十大銷售步驟實(shí)戰(zhàn)技能提升與營銷手冊編寫【2天版】

  培訓(xùn)講師：周洪超

講師背景：
周洪超講師個人簡介工信部中小企業(yè)管理咨詢專家國際注冊管理咨詢師CMC高級營銷師、人力資源管理師專注于薪酬績效管理咨詢和銷售管理咨詢智立行咨詢團(tuán)首席管理咨詢師【培訓(xùn)課程】管理咨詢領(lǐng)域：《流程優(yōu)化》《培育體系》《薪酬設(shè)計管理》《績效管理》《銷售 詳細(xì)>>

周洪超
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十大銷售步驟實(shí)戰(zhàn)技能提升與營銷手冊編寫【2天版】詳細(xì)內(nèi)容

十大銷售步驟實(shí)戰(zhàn)技能提升與營銷手冊編寫【2天版】

十大銷售步驟實(shí)戰(zhàn)技能提升與營銷手冊編寫課程大綱
【課程課程】周洪超
【課程目的】

通過正確認(rèn)識營銷職業(yè)，樹立正確的營銷信念，掌握充分準(zhǔn)備、合適接近、充分溝通、
建立信賴感、深挖需求、演示說明、處理抗拒、及時成交、轉(zhuǎn)介紹、卓越服務(wù)的十大銷
售步驟，提升銷售技能和信念，銷售也是精準(zhǔn)分析設(shè)計出來的，優(yōu)秀的銷售流程和精準(zhǔn)
的營銷手冊才能永恒復(fù)制和傳播，真正解決優(yōu)秀營銷員的復(fù)制。
【學(xué)習(xí)方式】
理論講解+案例分析+互動思考+小組PK互動+模擬演練+現(xiàn)場提問答
【學(xué)習(xí)對象】
營銷員、銷售主管、部門經(jīng)理等人員
【課程時間】 2天
【培訓(xùn)效果】
1、樹立鋼鐵般的銷售信念；
2、撐握快速尋找目標(biāo)客戶的方法技巧；
3、提升銷售方式技能；
4、建立可復(fù)制傳承的營銷手冊。

十大銷售步驟課程介紹
1. 銷售信念
1. 年輕的我們需要什么樣的狀態(tài)
2. 世界上最偉大職業(yè)——營銷
3. 銷售是最好的工作
4. 如何才能輕松快樂賺錢
5. 什么是銷售？
6. 什么是團(tuán)隊？
2. 如何快速尋找到目標(biāo)客戶
1. 客戶畫像
2. 自上而下尋找法——從源頭上直接找到?jīng)Q策人
3. 自下而上尋找法——在現(xiàn)場或?qū)嵉赝ㄟ^打聽核查后找到購買決策人
4. 集中攻占與單兵作戰(zhàn)
5. 黃石伊蓮健身俱樂部——目標(biāo)客戶
← 實(shí)操模擬練習(xí)：制定目標(biāo)客戶分組PK
3. 銷售十大步驟
1) 充分準(zhǔn)備
1. 準(zhǔn)備客戶資料
2. 專業(yè)知識準(zhǔn)備
3. 服飾得體準(zhǔn)備
4. 自信積極心態(tài)準(zhǔn)備
5. 調(diào)整心態(tài)方式
6. 我的誓言
7. 正確認(rèn)識恐懼
8. 準(zhǔn)備客戶接納我們的必見理由
9. 設(shè)計好見面開場白
← 實(shí)操模擬練習(xí)：制定見面開場白分組PK
2) 合適接近
1. 寒暄
2. 開場白
3. 合適的接近
3) 充分溝通
1. 溝通原理
2. 說服技巧
3. 聆聽的技巧
4. 肯定認(rèn)同技巧
5. 欣賞和贊美
6. 真誠
7. 相似影響
← 實(shí)操模擬練習(xí)：有效溝通練習(xí)的黃金話術(shù)分組PK
4) 建立信賴感
1. 如何建立信賴感？
2. 信賴證明的準(zhǔn)備
3. 站在客戶的立場
5) 深掘需求
1. 了解客戶的需求
2. 如何探詢需求
3. 發(fā)問探尋需求
4. 客戶的疑問
5. 邊環(huán)發(fā)問技巧
← 實(shí)操練習(xí)：制定黃金問句分組PK訓(xùn)練
6) 演示說明
1. 說明好處
2. 產(chǎn)品介紹并塑造價值
3. 演示說明
4. 人性行銷的公式
7) 處理抗拒
1. 可怕的是你對拒絕的態(tài)度
2. 面對拒絕的心態(tài)
3. 拒絕的真假問題
4. 拒絕的原因和六大抗拒原理
5. 處理抗拒的思路
6. 解除反對意見
7. 處理拒絕的方法
8. 專業(yè)處理反對意見
9. 解除抗拒的套路
10. 顧問建議
11. 電話約訪常見的拒絕形式的五類
12. 猶豫的不同表達(dá)及處理
13. 價格異議處理
← 實(shí)操練習(xí)：制定處理客戶抗拒意見分組PK


8) 及時成交
1. 成交步驟——幫助客戶成功
2. 成交恐懼與時機(jī)
3. 促成中的注意五個要點(diǎn)
4. 及時成交
5. 成交的26種方法
← 實(shí)操練習(xí)：制定成交訓(xùn)練分組PK

9) 轉(zhuǎn)介紹
1. 要求客戶轉(zhuǎn)介紹
2. 轉(zhuǎn)介紹的步驟
3. 客戶鏈與轉(zhuǎn)介紹
← 實(shí)操練習(xí)：制定轉(zhuǎn)介紹訓(xùn)練分組PK


10) 卓越服務(wù)
1. 追求卓越的服務(wù)
2. 售后服務(wù)
3. 為客戶服務(wù)不要犯 “七宗罪
銷售是被設(shè)計出來的
4. 銷售是被設(shè)計出來的——顧問銷售管理流程
5. 營銷手冊編寫——才能優(yōu)秀被復(fù)制精準(zhǔn)傳播
1) 編寫營銷手冊的意義與價值
2) 編寫營銷手冊的組織管理與程序
3) 營銷手冊的框架結(jié)構(gòu)
4) 營銷手冊的使用與管理











 

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中層管理者能力提升課程大綱【授課講師】周洪超【課程簡介】ν打造好中層——我們的企業(yè)才不會“腰疼”、戰(zhàn)略才不會“流產(chǎn)”；ν好中層是火——能夠點(diǎn)燃團(tuán)隊的奮斗激情、提高團(tuán)隊的戰(zhàn)斗能力。沒有一支訓(xùn)練有素的中層管理隊伍，則很難塑造企業(yè)的執(zhí)行力、凝聚力及文化力，而企業(yè)的高績效、高成長及高發(fā)展也只能是空談，其結(jié)果是高層有戰(zhàn)略，員工無執(zhí)行，或者是員工想做卻不會做、會做卻不想

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用流程系統(tǒng)來解放管理課程大綱【課程講師】周洪超【課程背景】1、您的組織是否存在：倡導(dǎo)的“以客戶為中心”因?yàn)榱鞒倘狈芾?，跨部門溝通困難，成為了掛在墻上的口號？2、您的組織是否建立了以業(yè)務(wù)流程職責(zé)為主導(dǎo)，業(yè)務(wù)流程職責(zé)、部門職責(zé)、崗位職責(zé)協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)制，對業(yè)務(wù)流程職責(zé)、部門職責(zé)與崗位職責(zé)識和確定的時機(jī)、責(zé)權(quán)、流程要求等做出了通用化安排，以確保業(yè)務(wù)流程職責(zé)、部門職

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