“氣度威儀 大業(yè)四方”領(lǐng)導干部的禮儀領(lǐng)導力

  培訓講師：唐曉婷

講師背景：
唐曉婷老師幸福力生涯發(fā)展禮儀商務(wù)溝通營銷心理學專家介紹：l發(fā)展心理學博士，法學碩士l上海海事大學法學院客座教授l澳大利亞塔斯馬尼亞大學訪問學者lFOTT惠裕全球家族辦公室特聘講師l上海市首屆公關(guān)新星獲得者l上海市禮儀協(xié)會會員l2017年上海 詳細>>

唐曉婷
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“氣度威儀 大業(yè)四方”領(lǐng)導干部的禮儀領(lǐng)導力詳細內(nèi)容

“氣度威儀 大業(yè)四方”領(lǐng)導干部的禮儀領(lǐng)導力

“氣度威儀 大業(yè)四方”——領(lǐng)導干部的禮儀領(lǐng)導力
講師：唐曉婷 （6H）


禮儀概覽——三橫三縱看禮儀
禮貌、禮節(jié)、禮儀
禮貌：是語言的踐行，是習慣的養(yǎng)成
◆點頭、微笑背后的心理解讀
禮節(jié)：文化沉淀和社會經(jīng)歷的體現(xiàn)，是“不約定”卻也“俗成”的文化認同
禮儀：是全部經(jīng)歷、性格、文化蒙熏的沉淀
儀態(tài)、儀式、儀軌
儀態(tài)：成功人士的儀態(tài)賞析，是值得信賴的根基
◆ 中外文化對儀態(tài)的解讀
“高能量身體姿態(tài)”體驗
儀式：是見“世面”懂“場合”的“規(guī)矩”沉淀，是心安理得的文化踐行

修養(yǎng)學識聽音辨，氣度威儀嘴眼肩——領(lǐng)導力的無聲傳遞
1、眼：眼為檢察官，傳統(tǒng)面相解析中，幾類眼型的解讀。眼睛落點/用眼習慣解讀
2、嘴：嘴為出納官，幾類鮮明嘴型及性格解讀。
◆微笑練習及“支持性”心態(tài)解讀
3、肩：風華盡在一展肩
◆揉肩、展肩訓練，身體與理念的相互影響
4、手：擺放位置、方式解讀，商務(wù)人士推薦手部擺放姿態(tài)及原理分析。
5、音——商務(wù)溝通中的心理分析
音量管理——修養(yǎng)就在音量間
內(nèi)容管理——文化就在一開口
◆基于心理咨詢技術(shù)的商務(wù)溝通模型：
傾聽技術(shù)/反饋技術(shù)/一致性表達技術(shù)體驗
口頭禪管理——無心之說最為真
6、商務(wù)言談禮儀延展
1）下行溝通——組織內(nèi)部自上而下的溝通
要點解讀：清晰、及時、統(tǒng)一、規(guī)范
2) 上行溝通——組織內(nèi)部自下而上的溝通
要點解讀：場合、情境、態(tài)度、邏輯
3) 平行溝通——同級別、輩分間的溝通
要點解讀：共情、方法、協(xié)同、邊界
4) 對外溝通——客戶、供應(yīng)商等之間的溝通
要點解讀：合規(guī)、審慎、反饋、落實
●視頻分析：擇時、邏輯、多維度抓手


佛靠金裝人靠衣，品質(zhì)還需細節(jié)厘——高品質(zhì)商務(wù)著裝三要點
1、儀容禮儀
■ 職業(yè)化形象塑造的原則
■ 男士、女士儀容要求規(guī)范
◆不同位階人士在儀容儀表上的要求截然不同！對形象的需求程度，暴露性格特點。
■ 妝容與文化
2、服飾禮儀
■ 正裝的基本原則：適宜原則、個性原則、和諧原則、TPO原則
◆ 三次見面的高頻色彩運用，鮮艷/中性/暗沉也在宣告性格取向
■ 男士服飾的選擇與搭配
■ 女士服飾的選擇、搭配與飾品搭配


翩翩君子好淑女，體態(tài)威儀行千里——一秒見分曉的體態(tài)修習
坐姿：三個90度直角，借力、用力、不費力
站姿：如松如虹，君子淑女基本工
肩頸脖/膝蓋/重心
3、引導：了如指掌現(xiàn)威儀，得體得宜顯功力
方向/角度/距離
走姿：性格昭顯在每步
手臂/腳步/協(xié)同

真金需火煉，功夫場合見——高頻商務(wù)場景禮儀心理分析
行走之間展風華，言談之中顯氣度，這是一場氣場的吸引與對談
■ 會面禮儀（握手、介紹、名片）
◆ 握手的方向、力度、持久度、深入度，是禮儀更是性格
■ 同行引領(lǐng)（走廊、樓梯、電梯）
◆ 個人距離、社交距離、社會距離三點把握；三心不對人的禮儀避忌
■ 電話禮儀（用語、接聽、記錄）
◆ 你的音量、語速，暴露性格、措辭體現(xiàn)修養(yǎng)，輯體現(xiàn)能力。
■ 乘車禮儀（自駕、司機）
■ 商務(wù)宴請（座次、點菜）
◆ 餐桌上的四種性格：講故事的人？聽故事的人？分析故事的人？創(chuàng)造故事的人？
■ 會務(wù)禮儀（排序、流程）
■ 服務(wù)禮儀（奉茶）
■ 商務(wù)禮品選擇（價格、品質(zhì)、新意、寓意）


中華禮儀與西方商務(wù)禮儀的文化思辨
中西文化的外殼與內(nèi)核
不犯錯誤、彰顯重視、語言體系、氣場對接
規(guī)矩與“從心所欲不逾矩”
人們到底接受、喜歡、崇敬怎樣的人？
3、“直心”與“直行”的安全法門
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基于心理與角色分析的跨部門溝通課時：6H講師：唐曉婷【課程背景】在行業(yè)細分、行業(yè)產(chǎn)品形態(tài)日趨同質(zhì)化、可選擇服務(wù)商增多的背景之下，“服務(wù)溝通”也從過往的“軟性能力”定位，向全面綜合的多元能力方向發(fā)展。一句話讓人笑，一句話讓人跳，光有“溝通意識”還不夠“令人愉悅的溝通能力”其實也有“套路”。部門間的專業(yè)背景不同，人員的性格特質(zhì)、溝通模式不同，怎么處理？對于具體事

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高客禮儀心法與全景實戰(zhàn)講師：唐曉婷模塊一：高客禮儀“心法”一、禮儀的“氛圍感”與底層邏輯禮貌、禮節(jié)、禮儀禮貌：是語言的踐行，是習慣的養(yǎng)成◆點頭、微笑背后的心理解讀禮節(jié)：文化沉淀和社會經(jīng)歷的體現(xiàn)，是“不約定”卻也“俗成”的文化認同禮儀：是全部經(jīng)歷、性格、文化蒙熏的沉淀儀態(tài)、儀式、儀軌儀態(tài)：成功人士的儀態(tài)賞析，是值得信賴的根基◆中外文化對儀態(tài)的解讀“高能量身體姿

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國學浸潤下的內(nèi)在動力提升——壓力管理與效能提升講師：唐曉婷6H課程收益：1）拓寬視野與著眼點——從的傳統(tǒng)文化的養(yǎng)分中，辯證看待“順境”、“逆境”2）宏觀的視角看責任——基因、天賦、小我、大我、無我的進階與現(xiàn)實行動3）對照積極心理學研究成果，融合國學經(jīng)典——提高自身“心理資本““反內(nèi)耗”4)以“君子之風“嘗試心態(tài)，保持與客戶的積極鏈接課程大綱：情緒管理的內(nèi)、外

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