《情緒壓力管理與高情商式溝通》

  培訓(xùn)講師：李學軍

講師背景：
李學軍老師——執(zhí)行力建設(shè)與目標管理培訓(xùn)專家原錫恩英才（833161）分公司講師部經(jīng)理原山東綜合實力第二教育培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)總監(jiān)中國中拓教育培訓(xùn)聯(lián)盟特約執(zhí)行力訓(xùn)練講師實戰(zhàn)型管理與訓(xùn)練專家，多家企業(yè)管理顧問“領(lǐng)袖之道”中小企業(yè)發(fā)展聯(lián)盟特約咨詢顧問《 詳細>>

李學軍
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《情緒壓力管理與高情商式溝通》詳細內(nèi)容

《情緒壓力管理與高情商式溝通》

情緒壓力管理與高情商式溝通
主講老師：李學軍
【課程背景】
現(xiàn)今社會的工作節(jié)奏快，時間長，競爭激烈，人際與家庭關(guān)系變得緊張，社會及心理支持系統(tǒng)缺乏，職場與生活中的種種壓力讓人們應(yīng)接不暇。由壓力觸發(fā)的憂愁、悲傷、憤怒、緊張、焦慮等常見的消極心理，往往會造成工作與生活中的不良情緒產(chǎn)生、積極性降低、效率下降等不良后果。壓力與情緒的的產(chǎn)生往往都伴隨著彼此間的溝通交流不暢，人與人之間的交往都是伴隨著信息制造、傳遞、收集以及加工的過程，作為一個職場人士更應(yīng)該學會如何溝通，因為彼此間缺少溝通，或是不能進行有效的溝通，則會出現(xiàn)：
工作中需要配合的時候雙方難以達成有效的交流
因為彼此的信息不對稱影響溝通的效率造成不被認可或是被投訴
交流中缺乏觀察對方反應(yīng)，不清楚對方的提示究竟代表了什么
不懂說話分寸、常被拒絕、得罪別人，如何正確的說話
經(jīng)常在彼此交流中產(chǎn)生不良的情緒，為此生成一系列不良的后果
本課程用一套獨特“中式溝通”的理念進行梳理和導(dǎo)入，結(jié)合當下會遇到的實際問題，通過不同的維度改善溝通雙方背后的規(guī)則和套路，從而緩解工作和生活中的情緒與壓力，是一門人人都學得會、用得上的溝通情商課程。
【課程收益】
學會從兩個方向進行情緒與壓力的自我管理
掌握應(yīng)對情緒也壓力最好用的管理模型
全新的角度理解“中式”溝通的“道”
學會協(xié)調(diào)各種關(guān)系的溝通 “行事之道”
通過“人情之道”學會識人、懂規(guī)則，讓溝通處處逢源
【課程特色】
“中式”特色、大量的訓(xùn)練，大量的案例分析、現(xiàn)場訓(xùn)練發(fā)現(xiàn)問題、電影片段、管理游戲、團隊競爭，有實用價值的管理工具和方法，實行全員參與，全程互動。
【課程對象】
職場小白、中高層部門管理人員、基層管理人員、骨干員工及儲備干部、普通職工、等需要提升情緒自我管理和溝通的團隊
【課程時間】1天（6小時/天）
【課程大綱】
開篇導(dǎo)入：“己所不欲勿施于人”——理解萬歲
第一章：情緒壓力的自我管理——山不過來，那我就到山那邊去
1、面對情緒與壓力我們?nèi)绾芜M行管理？
面對情緒與壓力兩種思維的案例導(dǎo)入與分析
2、情緒與壓力管理的兩個方向
3、“兩步四字”學會面對壓力控制情緒
授課方式：管理互動、小組討論、理論分享、案例討論
第二章：溝通之道——學會中式溝通，贏在交流之前
1、“中式溝通”的重要性？
2、“中式溝通”的四個基本特性
3、“中式溝通”的特性與特點
4、“中式溝通”融會貫通的九字秘訣
授課方式：管理互動、小組討論、理論分享
第三章：行事之道——用對方法，事半功倍
1、溝通形式的四個基本形態(tài)
聽、說、問、看
2、協(xié)調(diào)處理各種關(guān)系的溝通
對家溝通要有情：與家人關(guān)系處理的“五項修煉”
對上溝通要有膽：與上的聽和工作匯報的技巧
平行溝通要有肺：平行溝通的邏輯和方法策略
對下溝通要有心：與下溝通的要訣
授課方式：管理互動、小組討論、理論分享、課堂演練
第四章：人情之道——識人才能與每個人都能順暢交流，懂規(guī)則，溝通才能處處逢源
1、如何準確認知身邊的人？
通過“動物性格分析學”認知自我與他人
貓咪、老虎、熊貓、天鵝的性格優(yōu)缺點和自我認知
2、溝通時如何與不同屬性的人進行有效的交流？
如何學會與貓咪型的交流和應(yīng)用？
如何學會與天鵝型的交流和應(yīng)用？
如何學會與老虎型的交流和應(yīng)用？
如何學會與熊貓型的交流和應(yīng)用？
3、溝通時如何與不同屬性的人都能發(fā)生“關(guān)系”？
情商的定義和表現(xiàn)形式
高、低情商的表現(xiàn)及人情之道行為事例
如何通過微表情和動作反應(yīng)打通人情之道？
4、怎么才能聊到別人心里去？
借古觀今
5、溝通時的弦外之音能聽懂多少？
授課方式：隨堂測試、、現(xiàn)場操練、小組討論、理論分享

 

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