運(yùn)營商數(shù)字化客戶運(yùn)營與管理（2天）

  培訓(xùn)講師：王軍古

講師背景：
王軍古老師中管院智庫專家、客座教授500強(qiáng)企業(yè)營銷副總裁國內(nèi)上市公司商學(xué)院院長阿里巴巴認(rèn)證數(shù)字管理師廣東電信新媒體運(yùn)營老師深圳聯(lián)通主播培訓(xùn)老師雷諾表品牌營銷顧問元?dú)馍制放埔曈X老師榮耀Honor內(nèi)容營銷老師九陽電器演講培訓(xùn)教練曾任：Nata 詳細(xì)>>

王軍古
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運(yùn)營商數(shù)字化客戶運(yùn)營與管理（2天）

運(yùn)營商數(shù)字化客戶運(yùn)營與管理
【課程背景】
數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮正在快速改變營銷方式和手段，對(duì)客戶的運(yùn)營和管理帶來了新工具，對(duì)于運(yùn)營商營銷團(tuán)隊(duì)提出更高的要求。對(duì)營銷人員來說，如何理解數(shù)字化營銷的本質(zhì)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵，充分利用自身資源優(yōu)勢(shì)，將實(shí)體渠道營銷、互聯(lián)網(wǎng)營銷與數(shù)字新媒體運(yùn)營相結(jié)合，充分利用各種線上與線下資源積聚粉絲、宣傳產(chǎn)品、溝通客戶變得非常重要。同時(shí)，如何利用自有和社會(huì)上新興資源，通過豐富多彩的數(shù)字化融合營銷方式進(jìn)行推廣新產(chǎn)品和發(fā)展5G業(yè)務(wù)，也顯得尤為關(guān)鍵。
【課程時(shí)間】2天（每天6h）
【授課老師】王軍古
【課程收獲】
本課程從數(shù)字化和萬物互聯(lián)的大勢(shì)出發(fā)，結(jié)合業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的基本特征進(jìn)行展開，能夠幫助學(xué)員把握數(shù)字化營銷發(fā)展實(shí)質(zhì)，掌握數(shù)字化營銷整體戰(zhàn)略和關(guān)鍵策略，探索運(yùn)營商業(yè)務(wù)的有機(jī)融合數(shù)字化營銷模式，探討新型營銷發(fā)展模式和傳播方法。
【課程特色】
課程通過深入淺出的融合分析，通過結(jié)合自媒體運(yùn)營和多年?duì)I銷策劃的成功經(jīng)驗(yàn)，對(duì)大量最新營銷案例進(jìn)行深刻解讀，總結(jié)歸納適合企業(yè)實(shí)際情況的數(shù)字化營銷方法，將辯證思考和推論相結(jié)合，寓教于樂。
【教學(xué)大綱】
第一講 數(shù)字化營銷的顛覆與創(chuàng)新
1、直播短視頻顛覆傳統(tǒng)商業(yè)認(rèn)知
2、洞悉數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心和本質(zhì)
3、數(shù)字化營銷為什么可以跨界顛覆
4、站在風(fēng)口，運(yùn)營商行業(yè)如何轉(zhuǎn)型升級(jí)
5、實(shí)現(xiàn)線上線下融合，需要克服四大阻礙（思維、模式、利益、方法）
7、運(yùn)營商行業(yè)數(shù)字營銷框架設(shè)計(jì)
第二講 ?運(yùn)營商經(jīng)營數(shù)字化創(chuàng)新營銷“五部曲”
1、思考：政企客戶在想什么？政企客戶需求是什么？
2、產(chǎn)品設(shè)計(jì)：遵循政企客戶個(gè)性化原則
3、營銷：快消如何實(shí)施數(shù)字化政企營銷戰(zhàn)略
4、組織：縮小決策半徑，實(shí)現(xiàn)扁平化，網(wǎng)格化
5、激勵(lì)：激勵(lì)的終極目的是實(shí)現(xiàn)與客戶價(jià)值共生
第三講 ?數(shù)字化營銷定位彈射才能起飛
1、5G數(shù)字時(shí)代更需要精準(zhǔn)定位
2、政企客戶切入點(diǎn)、支撐點(diǎn)和共贏點(diǎn)
3、客戶定位創(chuàng)新，精準(zhǔn)鎖定，先要了解“真正”的客戶
4、市場(chǎng)定位創(chuàng)新，選擇好你的目標(biāo)市場(chǎng)
5、產(chǎn)品定位創(chuàng)新，對(duì)應(yīng)什么樣的產(chǎn)品來滿足市場(chǎng)需求
第四講 ?后疫情時(shí)代政企客戶洞察與行為營銷
1、5G數(shù)字時(shí)代的政企渠道新定義
2、5G數(shù)字時(shí)代的營銷渠道建設(shè)
3、用多維社群搭建社群營銷渠道
4、后疫情時(shí)代的政企客戶獲取與洞察
5、政企客戶細(xì)分和需求深度挖掘
第五講 深度挖掘客戶價(jià)值和新需求
1、5G數(shù)字時(shí)代客戶的需求是什么
2、閉環(huán)的運(yùn)作：打造客戶滿意的產(chǎn)品
3、服務(wù)設(shè)計(jì)要在提升用戶體驗(yàn)與客戶滿意度
4、數(shù)字時(shí)代企業(yè)客戶服務(wù)中心的“新玩法”
5、客戶價(jià)值創(chuàng)新和內(nèi)容創(chuàng)新
第六講 政企用戶數(shù)字化私域運(yùn)維
1、互動(dòng)是最高級(jí)的營銷
2、哪些行為能夠讓用戶成為“死忠粉”
3、讓用戶發(fā)聲，比自己發(fā)聲好100倍，UGC內(nèi)容的管理
4、6S生態(tài)鏈模型介紹（內(nèi)容、互動(dòng)、體驗(yàn)、轉(zhuǎn)化、推薦、裂變）
5、私域用戶運(yùn)維工具（企微）+直播數(shù)據(jù)工具（嬋媽媽、灰豚）+SCRM
6、讓政企用戶參與進(jìn)來，KOL和kOC的打造

 

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運(yùn)營商新媒體融合營銷訓(xùn)戰(zhàn)營（3天）課程特色：訓(xùn)戰(zhàn)營通過將新媒體中新工具、新方法與運(yùn)營商產(chǎn)品相融合，通過老師面授實(shí)操干貨+情景模擬+考核通關(guān)的形式開展訓(xùn)練，提升一線人員的職業(yè)技能和新媒體行業(yè)素養(yǎng)，加強(qiáng)創(chuàng)新實(shí)踐能力和商業(yè)思維能力，促進(jìn)運(yùn)營商各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展。課程收益：1、學(xué)會(huì)企業(yè)微信的運(yùn)營操作，尤其是企微獲客、內(nèi)容宣發(fā)、客戶標(biāo)簽等模塊；2、掌握新媒體矩陣引流的核心

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-323850-144780《新媒體運(yùn)營實(shí)操技能》課綱《新媒體運(yùn)營實(shí)操技能》課綱課程背景：隨著互聯(lián)網(wǎng)營銷競(jìng)爭(zhēng)加劇，特別是數(shù)字化營銷和短視頻直播的興起，新媒體營銷已經(jīng)成為品牌商家重要的營銷渠道和展示窗口。新媒體在品牌廣宣、用戶拉新、用戶促活等方面較傳統(tǒng)媒體有很大的優(yōu)勢(shì)，營銷和市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)必須懂新媒體運(yùn)營的相關(guān)知識(shí)，以此提升獲客能力和用戶觸達(dá)。本課程主要幫助學(xué)員們掌

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135255-263525《新聞寫作與短視頻制作》課綱《新聞寫作與短視頻制作》課綱講授老師：王軍古培訓(xùn)對(duì)象：1、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，希望學(xué)習(xí)自媒體寫作、新聞寫作的人員；2、企業(yè)內(nèi)與內(nèi)容制作、文案寫作、新聞編輯等工作人員；3、企業(yè)內(nèi)從事品宣與媒體推塔工作的相關(guān)人士；4、想學(xué)習(xí)自媒體創(chuàng)業(yè)的人員；5、其他行業(yè)自媒體從業(yè)人員。課程時(shí)間：1天（每天6小時(shí)）課程背景：本課程媒體

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級(jí)研修班
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