崗位經驗萃取與案例開發(fā)

  培訓講師：曹茜

講師背景：
曹茜老師★2014年APEC會議志愿者培訓特邀講師★外交部培訓中心特聘講師★中國勞動社會保障部認證國家級培訓師★國家高級人力資源管理師★曾任福田汽車人力資源主管★曾任中航工業(yè)培訓經理★卡耐基課程顧問及金牌講師★北京職工教育協(xié)會培訓師專業(yè)委員 詳細>>

曹茜
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崗位經驗萃取與案例開發(fā)詳細內容

崗位經驗萃取與案例開發(fā)

崗位經驗萃取與案例開發(fā)
1.1.培訓對象
業(yè)務骨干、項目負責人、內容專家及管理層
1.2.課程背景
1.組織經驗的流失。
老員工離職，他所有的經驗就都帶走了，企業(yè)最寶貴的知識資產沒有保留下來。
2.人才成長速度慢。每個崗位的工作任務都有一定的技術要點，如果沒有可供參考學習的“技術寶典”，新手就需要自己從頭摸索，無形中延緩了成長的速度。
3.經驗傳遞缺乏有效的方式。
傳統(tǒng)的經驗分享方式，效率偏低，無法及時、有效地傳遞專家的崗位經驗。
4.專家沒有成就感。專家空有一身本領，卻沒有機會發(fā)揮自身的專業(yè)影響力。
5.經驗萃取缺少方法。
專家的特點是“手中有，口中無”，做事情非常專業(yè)，但是把經驗提取復制給他人卻很難。
6.專家可用時間少。
專家往往都是崗位核心人員，工作繁忙，傳統(tǒng)分享、授課的方式很難約到他們的時間，如果能寫成案例，則可以一勞永逸，大大節(jié)約后期專家用于經驗傳遞的時間。
1.3.課程收益
（1）課堂實戰(zhàn)、將知識內化為能力：
● 萃取價值內容，搭建實用結構
● 掌握案例開發(fā)的方法與工具
（2）輸出結果：
● 課上梳理出成果
1.4.課程時間及人數(shù)
2天（6小時/天）
40人以內最佳
1.5.課程特色
（1）360度保證成果落地：
● 案例工具：好記、嚴謹、邏輯縝密的知識和技能工具
● 深度案例：文字案例、音頻案例、視頻案例的研討和分享
● 全員演練：強針對性點評、深度復盤的全員實戰(zhàn)演練
● 主題游戲：有趣有料的知識點相關主題游戲
● 個性輔導：一對一、手把手課程設計輔導
● 課后跟進：持續(xù)學習、落地轉化
1.6.課程大綱
第一章：課程導入
1.認識經驗萃取
何為經驗？
經驗萃取的本質
培訓的三大變化
萃取解決企業(yè)的六大痛點問題
2.崗位經驗萃取的雙重價值
對于個人：“大衛(wèi).庫伯—經驗學習圈”的兩大啟示
對于組織：野中郁次郎—SECI模型的兩大啟示 3.崗位案例的力量
信息 VS 故事
案例力量背后的“U型圖”
練習：根據(jù)企業(yè)性質，熱身小課題設計
第二章：掌握萃取主題
聚焦問題，精準萃取
一級篩選：“三層漏斗”定方向
拒絕“教科書”式開題
兩步走：走出崗位任務地圖
三字經：梳理崗位關鍵問題
4W法：盤點崗位工作場景
2．二級篩選：“五行法”量價值
3．三級篩選：“四象限”鎖課題
案例分析： 一個廣告標語傳遞的課程價值
練習+評審：聚焦問題，進一步萃取課題
1. 受訓學員根據(jù)自身需求，給出聚焦萃取主題
2. 選題應該為本企業(yè)的典型、高頻、重要的場景
備注：每小組成員均有各自選題，同時每小組推選一個公共選題供課堂教學分析
第三章：崗位經驗萃取
二、認知崗位經驗萃取
1、崗位經驗萃取的三種方式
萃自己
萃他人
萃團隊
2、崗位經驗萃取的核心對象
3、崗位經驗萃取的四類成果
道-心智層面
法-策略層面
術-操作層面
器-工具層面
三、經驗萃取四步法
1. 重現(xiàn)情境——讓內容更凸顯
兩個步驟：梳理流程步驟
三個標準：圈定事件樣本
追溯細節(jié)——讓內容更有效
四個放大鏡：細化專家經驗
追溯細節(jié)的萃取技巧
提煉方法——讓內容更好記
1）提煉方法的四大關鍵
三種工具：尋根問底析原因
三張濾網：結構化呈現(xiàn)找規(guī)律
七個模型：關系結構典型設計
六張圖紙：將結構關系視覺化
四步曲法：搭建課程結構
四大雷區(qū)：課程敗筆設計
兩個模型：課程建構模塊細分
八仙過海：包裝內容好記易用
量化成果——讓內容可轉化
讓教學內容可落地的配套工具“三把刀”
四、復雜事件重現(xiàn)情景
五線譜法：復雜事情重現(xiàn)情景
三個問題：尋找事件關鍵
燈塔模型：塑造課程架構
案例分析：如何傳授做菜經驗？
為什么你還是學不會高手的方法？
站在學習者角度思考經驗落地
工具表：經驗萃取表
練習： 崗位萃取
1. 講師輔導各組學員
2. 完成經驗萃取表，挖掘經驗顯性化
第四章：推廣經驗為普及
經驗萃取成果形式
萃取內容
萃取成果形式
特點
使用場景
案例開發(fā)與編寫
容易和案例混淆的那些事
寫一篇有價值的案例“五方面”
把陳述案例改寫成教學案例的“兩個關鍵點”
案例：優(yōu)秀企業(yè)萃取案例剖析 案例開發(fā)案例講解
第七章：融會貫通——"開發(fā)課程”呈現(xiàn)和評審
七、實戰(zhàn)演練
1. 各組登臺展示“開發(fā)課程“設計成果
2. 學員按照指定方式完成演練

 

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