chǎn)業(yè)投資的觀點(diǎn)
對實(shí)體資產(chǎn)的期望與持有方式
對現(xiàn)金的觀點(diǎn)
對銀行的普遍觀點(diǎn)
以上課程主要協(xié)助客戶經(jīng)理、FC團(tuán)隊(duì)真正認(rèn)識高凈值客戶的心理狀態(tài),跳出銀行的固有思維與高凈值客戶建立平等的認(rèn)知能力,提升理財(cái)團(tuán)隊(duì)的見解進(jìn)而真正處碰到高凈值客戶的需求。
理解高凈值客戶的真實(shí)需求與解決方案
企業(yè)資產(chǎn)的管理運(yùn)作
家族資產(chǎn)的管理運(yùn)作
子女教育規(guī)劃與資金、資源儲(chǔ)備
家族傳承的實(shí)際運(yùn)作方案
對境外配置的心理需求與應(yīng)對方案
高凈值客戶的圈層拓展方式
如何運(yùn)用上市公司公開信息開發(fā)客戶
企業(yè)家一代、二代圈層的參與技巧
辨識哪些是有效的、無效的圈層活動(dòng)
怎么讓自己看起來能匹配客戶的圈層
以上課程主要協(xié)助私行客戶經(jīng)理,F(xiàn)C團(tuán)隊(duì)能具備開拓高凈值私行客戶的能力與認(rèn)知,找出合適參與圈層的方式方法,以及培養(yǎng)自己提升見識,提供有價(jià)值的服務(wù),持續(xù)性地深耕高凈值客戶的交際圈。(私行部的產(chǎn)品引進(jìn)團(tuán)隊(duì)能參與課程最佳)
如何因應(yīng)高凈值客戶的其他服務(wù)對手
私人銀行服務(wù)的揚(yáng)長避短
如何在銀行不能提供服務(wù)的場景發(fā)揮優(yōu)勢?
如何爭取客戶在他行的AUM轉(zhuǎn)入我行?
如何策劃有效的私行客戶營銷活動(dòng)?
陪談、陪訪、客戶沙龍的執(zhí)行技巧
以上課程針對私人銀行所提的產(chǎn)品或服務(wù)短板提對應(yīng)策略,讓客戶經(jīng)理面臨客戶比較時(shí)不再陷入被動(dòng)局面,化被動(dòng)為主動(dòng)爭取主動(dòng)出擊的信心與機(jī)會(huì)。
現(xiàn)階段的私人銀行的體系優(yōu)化專項(xiàng)(針對總行、分行業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì))
如何挑選合適的私行客戶經(jīng)理
建立合理的客戶輸送與推薦體系
私行該有的產(chǎn)品與服務(wù)體系
FC團(tuán)隊(duì)的建置與培養(yǎng)管理
考核制度的設(shè)計(jì)原則
防范客戶經(jīng)理流失帶走客戶的防范機(jī)制
私人銀行品牌建設(shè)的要素與盲點(diǎn)
【本大綱版權(quán)歸授課老師所有,僅供合作伙伴與本機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)合作使用,未經(jīng)書面授權(quán)及同意,任何機(jī)構(gòu)及個(gè)人不得向第三方透露】
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《保險(xiǎn)主題客戶沙龍內(nèi)容》 05.29
課程名稱:《保險(xiǎn)主題客戶沙龍內(nèi)容》主講:黃建翔老師3課時(shí)主題:用確定的未來穿越周期(2小時(shí))(可加客戶陪談服務(wù))沙龍內(nèi)容大綱未來金融與投資環(huán)境的不確定對家庭財(cái)富影響投資的困難性與不確定性個(gè)人投資人與機(jī)構(gòu)搏弈的機(jī)會(huì)重新以資本運(yùn)作的視角認(rèn)識保險(xiǎn)保險(xiǎn)運(yùn)作的底層邏輯個(gè)人跟家庭可以如何利用保險(xiǎn)獲得利益保險(xiǎn)配置的合理比例各種不同場景的家庭該如何分配資金比例已經(jīng)買了很多保
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頂尖私人銀行客戶經(jīng)理/財(cái)富顧問養(yǎng)成班合適學(xué)員:總分行私人銀行客戶經(jīng)理/財(cái)富顧問第一天開訓(xùn):(0.5小時(shí))銀行領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)勉教練課程簡述與培訓(xùn)要求二、私人銀行的經(jīng)營定位(1.5小時(shí))(一)市場發(fā)展路線與成長趨勢(二)國際與國內(nèi)的私銀發(fā)展(三)國內(nèi)私銀的競爭態(tài)勢(四)來自券商、信托、保險(xiǎn)、第三方財(cái)富管理的挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)三、認(rèn)識真正的高凈值客戶(4小時(shí))高凈值客戶的客觀條件
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