《銷售團(tuán)隊三板斧》

《鐵軍團(tuán)隊打造三板斧特訓(xùn)營》
絕不躺平——重塑責(zé)任心·提升高效率
結(jié)果為王——提升高效率·贏在執(zhí)行力
同心無敵——傳播正能量·提升凝聚力
-114300212090主講：銷售教練孟華林老師
【課程背景】——想要練就真正的打造鐵軍團(tuán)隊，就從這堂課開始！
困惑1【總找借口】目標(biāo)總是打折扣，借口多、抱怨多、執(zhí)行差，不敢擔(dān)當(dāng)……
蛻變后【勇于擔(dān)當(dāng)】:團(tuán)隊瞬間找回激情和戰(zhàn)斗力，對結(jié)果負(fù)責(zé)、不再找借口……
困惑2【不敢擔(dān)責(zé)】團(tuán)隊講的多、做的少，獎罰不分明，只能獎、罰不下去……
蛻變后【敢于擔(dān)責(zé)】主動擔(dān)當(dāng)，自動補(bǔ)位， 每個人都奮斗想當(dāng)冠軍……
困惑3【躺平懶散】都安于現(xiàn)狀，不愛學(xué)習(xí)、不愿改變，拖公司與老板后腿……
蛻變后【干勁十足】勇于挑戰(zhàn)，團(tuán)隊徹底激發(fā)狼性，迎難而上，從而引爆績效……
困惑4【效率低下】不懂如何定目標(biāo)做計劃，難以溝通不懂反饋……
蛻變后【快速行動】知道為何干如何干，有目標(biāo)有計劃，懂溝通善反饋……
困惑5【勾心斗角】部門墻嚴(yán)重，各做各的事，沒有形成利益共同體，心不在一起。
蛻變后【同心同德】懂創(chuàng)新能協(xié)作心往一處想勁往一處使，人人有盼頭都盼公司興旺!
困惑6【傳播負(fù)能量】不懂情緒壓力管理總是情緒化，不注意自己的形象精神面貌……
蛻變后【職業(yè)化團(tuán)隊】從內(nèi)在懂的情緒壓力管理，從外在懂的職業(yè)形象如何打造……
困惑7【彼此猜忌】員工老板之間彼此猜疑，部門相互拆臺、互不信任……
蛻變后【互信互愛】全員價值觀統(tǒng)一立場統(tǒng)一，從此上下同欲、同事間彼此信任……
困惑8【沒有忠誠度】心里眼里只有利益不懂得感恩拿辭職威脅拿多少錢干多少事……
蛻變后【感恩公司老板】相互理解包容敬畏理解公司不易，有情有愛的虎狼之師……
困惑9【鋪張浪費】團(tuán)隊無主人翁精神、鋪張浪費，從來不懂得為公司著想……
蛻變后【自動自發(fā)】把公司當(dāng)自己的家，自動自發(fā)節(jié)約成本，處處開源節(jié)流……
【課程對象】建議企業(yè)兵、將、帥全員共同參與學(xué)習(xí)；也可以純新人入職培訓(xùn)。
【課程時間】1天/6小時
【課程大綱】
【第一部分：鐵軍團(tuán)隊責(zé)任篇】：絕不躺平——重塑責(zé)任心·提升高效率
一、我又不是老板
視頻覺察：《銷售部煩人的電話》——非工作時間是否應(yīng)該接聽工作電話？
觀念接納：我們跟企業(yè)的關(guān)系是合作關(guān)系，誰來承擔(dān)后果誰就負(fù)責(zé)結(jié)果，職場調(diào)查顯示成功80%因素源自于態(tài)度。
案例吸收：| 快遞由來 | 交通事故 | 木匠修房 | 羚羊獅子 |
輸出轉(zhuǎn)化：與本職工作有關(guān)的——我是第一責(zé)任人（理念一：成功是因為態(tài)度）
二、這跟我沒關(guān)系
視頻覺察：【領(lǐng)導(dǎo)總讓改來改去的】——領(lǐng)導(dǎo)讓做什么就做什么嗎？
觀念接納：遇到問題說別人的問題就你就立刻原地踏步——簡稱自殺!
公司花錢找你來就是為了解決問題的沒問題——你就失業(yè)！
在公司上班拿工資還總是說公司的不好就是——出賣自己！
案例吸收：| 島上買鞋 | 提成由來 | 狼要吃羊 | 挖坑種樹 |
輸出轉(zhuǎn)化：為成果負(fù)責(zé)——我是第一責(zé)任人（理念二：我是我認(rèn)為的我）
三、競爭太大躺平吧
視頻覺察：《張三躺平的人生》——我們該不該躺平？
觀念接納： “我不會”：這也不會，那也不會——能力是訓(xùn)練出來的!
“不可能”：這不可能，那不可能——潛力是逼迫出來的！
“沒辦法”：這沒辦法，那沒辦法——辦法是思考出來的！
案例吸收：| 父母給我們的禮物| 鍋爐廠的張老板|
輸出轉(zhuǎn)化：我的家族振興與企業(yè)輝煌——我是第一責(zé)任人（理念三：不是不可能，只是暫時沒有找到方法）
四、差不多就行了吧
視頻覺察：《這差不多就行了何必那么認(rèn)真 》——無關(guān)緊要的細(xì)節(jié)也要關(guān)注嗎？
觀念接納： “差不多”：這差不多，那差不多——品質(zhì)是死磕出來的！
“這不行”：這也不行，那也不行——方案是研究出來的！
“沒結(jié)果”：這沒結(jié)果，那沒結(jié)果——結(jié)果是創(chuàng)造出來的！
案例吸收：| 差不多先生 | 賽馬理論 | 你能接受差不多的產(chǎn)品服務(wù)嗎|
輸出轉(zhuǎn)化：100%為品質(zhì)負(fù)責(zé)——我是第一責(zé)任人（理念四：每天進(jìn)步一點點）
五、拿多少錢干多少事
視頻覺察：【為什么只給他漲工資啊？】——真的是拿多少錢做多少事嗎？
觀念接納：工作職務(wù)永遠(yuǎn)是等價的價值交換；做人“無愧于心”，做事“無愧于薪”；說一千，道一萬，兩
橫一豎就是“干”；普通人追求舒適，高手尋找挑戰(zhàn)；與其人追錢不如錢追人
案例吸收：| 窮人的理由| 上帝把猴變成人 | 裁員風(fēng)波 | 皮鞋的由來 |
輸出轉(zhuǎn)化：我自己的人生——我是第一責(zé)任人（理念五：決心決定成功）
六、這不關(guān)我的事
視頻覺察：【物業(yè)的停電通知簽收單 】——超出你工作范疇的事情該不該管？
觀念接納：做事“不主動”，前途“很被動”；平庸的人三大死法：坐、等、看；不做團(tuán)隊旁觀者，協(xié)同作戰(zhàn)自動補(bǔ)位；團(tuán)隊成功了沒有失敗者，團(tuán)隊失敗了沒有成功者！
案例吸收： | 造船廠焊工 | 賣棺材的老板 | 老同學(xué)要辭職 | 渴望中大獎 | 移山大法 |
輸出轉(zhuǎn)化：我是最后一道工序—我是第一責(zé)任人（理念六：山不過來我就過去）
七、這是他們的問題
視頻覺察：《到底是誰的責(zé)任》——其他部門不給力怎么辦？？
觀念接納：別人的缺點就是你存在的價值；問題就是機(jī)會·沒問題沒機(jī)會；不換腦袋就換人·不轉(zhuǎn)觀念就轉(zhuǎn)崗；失敗者因為所以找借口·成功者即使也要找方法；人生可悲的是：機(jī)會來了你從沒準(zhǔn)備過或者你人卻不見了！
案例吸收： | 老鼠偷油吃 | 小聰明的傻驢 | 上帝的救援 | 觀音菩薩
輸出轉(zhuǎn)化：把兄弟部門歸零——我是第一責(zé)任人（理念七：天助自助者）
八、這事不能怪我
視頻覺察：【你沒檢查嗎？我以為你檢查了！】——團(tuán)隊工作發(fā)生問題，誰來負(fù)責(zé)？
觀念接納：成功者主動攬責(zé)·平庸者推卸責(zé)任；責(zé)任圈的大小決定能力圈的大小；勇于負(fù)責(zé)任·才能擔(dān)重任；職場是最公平的競技場，企業(yè)是沒有圍墻的大學(xué)，人生處處皆考場·人生事事皆考題。我是一切的根源不找借口
案例吸收：| 職場太極拳 | 藍(lán)色花瓶 | 都是戰(zhàn)爭惹的禍 | 諾基亞質(zhì)量 |孔明阿丑送扇子 |
輸出轉(zhuǎn)化：首見責(zé)任制——我是第一負(fù)責(zé)人（理念六：我是一切的根源）
九、憑啥是我背黑鍋
情景視頻：【這口黑鍋背不背 】——這口黑鍋，我要不要背？
觀念引導(dǎo)：享受收入榮譽就要承擔(dān)責(zé)任委屈；拿辭職威脅是最愚蠢懦弱做法；要成事先扛事；經(jīng)歷事故才有故事。
內(nèi)化案例： | 電梯放屁 | 六尺巷 | 五個角色 | 職場跳蚤 | 牛仔李維斯 | 國王的手指 |
理念結(jié)論：我的身心健康——我是第一責(zé)任人（理念五：太棒了！這樣的事情居然發(fā)生在我的身上！又給了我一次成長的機(jī)會！凡事發(fā)生必有因果必有助于我！）
【第二部分：鐵軍團(tuán)隊能力篇】：結(jié)果為王——提升高效率·贏在執(zhí)行力;
一、目標(biāo)規(guī)劃能力
視頻覺察：《從孬兵到兵王，從平庸到非凡》——他為什么能成功！
觀念接納：有規(guī)劃步步為贏·沒規(guī)劃步步維艱，失敗的人生要么是沒有目標(biāo)·要么是目標(biāo)不夠清晰明確，設(shè)定目標(biāo)十大好處，為自己當(dāng)下明確的衣食住行的長中短期目標(biāo)！工作目標(biāo)三維度的制定方法,目標(biāo)達(dá)成路徑的設(shè)計
工具演練：《職業(yè)生涯規(guī)劃彩虹橋》《目標(biāo)規(guī)劃目標(biāo)承諾書》《工作目標(biāo)達(dá)成4象限與16策略選擇分布圖》
二、人際溝通能力
視頻覺察：【高效會議溝通三部曲】視頻案例教學(xué)
觀念接納：溝通的三種行為與溝通漏斗，向上溝通沒膽（識）、向下溝通沒心（情）、平級溝通沒肺（腹）；
溝通切忌一句話交代 · 溝通沒反饋等于沒溝通 · 溝通結(jié)果定人定時定量原則。
工具演練： 《有效溝通記錄手冊》《會議管理的12個凡是》《有效的說有效的聽對照表》
三、執(zhí)行效率能力
視頻覺察：【高效執(zhí)行文件分類】視頻案例教學(xué)
觀念接納：企業(yè)執(zhí)行力不佳：戰(zhàn)略不明、組織不全、運營不暢；個人執(zhí)行力不佳：動力不足、能力不夠、毅力不行；效率提升任務(wù)推進(jìn)甘特圖《土豆+番茄頓青蛙》高效執(zhí)行吃掉那堆煩人的工作任務(wù)；高效工作三步驟：定任務(wù)列清單 ；分清輕重緩急；確定完成時間。
工具演練： 《執(zhí)行閉環(huán)圖》《項目執(zhí)行甘特圖設(shè)計》《青蛙工作法》《土豆工作法》《番茄鐘工作法》
四、職級反饋能力
視頻覺察：張三辛苦付出為什么還不受領(lǐng)導(dǎo)信任案例研討；《正向反饋贊美》《負(fù)面反饋批評》視頻案例教學(xué)
觀念接納：從上往下反饋指導(dǎo)工作與從下往上反饋匯報工作方法流程步驟，凡事有交代，事事有回音，件件有著落；正向反饋不積極，員工永遠(yuǎn)沒激情；負(fù)向反饋不走心，團(tuán)隊永遠(yuǎn)沒核心。
工具演練：《向上反饋四部曲》《正向反饋贊美》《負(fù)面反饋批評》
五、創(chuàng)新精進(jìn)能力
共創(chuàng)互動：小組解決一個今年最想解決的問題如：例如：銷售任務(wù)總不達(dá)標(biāo)，跨部門溝通障礙，客戶關(guān)系難維護(hù)。
觀念接納：導(dǎo)出問題、共識表決、問題闡述、提出問題、澄清問題、導(dǎo)師建議、總結(jié)七步流程推進(jìn)法，PDCA計劃執(zhí)行檢查處理四大循環(huán)情景演練。
工具演練： 《問題解決七步流程推進(jìn)法》《PDCA計劃執(zhí)行檢查處理四循環(huán)》
六、團(tuán)隊協(xié)作能力
視頻覺察：【劫匪團(tuán)伙的協(xié)作】視頻案例教學(xué)
觀念接納：團(tuán)隊是分工的游戲 執(zhí)行是協(xié)作的前提；獨立完成自動補(bǔ)位·要協(xié)作而非依賴，拆掉缺乏信任懼怕沖突，缺少共識逃避責(zé)任，內(nèi)斗內(nèi)耗無視結(jié)果三大跨部門墻的協(xié)作障礙，建立內(nèi)部客戶機(jī)制、流程共創(chuàng)機(jī)制、考評反饋機(jī)制跨部門團(tuán)隊協(xié)作三大機(jī)制。
工具演練： 打破部門墻三大機(jī)制《內(nèi)部客戶機(jī)制》《流程共創(chuàng)機(jī)制》《考評反饋機(jī)制》
七、情緒壓力管理
視頻覺察：張三離婚的原因
觀念接納：適當(dāng)壓力造就美好人生，壓力過低增壓策略·壓力過高減壓方案、成長的三大基因；情緒壓力管理三部曲覺察情緒是移動的能量、接納控己控場絲滑表達(dá)、處理聚焦事情而非情緒。
工具演練：《壓力管理弓箭圖》《情緒覺察分布圖》《情緒壓力管理三部曲參照表》
八、職業(yè)形象禮儀
共創(chuàng)互動：
觀念接納：形象禮儀好壞體現(xiàn)個人的素養(yǎng)與企業(yè)的形象，人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧；男士與女士的職業(yè)化著裝、儀容儀表、言行舉止的打造與演練。職業(yè)化行動禮儀、接待禮儀、辦公室禮儀
工具演練： 《職業(yè)化著裝參照圖》《職業(yè)化儀容參照圖》《職業(yè)化言行舉止參照圖》《職業(yè)化辦公禮儀參照圖》
【第三部分：鐵軍團(tuán)隊凝聚力篇】：同心無敵——傳播正能量·提升凝聚力
項目一、招兵買馬分隊選出領(lǐng)袖
項目二、團(tuán)隊軍訓(xùn)
項目三、訓(xùn)練項目管理七巧板、領(lǐng)袖的風(fēng)采、勇闖魔王關(guān)、穿越火線、海浪逃生墻、鷹之重生等選其一訓(xùn)練項目。
項目四、激勵機(jī)制誓師大會啟動儀式！
收尾：總結(jié)分享+合影回程

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