高情商秘書建設(shè)高效工作關(guān)系

  培訓(xùn)講師:李婉俊

講師背景:
李婉俊前華為公司全球秘書處處長(團(tuán)隊(duì)規(guī)模2000人),任職華為17年,曾任總裁助理、全球秘書處處長、華為大學(xué)高級講師李婉俊老師曾任華為全球秘書處處長,20年高管助理/秘書團(tuán)隊(duì)管理和講師經(jīng)驗(yàn):其中17年華為公司高管助理與秘書總監(jiān)經(jīng)驗(yàn),3年半多 詳細(xì)>>

李婉俊
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高情商秘書建設(shè)高效工作關(guān)系詳細(xì)內(nèi)容

高情商秘書建設(shè)高效工作關(guān)系

高情商秘書建設(shè)高效工作關(guān)系
作為高管的秘書/助理,您是否遇到這些困惑和迷茫:
每天要處理大量的工作,接觸不同的人,如何保持良好的情緒
把不準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)的脈,溝通停在淺層次,不知道如何與領(lǐng)導(dǎo)建立深層次對話
工作中經(jīng)常遇到有挑戰(zhàn)的溝通,不知道用什么方法靈活應(yīng)對
如果您遇到以上問題,本課程將幫助您走出困境。
邀請對象:總裁辦/總經(jīng)辦主任、企業(yè)高管助理/秘書、行政部負(fù)責(zé)人、人力資源部負(fù)責(zé)人等
課程收獲:
掌握秘書情商的基本方法和要點(diǎn),學(xué)會用情商處理工作和生活中的問題
了解五維對話的關(guān)鍵要領(lǐng),掌握秘書工作中典型對話(溝通、說服)精髓
學(xué)習(xí)自我認(rèn)知與覺醒,學(xué)會自我情緒調(diào)節(jié)與共情他人的基本方法
學(xué)習(xí)形式:導(dǎo)師分享、現(xiàn)場調(diào)研、案例解析、答疑、互動(dòng)等形式;通過小組研討分享與導(dǎo)師點(diǎn)評,讓您獲得深度思考和高價(jià)值反饋。
【課程時(shí)長】0.5天
【課程主要內(nèi)容】
秘書情商幫您處理工作和生活中的情緒問題
1、人的十種“商“,什么是”情商“,情商有什么作用和影響
2、情緒的五大特點(diǎn),如何利用好情緒發(fā)揮更大價(jià)值,同時(shí)減少壞情緒的負(fù)面影響
3、什么是鍛煉情商的四項(xiàng)基本能力(識別感情、應(yīng)用感情、理解感情、調(diào)整感情),如何修煉自己的這四項(xiàng)能力
工作中的五維對話
工作中涉及的五維對話,各自的對話要點(diǎn),解決絕大部分對話場景
典型場景一:溝通,平等關(guān)系下的信息雙通道流動(dòng),如何高情商溝通
2、典型場景二:說服,讓對方認(rèn)同自己的觀點(diǎn)與想法,如何輕松有效的說服他人,巧妙的把事情辦成,同時(shí)改善人際關(guān)系,以及提高自己的影響力
自我情緒調(diào)節(jié)與共情他人
建立圓融的人際關(guān)系
自我認(rèn)知與覺醒,調(diào)整自我情緒
同理與共情他人,兼顧多方需求實(shí)現(xiàn)共贏
課程總結(jié)
本次課程小結(jié)與答疑
下一步計(jì)劃分享

 

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