談資賦能:人際關(guān)系遞進(jìn)與溝通藝術(shù)
談資賦能:人際關(guān)系遞進(jìn)與溝通藝術(shù)詳細(xì)內(nèi)容
談資賦能:人際關(guān)系遞進(jìn)與溝通藝術(shù)
談資賦能:人際關(guān)系遞進(jìn)與溝通藝術(shù)
講師:唐曉婷 6H
第一階:溝通的方向與形態(tài)
一、溝通的常用場(chǎng)域及心理模式分析
下行溝通——組織內(nèi)部自上而下的溝通
要點(diǎn)解讀:清晰、及時(shí)、統(tǒng)一、規(guī)范
推薦小貼士:以“定量”詞匯替代“模糊感受”
上行溝通——組織內(nèi)部自下而上的溝通
要點(diǎn)解讀:場(chǎng)合、情境、態(tài)度、邏輯
視頻分享:陳平說(shuō)服劉邦
推薦小貼士:適度記錄中的“回應(yīng)”與心理姿態(tài)
平行溝通——同級(jí)別、輩分間的溝通
要點(diǎn)解讀:共情、方法、協(xié)同、邊界
推薦小貼士:主動(dòng)設(shè)置小目標(biāo)的“套路”
對(duì)外溝通——客戶、供應(yīng)商等之間的溝通
要點(diǎn)解讀:合規(guī)、審慎、反饋、落實(shí)
案例分享:心理咨詢技術(shù)在對(duì)外溝通中的場(chǎng)景化運(yùn)用
二、溝通中的“氛圍感”塑造
1、體現(xiàn)出對(duì)他人的關(guān)注、表現(xiàn)出自身的“經(jīng)驗(yàn)”,達(dá)成共識(shí)、激勵(lì)員工、表達(dá)情感
案例分享:一秒鐘增加的身體姿態(tài)與反饋方式
三、溝通中的性格與早期習(xí)慣
1、性格色彩測(cè)試+原生家庭四類型,提取的溝通共性與應(yīng)對(duì)策略
案例分析:你真的會(huì)有效批評(píng)嗎?
視頻分享:凱凱奶奶有效溝通萃取
四、溝通的話題選取與情感連接
1、男女溝通的落點(diǎn)分析(視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、氛圍、線索)
2、話題選擇與路徑貼合(自然、社會(huì)、當(dāng)下、具體、延展、反彈)
3、溝通避忌與化解(適度自我暴露、及時(shí)小頻率回應(yīng)、不切斷繼續(xù))
唐曉婷老師的其它課程
基于心理分析的跨部門(mén)溝通 03.19
基于心理與角色分析的跨部門(mén)溝通課時(shí):6H講師:唐曉婷【課程背景】在行業(yè)細(xì)分、行業(yè)產(chǎn)品形態(tài)日趨同質(zhì)化、可選擇服務(wù)商增多的背景之下,“服務(wù)溝通”也從過(guò)往的“軟性能力”定位,向全面綜合的多元能力方向發(fā)展。一句話讓人笑,一句話讓人跳,光有“溝通意識(shí)”還不夠“令人愉悅的溝通能力”其實(shí)也有“套路”。部門(mén)間的專業(yè)背景不同,人員的性格特質(zhì)、溝通模式不同,怎么處理?對(duì)于具體事
講師:唐曉婷詳情
《完美起點(diǎn)——角色轉(zhuǎn)換與職場(chǎng)勝任力構(gòu)建》課程收益:幫助職場(chǎng)新人樹(shù)立正確的職場(chǎng)認(rèn)知;明確高效能人士應(yīng)該具有的心態(tài)和意識(shí);通過(guò)能力管理打造職場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力;幫助員工拆解工作要求的具體三大維度,助力職業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展;教會(huì)員工如何精準(zhǔn)把握領(lǐng)導(dǎo)需求,準(zhǔn)確接收工作任務(wù)事半功倍;幫助員工學(xué)會(huì)看向未來(lái),提高工作激情與動(dòng)力,助力職場(chǎng)能力快速提升;課程時(shí)間:1天,6小時(shí)/天課程方式:
講師:唐曉婷詳情
“氣度威儀大業(yè)四方”——領(lǐng)導(dǎo)干部的禮儀領(lǐng)導(dǎo)力講師:唐曉婷(6H)禮儀概覽——三橫三縱看禮儀禮貌、禮節(jié)、禮儀禮貌:是語(yǔ)言的踐行,是習(xí)慣的養(yǎng)成◆點(diǎn)頭、微笑背后的心理解讀禮節(jié):文化沉淀和社會(huì)經(jīng)歷的體現(xiàn),是“不約定”卻也“俗成”的文化認(rèn)同禮儀:是全部經(jīng)歷、性格、文化蒙熏的沉淀儀態(tài)、儀式、儀軌儀態(tài):成功人士的儀態(tài)賞析,是值得信賴的根基◆中外文化對(duì)儀態(tài)的解讀“高能量身體
講師:唐曉婷詳情
高客禮儀心法與實(shí)戰(zhàn) 03.19
高客禮儀心法與全景實(shí)戰(zhàn)講師:唐曉婷模塊一:高客禮儀“心法”一、禮儀的“氛圍感”與底層邏輯禮貌、禮節(jié)、禮儀禮貌:是語(yǔ)言的踐行,是習(xí)慣的養(yǎng)成◆點(diǎn)頭、微笑背后的心理解讀禮節(jié):文化沉淀和社會(huì)經(jīng)歷的體現(xiàn),是“不約定”卻也“俗成”的文化認(rèn)同禮儀:是全部經(jīng)歷、性格、文化蒙熏的沉淀儀態(tài)、儀式、儀軌儀態(tài):成功人士的儀態(tài)賞析,是值得信賴的根基◆中外文化對(duì)儀態(tài)的解讀“高能量身體姿
講師:唐曉婷詳情
國(guó)學(xué)浸潤(rùn)下的內(nèi)在動(dòng)力提升——壓力管理與效能提升講師:唐曉婷6H課程收益:1)拓寬視野與著眼點(diǎn)——從的傳統(tǒng)文化的養(yǎng)分中,辯證看待“順境”、“逆境”2)宏觀的視角看責(zé)任——基因、天賦、小我、大我、無(wú)我的進(jìn)階與現(xiàn)實(shí)行動(dòng)3)對(duì)照積極心理學(xué)研究成果,融合國(guó)學(xué)經(jīng)典——提高自身“心理資本““反內(nèi)耗”4)以“君子之風(fēng)“嘗試心態(tài),保持與客戶的積極鏈接課程大綱:情緒管理的內(nèi)、外
講師:唐曉婷詳情
課程名稱:《消費(fèi)心理分析與情商管理——“開(kāi)”心的藝術(shù)》主講:唐曉婷老師1天【課程背景】:“累”的不會(huì),會(huì)的不“累”,“業(yè)務(wù)能力強(qiáng)不等于管理高手”,這兩個(gè)突出而現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題在職場(chǎng)中屢見(jiàn)不鮮。人性的進(jìn)化,是很慢長(zhǎng)的過(guò)程,而管理的直接對(duì)象又是“人”,如何看人?以怎樣的維度去認(rèn)識(shí)人?如何溝通才能說(shuō)服人?如何去做“管”好人?然而,以管理學(xué)、心理學(xué)、美學(xué)的多維視角進(jìn)行剖析
講師:唐曉婷詳情
《金融從業(yè)人員幸福力提升》 03.18
課程名稱:《金融從業(yè)人員幸福力提升》主講:唐曉婷老師6課時(shí)【課程背景】:隨著金融行業(yè)的蓬勃發(fā)展,各類金融機(jī)構(gòu)應(yīng)運(yùn)而生,因其整體從業(yè)人員素質(zhì)高、平均薪資高等特點(diǎn),一直為各類名校畢業(yè)生及職場(chǎng)精英人士職業(yè)發(fā)展首選。與此同時(shí),近年來(lái)金融新規(guī)頻出,對(duì)各類機(jī)構(gòu)從業(yè)人員解讀新規(guī)、適應(yīng)新模式、開(kāi)展新業(yè)務(wù)提出了頗高的綜合要求。轉(zhuǎn)型發(fā)展所產(chǎn)生的調(diào)整周期中,如何“蓄力”,夯實(shí)從業(yè)
講師:唐曉婷詳情
課程名稱:《積極視角看“壓力”——職業(yè)化情緒管理與壓力舒緩》主講:唐曉婷老師6課時(shí)【課程背景】:金融行業(yè)因其整體從業(yè)人員素質(zhì)高、平均薪資高等特點(diǎn),一直為各類名校畢業(yè)生及職場(chǎng)精英人士職業(yè)發(fā)展首選。與此同時(shí),金融行業(yè)節(jié)奏快、綜合素養(yǎng)要求高、壓力相對(duì)較大也是一個(gè)客觀存在的現(xiàn)象。經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐及觀察,在符合基本入選標(biāo)準(zhǔn)(學(xué)歷、學(xué)位、專業(yè)、院校級(jí)別等)基礎(chǔ)后,個(gè)人的生
講師:唐曉婷詳情
《壓力管理與效能提升》 03.18
課程名稱:《壓力管理與效能提升(5H)體驗(yàn)工作坊》講師:唐曉婷5課時(shí)課程大綱:情緒管理的內(nèi)、外環(huán)境分析(2H)1.基于人性共性規(guī)律的情緒覺(jué)察■壓力解構(gòu)(具體壓力、階段性壓力、彌散性壓力)壓力表達(dá)(身體表達(dá)、相對(duì)性表達(dá))課堂互動(dòng):睡眠時(shí)間分享、體態(tài)及生理指標(biāo)觀察點(diǎn)■情緒解構(gòu)(悲、喜、怒、憂、恐等)情緒的多維度影響因素(自然、人際、自身)課堂互動(dòng):情商(情商的“
講師:唐曉婷詳情
《疫情期間親子關(guān)系建設(shè)》 03.18
課程名稱《疫情期間的親子關(guān)系建設(shè)精華版》講師:唐曉婷1.5小時(shí)課程背景:沒(méi)有誰(shuí)期待“疫情”發(fā)生,也沒(méi)有誰(shuí)可以阻攔“疫情”的發(fā)生,突如其來(lái)的改變使得我們?cè)械墓ぷ髂J?、生活模式發(fā)生了劇烈的轉(zhuǎn)變。事業(yè)發(fā)展的不確定性,“神獸”的長(zhǎng)期居家,抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)的瑣碎生活,不免讓人從身體到心靈都產(chǎn)生了一些壓力。本課程旨在以輕松、貼心的方式,結(jié)合當(dāng)下實(shí)際,從心理學(xué)視角,剖析突
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