《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
講師：徐蕓
【課程背景】
根據(jù)全球最大的調(diào)研機(jī)構(gòu)蓋洛普的全球職場(chǎng)調(diào)查，世界上只有15%的員工在工作中是完全敬業(yè)的，85%的員工不夠投入甚至消極怠工；而經(jīng)理人決定了團(tuán)隊(duì)成員敬業(yè)度的70%！隨著數(shù)字化時(shí)代的到來、以及新世代員工不斷涌入職場(chǎng)，員工的職業(yè)理想和訴求發(fā)生了翻天覆地的變化，尤其是在尋找工目的、意義、個(gè)人發(fā)展、與上級(jí)的持續(xù)輔導(dǎo)和對(duì)話方面。這就要求經(jīng)理人改變傳統(tǒng)的“管控式”管理模式，轉(zhuǎn)向激活和賦能的“共生”管理模式，不斷激發(fā)員工潛能，從而創(chuàng)造更高的團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)。
對(duì)“人”的關(guān)注和管理除了是人力資源部門的重要工作，同時(shí)也貫穿于每個(gè)職業(yè)經(jīng)理人的日常工作中，實(shí)際工作場(chǎng)景中，由于業(yè)務(wù)部門關(guān)注的重點(diǎn)不同，在人力資源管理中經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生以下痛點(diǎn)和問題：
招人難、人才保有更難——部分管理者認(rèn)為對(duì)人的關(guān)注、培養(yǎng)和激勵(lì)是人力資源部的工作，而忽略了自身對(duì)員工的反饋輔導(dǎo)和文化建設(shè)，團(tuán)隊(duì)凝聚力不強(qiáng)、人才流失率高。
一招走天下——缺乏對(duì)員工風(fēng)格和底層訴求的了解，管理模式單一，不能因材施教，造成員工不理解、不買賬，甚至產(chǎn)生矛盾和沖突，不能有效激發(fā)員工動(dòng)力和潛能。
面試的時(shí)候覺得完美，用人的時(shí)候覺得不行——缺乏足夠的識(shí)人和選材技巧，不能挖掘候選人的真實(shí)能力和水平；或者是只想招最好的人（而不是崗位要求標(biāo)準(zhǔn)），人崗不匹配帶來的流失和管理問題，導(dǎo)致人工成本居高不下。
業(yè)務(wù)管理者團(tuán)隊(duì)管理工作與人力資源部門工作脫節(jié)，難以做到“雙向奔赴”，導(dǎo)致溝通內(nèi)耗、在人力資源數(shù)據(jù)結(jié)果應(yīng)用上不客觀，影響員工體驗(yàn)和感受。
【課程收益】
了解在員工選-育-用-留過程中管理者的角色和任務(wù)、以及數(shù)字化時(shí)代背景下對(duì)管理者的新要求
掌握人才識(shí)別和選拔的必要技能，理解不同評(píng)價(jià)方式應(yīng)用方法，通過STAR法則、九宮格盤點(diǎn)等方式有效識(shí)別不同類型員工
熟悉人才培養(yǎng)的不同方式、指導(dǎo)和培育方法及技巧，能夠建立基于員工優(yōu)勢(shì)因材施教進(jìn)行輔導(dǎo)，并建立人才梯隊(duì)
理解績(jī)效管理全流程，掌握制定有效的目標(biāo)、有效反饋和輔導(dǎo)、客觀績(jī)效評(píng)價(jià)和結(jié)果應(yīng)用的有效工具和技巧，合理配置人力資源，提高團(tuán)隊(duì)工作效率
了解員工的不同類型，并形成相應(yīng)激勵(lì)清單。掌握提升員工敬業(yè)度的12個(gè)重要問題、以及激活文化氛圍工具箱，協(xié)助打造有凝聚力的團(tuán)隊(duì)文化。
【課程特色】
通過豐富的課堂互動(dòng)、案例分享、小組演練等方式，將枯燥的理論知識(shí)通過簡(jiǎn)單易懂的方式呈現(xiàn)，幫助學(xué)員了解和掌握管理者在員工“選育用留”生命周期中需要重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容、方法和技巧、以及容易踩的坑。課程提供可實(shí)際落地執(zhí)行的工具，方便學(xué)員在工作中進(jìn)行轉(zhuǎn)化和使用。
【課程對(duì)象】
非人力資源部門的中基層管理者、從個(gè)人貢獻(xiàn)者轉(zhuǎn)身為團(tuán)隊(duì)管理者的管理者、管理后備梯隊(duì)人員及高潛人才
【課程時(shí)間】1-2天（6小時(shí)/天）【課程大綱】
一、業(yè)務(wù)管理者的角色和任務(wù)是什么？
破冰活動(dòng)：在管理“人”的過程中遇到的問題和挑戰(zhàn)有哪些？
人才調(diào)研報(bào)告分享
員工最關(guān)注的是什么？員工為什么離職？
領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展不同階梯對(duì)管理者的要求
數(shù)字化時(shí)代對(duì)管理者的新要求
業(yè)務(wù)經(jīng)理的日常人力資源管理
職能和工作、與人力資源部門的“雙向奔赴”
二、選人篇——如何做好識(shí)人與選材？
識(shí)人的冰山模型
不同關(guān)鍵詞的理解與區(qū)分
能力和潛力評(píng)估
不同類型的能力模型、潛力評(píng)價(jià)維度
人才評(píng)價(jià)方式
不同評(píng)價(jià)方式信效度
主要人才評(píng)價(jià)方式
360評(píng)估、第三方測(cè)評(píng)、行為事件訪談（基于STAR）
基于STAR的行為面試技巧
STAR原則介紹
STAR提問及追問技巧
面試過程中容易踩的坑
小組演練：STAR應(yīng)用練習(xí)
人才識(shí)別的九宮格
九宮格及其作用
九宮格分類標(biāo)準(zhǔn)&管理舉措說明
九宮格結(jié)果應(yīng)用要素
小組PK活動(dòng)：九宮格挑戰(zhàn)賽
三、育人篇——如何有效培養(yǎng)員工？
討論與互動(dòng)：關(guān)于人才培養(yǎng)的思考與討論
回顧職業(yè)生涯成長(zhǎng)經(jīng)歷，什么能力變化最大？誰驅(qū)動(dòng)的？獲得了什么幫助？
人才發(fā)展理念的轉(zhuǎn)變
人才培養(yǎng)主要方法
人才培養(yǎng)的721法則
人才培養(yǎng)的16種方法
小組活動(dòng)：尋找最有效的成長(zhǎng)方式
成為教練型管理者
管理者既是上級(jí)，也是導(dǎo)師/教練
成為教練型領(lǐng)導(dǎo)的要求
建立基于員工優(yōu)勢(shì)的對(duì)話
木桶理論、克利夫頓優(yōu)勢(shì)34個(gè)才干主題、了解員工優(yōu)勢(shì)
四、用人篇——如何做好員工績(jī)效管理？
為什么需要績(jī)效管理
績(jī)效管理對(duì)公司、員工的意義
小組討論：目前存在的問題和挑戰(zhàn)是什么？
績(jī)效管理全流程
目標(biāo)制定、績(jī)效反饋及輔導(dǎo)、績(jī)效評(píng)估、績(jī)效應(yīng)用
基于SMART的績(jī)效目標(biāo)設(shè)定
小組練習(xí)：是否是好的績(jī)效目標(biāo)？
如何做好績(jī)效反饋
反饋的漢堡包模型
績(jī)效反饋中的STAR法則
STAR反饋練習(xí)
績(jī)效輔導(dǎo)的GROW模型
績(jī)效輔導(dǎo)案例及討論
績(jī)效評(píng)價(jià)及應(yīng)用關(guān)鍵要素
走出績(jī)效評(píng)價(jià)及應(yīng)用的誤區(qū)
理解績(jī)效評(píng)價(jià)中強(qiáng)制分布
績(jī)效結(jié)果應(yīng)如何有效應(yīng)用
五、留人篇——如何有效激勵(lì)和保有人才
視頻引入：死亡爬行
討論：在工作中的應(yīng)用點(diǎn)
了解不同的員工風(fēng)格
練習(xí)：識(shí)別不同類型的風(fēng)格
不同類型員工的激勵(lì)方式
小組討論：針對(duì)不同類型員工，討論形成激勵(lì)清單
提升員工敬業(yè)度
Gallup敬業(yè)度調(diào)研分享
員工敬業(yè)度的決定因素
工具：團(tuán)隊(duì)成功的12個(gè)要素
塑造有凝聚力的團(tuán)隊(duì)文化
管理者的使命
塑造團(tuán)隊(duì)文化的洋蔥模型
團(tuán)隊(duì)文化塑造案例分享
工具：文化氛圍激活工具箱
六、課程總結(jié)——接下來我需要做什么？
通過課程學(xué)習(xí)，我最大的收獲是什么？
我在管理中的優(yōu)劣勢(shì)是什么？針對(duì)劣勢(shì)計(jì)劃如何提升？
個(gè)人計(jì)劃、學(xué)習(xí)體會(huì)分享

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