如何與直播團隊良性溝通(1天)
如何與直播團隊良性溝通(1天)詳細內(nèi)容
如何與直播團隊良性溝通(1天)
-27686086995《如何與直播團隊良性溝通》課綱
《如何與直播團隊良性溝通》課綱
課程收益:
充分認識溝通的重要型,了解溝通要素,掌握溝通障礙破解方法
掌握溝通中的關(guān)系技巧,學會用溝通技巧處理異議
提升化解沖突的能力,達成雙贏,懂得換位思考, 高效溝通相互協(xié)作
提升表達、溝通、說服及談判能力
掌握與不同類型直播團隊的溝通策略
課程特色:
1、貼近實戰(zhàn),與工作現(xiàn)狀緊密結(jié)合
2、授課語言大白話,實踐相結(jié)合,簡單、易學、實用
3、突出聽、看、做、練等互動體驗的關(guān)鍵環(huán)節(jié),充分激發(fā)學員的潛能和興趣
授課講師:王軍古
課程時間:1天,6小時/天
課程對象:品牌商務(wù)團隊、采購團隊、營銷、客服人員
課程方式:主題講授、分組PK、現(xiàn)場演練、案例研討、視頻欣賞、游戲互動
課程大綱
第一節(jié):溝通比我們想象的重要
1、主動溝通
2、溝通是雙向奔赴
3、什么是良性溝通
4、溝通的黃金法則和白金法則
5、是什么阻礙了溝通
互動:尋找自身的溝通障礙,并寫出改善計劃
第二節(jié):如何建立良性溝通
1、同理心才能共情
2、焦點對外
3、品牌合作溝通中的禁忌和原則
4、建立良性溝通的四個要素
5、品牌合作良性溝通五大步驟
?①步驟一:充分準備?②步驟二:確認需求
?③步驟三:闡述合作內(nèi)容?④步驟四:處理異議?⑤步驟五:達成共識
互動實踐:根據(jù)五大步驟寫一份溝通計劃
第三節(jié):直播商務(wù)良性溝通技巧
1、減少溝通成本的三種實用方法
2、情緒抵觸時的溝通技巧
3、創(chuàng)造良性溝通環(huán)境4、與大直播團隊溝通的策略
5、與成熟直播團隊溝通的策略
6、與小直播團第溝通的策略
7、異議處理的原則和策略 情景模擬:面對強勢直播團隊的無理要求,如何溝通促成愉快合作?
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