管理者角色認(rèn)知與定位

管理者角色認(rèn)知與定位課程大綱介紹

【講 師】周洪超
【課程背景】
在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中，管理者幾乎存在于各個(gè)組織中，他不但是組織的“緩沖器”,更是
上下級(jí)的“助力器”。如果工作做的好，他就能促進(jìn)組織的正常運(yùn)營(yíng)和穩(wěn)定發(fā)展，自己也
會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的贊賞和下屬的尊重；如果工作做的不好，他就會(huì)給組織的管理發(fā)展和績(jī)效
增長(zhǎng)帶來(lái)阻力，自己也會(huì)變成“三明治”。因此管理者要想在組織中有所作為，就必須清
楚的了解管理者的發(fā)展內(nèi)涵、轉(zhuǎn)變管理者的行為方式、思考職業(yè)化的養(yǎng)成、認(rèn)清自己的
角色定位，并能有效的進(jìn)行轉(zhuǎn)換和自我提升，通過(guò)課程內(nèi)容“打基礎(chǔ)——管好自己、抓重點(diǎn)
——激勵(lì)下級(jí)、尋協(xié)同——管好同級(jí)、找資源——管理上級(jí)、樹品牌——管好外部”的全面實(shí)施、
分享與交流，來(lái)有效提高管理者在組織內(nèi)部的自我管理能力，幫助管理者實(shí)現(xiàn)從“優(yōu)秀到
卓越”的轉(zhuǎn)變與升華。真正成為組織中的中堅(jiān)力量，成為組織升級(jí)的排頭兵，樹立團(tuán)隊(duì)正
氣，能把團(tuán)隊(duì)擰成一股繩，樹立起正確的人生觀和價(jià)值觀，培育充滿正氣和活力的團(tuán)隊(duì)
精神。
【學(xué)習(xí)方式】
理論講解+案例分析+互動(dòng)思考+小組討論+模擬演練+現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)答疑
【學(xué)習(xí)對(duì)象】
部門負(fù)責(zé)人、經(jīng)理、主管等人員
【授課時(shí)間】1天
【學(xué)習(xí)收益】
1. 提升管理者對(duì)團(tuán)隊(duì)管理的認(rèn)識(shí)和角色認(rèn)識(shí)與定位，提升團(tuán)隊(duì)責(zé)任感；
2.
從管理者的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、目標(biāo)管理、時(shí)間管理、問(wèn)題解決，特別是綜合溝通能力等方面有
效提升管理者的管理素質(zhì)和水平；
3. 糾偏管理者的10種常見的角色誤區(qū)，如何處理好員工常見15種找借口習(xí)慣；
4. 管好自己，激勵(lì)下級(jí)、服務(wù)上級(jí)、協(xié)助同級(jí)的管理思想與思維及意識(shí)的提升。

管理者角色認(rèn)知與定位課程大綱介紹
1. 管理者的定位
什么是管理？作為團(tuán)隊(duì)的管理者，到底管理什么？
1. 管理工作的目的——達(dá)成目標(biāo)
1) 管理的核心是管人
2) 管理理想狀態(tài)——人與事相匹配
3) 創(chuàng)造價(jià)值——鐵三角
4) 激勵(lì)團(tuán)隊(duì) 打造系統(tǒng)
5) 先有目標(biāo)，才有管理
2. 激勵(lì)團(tuán)隊(duì)
1) 思想一致
2) 目標(biāo)一致
3) 行動(dòng)一致
4) 口徑一致
3. 中層管理者能力提升模型
1) 提升自我
2) 激勵(lì)團(tuán)隊(duì)
3) 組織提升
4. “骨干、管理、領(lǐng)導(dǎo)”的區(qū)別
1) 骨干的定位
2) 管理的定位
3) 領(lǐng)導(dǎo)的定位
研討：當(dāng)前的管理者好做嗎？存在哪些困難？
4) 實(shí)際案例研討
5) 團(tuán)隊(duì)管理者十大內(nèi)傷
6) 管理者的角色轉(zhuǎn)換
5. 管理者的定位
1) 中層管理者關(guān)注點(diǎn)
2) 管理必須為業(yè)務(wù)提供支撐
3) 管理者在組織結(jié)構(gòu)中的位置
4) 不同層次管理者的工作重點(diǎn)
5) 中層角色的四項(xiàng)準(zhǔn)則
6) 優(yōu)秀管理者具備的條件
7) 優(yōu)秀中層管理者的三承三啟
8) 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)
6. 冠軍團(tuán)隊(duì)誓言


第二節(jié) 管理者的角色認(rèn)知

1. 打基礎(chǔ)——管好自己是起點(diǎn)
1) 時(shí)間管理
2) 職業(yè)素養(yǎng)
3) 管理三度
4) 管理者的5個(gè)自我意識(shí)調(diào)整
5) 企業(yè)發(fā)展過(guò)程的轉(zhuǎn)型管理者的角色認(rèn)知
6) 管理者必須克服的七種習(xí)慣
批評(píng)與自我批評(píng)：工作中有哪些是自我沒(méi)有做好的事例與案例？
研討與點(diǎn)評(píng)：管理者如何才能盡職履責(zé)才能管理自己？
2. 抓重點(diǎn)——激勵(lì)好下級(jí)是重點(diǎn)
1) 上管理者易犯的4種錯(cuò)位
錯(cuò)位一：勞動(dòng)模范；
錯(cuò)位二：事必躬親
錯(cuò)位三：老好人
錯(cuò)位五：個(gè)性化
研討與點(diǎn)評(píng)：什么樣的領(lǐng)導(dǎo)才是好領(lǐng)導(dǎo)
2) 作為上級(jí)的定位
1. 好“領(lǐng)導(dǎo)”的3個(gè)角色
2. 緊握領(lǐng)導(dǎo)的基石—信念
3. 自我提升，做學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)
4. 領(lǐng)導(dǎo)要拋棄糟粕習(xí)慣
5. 帶給員工可靠感
6. 問(wèn)責(zé)從領(lǐng)導(dǎo)開始，獎(jiǎng)勵(lì)從下屬開始
7. 與下屬保持必要的距離
8. 案例分析
3) 向下溝通
1. 堅(jiān)決不搞一言堂
2. 案例分析
3. 向下溝通——真誠(chéng)的贊美勝過(guò)一劑良藥
4. 向下溝通——批評(píng)的藝術(shù)
5. 成果研討：?jiǎn)T工常見的找借口找理由的10種問(wèn)題與處理方式與話術(shù)
6. 管理五做——打造高執(zhí)行團(tuán)隊(duì)
4) 上下級(jí)關(guān)系五要五不要
3. 正副職之間的關(guān)系
研討：正副職的痛苦
1) 將帥關(guān)系
2) 正職好當(dāng)責(zé)任大 掌舵不穩(wěn)風(fēng)浪打
3) 副職難當(dāng)也要當(dāng) 關(guān)鍵位置擺恰當(dāng)
4) 當(dāng)配角要掌握五大技巧
5) “三要三不要”
1. 要先敷衍執(zhí)行，不要當(dāng)面頂撞；
2. 要后私下提醒，不要事不關(guān)己；
3. 要積極去補(bǔ)臺(tái)，不要幸災(zāi)樂(lè)禍。
6) “四要四不要”
1. 要忠實(shí)執(zhí)行，不要陽(yáng)奉陰違；
2. 要階段請(qǐng)示，不要事事匯報(bào)；
3. 要維護(hù)威信，不要阿諛?lè)畛校?br /> 4. 要不近不遠(yuǎn)，不要交往過(guò)密。
7) 把握領(lǐng)導(dǎo)管理本質(zhì)性四大四不原則
4. 找資源——管好上級(jí)是難點(diǎn)
1) 角色定位
2) 下屬角色的常見誤區(qū)
誤區(qū)一：民意代表”
誤區(qū)二：只代表個(gè)人意見”
誤區(qū)三：角色錯(cuò)位”
誤區(qū)四：領(lǐng)主
誤區(qū)五：同情者”
總結(jié)分享：如何當(dāng)好一個(gè)下屬？
3) 與上級(jí)相處
4) 如何和上級(jí)溝通
5) 向上溝通----和上級(jí)溝通的“七讓”
6) 如何和上級(jí)溝通
7) 與上級(jí)關(guān)系
5. 尋協(xié)同——管好同級(jí)是盲點(diǎn)
1) 作為平級(jí)的定位
2) 如何和同級(jí)溝通
3) 思維不同做法不同造成的同級(jí)六大問(wèn)題點(diǎn)
4) 同級(jí)之間的關(guān)系
5) “三靠三不靠”
6) 協(xié)調(diào)的目的
6. 管理者做事四項(xiàng)法則

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