女性營(yíng)銷課程大綱

情感式女性營(yíng)銷培訓(xùn)大綱
一、來自女性消費(fèi)的影響
（一）中國(guó)女性社會(huì)地位的變遷
1、女性走進(jìn)學(xué)堂
2、女性走入職場(chǎng)
3、社會(huì)性別觀念下的女性地位變遷
（二）女性消費(fèi)能力的構(gòu)成
1、作為從業(yè)者，自我賺錢能力的提升
2、作為家庭采購(gòu)者，采購(gòu)范圍的擴(kuò)展
3、作為組織管理者，決策權(quán)力的增長(zhǎng)
（三）女性營(yíng)銷的真諦
1、以女性為營(yíng)銷對(duì)象，而非以女性為目標(biāo)市場(chǎng)
2、是營(yíng)銷活動(dòng)的女性化，而非針對(duì)女性開展?fàn)I銷活動(dòng)
3、以性別差異為基礎(chǔ)，而非特殊化對(duì)待女性
4、以社會(huì)性別為區(qū)分點(diǎn)，而非以真實(shí)性別為區(qū)分點(diǎn)
5、女性消費(fèi)者，而非女性使用者
（四）女性營(yíng)銷的利益
1、更高價(jià)值的客戶
2、更高的客戶滿意度
3、更佳的營(yíng)銷投資回報(bào)
（五）推動(dòng)女性消費(fèi)的全球趨勢(shì)
1、勞動(dòng)力人口的女性化，帶來更多的產(chǎn)品和服務(wù)需求及相應(yīng)的購(gòu)買力
2、晚婚意味著在“自己身上”花費(fèi)更多
3、出生率下降雖然讓孩子越來越少，但相應(yīng)的支出越來越多
4、離婚經(jīng)濟(jì)下，女性消費(fèi)能力大大提升
5、女性生命長(zhǎng)，帶來越來越多的老年女性
二、從識(shí)女人心開始
（一）生理帶來的性別的實(shí)質(zhì)性差異
1、具有決定性的染色體
2、推動(dòng)情緒的荷爾蒙
3、決定行為的大腦結(jié)構(gòu)和運(yùn)轉(zhuǎn)方式
（二）思維方式帶來的性別的實(shí)質(zhì)性差異
1、女性的“超級(jí)感覺”
2、女性的“感性思維”
3、女性的“細(xì)微情結(jié)”
4、女性的“嵌入模式”
5、女性的“博大情懷”
6、女性的“話癆模式”【討論】
（三）四角星型女性性別文化模型
1、女性的社會(huì)價(jià)值觀
（1）以人為本、始終為人
（2）不是獨(dú)唱家，而是合唱隊(duì)員
（3）不做贏家，甘做加熱器
（4）不追求金字塔頂端，寧為同階層。
2、女性的時(shí)間意識(shí)
（1）職場(chǎng)與家庭間的變換
（2）多項(xiàng)任務(wù)處理能手
（3）家庭變遷中的主力軍
（4）生活長(zhǎng)久而富足
3、女性的生活方式
（1）注重細(xì)節(jié)和詳情
（2）注重綜合和解脫
（3）追求最佳選擇
4、女性的交流方式
（1）關(guān)注上下文和細(xì)節(jié)
（2）選擇“親和式交談”
（3）通過共鳴建立連接
（4）重視關(guān)系的對(duì)等
（5）更多的故事和個(gè)人資料
（6）交談中要有“禮物”的交換
（四）螺旋形女性購(gòu)買決策過程
1、準(zhǔn)備階段：女性從一無所知開始
2、選擇階段：女性一定要找到最佳選擇
3、決定階段：女性經(jīng)常會(huì)再轉(zhuǎn)回到購(gòu)買的上一階段
4、重復(fù)購(gòu)買階段：女性會(huì)在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)共享財(cái)富和忠誠(chéng)
三、情感式女性營(yíng)銷的準(zhǔn)備內(nèi)容
（一）女性市場(chǎng)評(píng)估
1、找到女性消費(fèi)者（婚姻和孩子是很好的細(xì)分變量）
2、找到競(jìng)爭(zhēng)的突破口
3、了解女性消費(fèi)者內(nèi)心
（1）利用女友族
（2）利用女人在線
（二）女性市場(chǎng)定位
1、從效用和款式出發(fā)
2、明確新奇的主題
3、女性狀態(tài)定位
4、定位的女性推廣
（1）消費(fèi)者培養(yǎng)計(jì)劃
（2）百聞不如一見，到有女人的地方去
（3）激發(fā)口碑傳播
（4）感知產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
（5）不要浪費(fèi)你和她的時(shí)間
（6）發(fā)展流動(dòng)性顧客【討論】
四、情感式女性營(yíng)銷實(shí)施關(guān)鍵點(diǎn)
（一）產(chǎn)品策略的女性化：提供粉色產(chǎn)品不是目的
1、從觀察女性在做什么出發(fā)【案例】
2、男女以不同的方式使用相同的產(chǎn)品【案例】
3、從女性那里知道你所不知道的事情【案例】
4、如果女人不想要，男人就得不到【案例】
5、女人可以給疲軟的產(chǎn)業(yè)注入活力【案例】
6、女性產(chǎn)品策略的要點(diǎn)總結(jié)
（二）溝通策略的女性化：讓女性更容易接受
1、提高溝通活動(dòng)的性別感【案例】
2、溝通方式的選擇（廣告、活動(dòng)、公關(guān)）
3、溝通媒體的選擇
4、溝通主題、內(nèi)容、表達(dá)形式的整合【案例】
（三）接觸策略的女性化：把握最后的三英尺
1、面對(duì)面向女性銷售的技巧
2、規(guī)劃女士友好型的零售店面【案例】
3、女性最喜歡的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境
4、女性最喜歡的終端促銷活動(dòng)

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