《云上銀行——商業(yè)銀行大零售板塊數(shù)字化解決方案》

  培訓講師：王鑫偉

講師背景：
王鑫偉—商業(yè)銀行全產(chǎn)能、全客群營銷管理專家南京大學工商管理碩士（市場營銷方向）國家高級企業(yè)培訓師農(nóng)行總行特約講師中行總行特約講師農(nóng)行12家省級分行（約100余場）中行17家省級分行（約200余場）建行6家省級分行（約18場）十五年各類商業(yè)銀 詳細>>

王鑫偉
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《云上銀行——商業(yè)銀行大零售板塊數(shù)字化解決方案》詳細內(nèi)容

《云上銀行——商業(yè)銀行大零售板塊數(shù)字化解決方案》

云上銀行——商業(yè)銀行大零售板塊數(shù)字化解決方案
數(shù)字思想 數(shù)字經(jīng)營 數(shù)字客戶
主講：王鑫偉
課程背景：
數(shù)字化經(jīng)營是銀行發(fā)展的新戰(zhàn)場。在規(guī)則、規(guī)范、標準尚未清晰的時候，各家銀行都在摸索、試錯。對于中小銀行而言，試錯成本不僅意味著巨大的負擔，也意味著越來越難以后來居上。
本課程的設計，是通過介紹成功的區(qū)域銀行、國有銀行在支行網(wǎng)點層面的數(shù)字化工具的開發(fā)和部署，向?qū)W員展示了基于支行網(wǎng)點的數(shù)字化經(jīng)營方略和數(shù)字化支撐，如何把支行網(wǎng)點的員工升級為“數(shù)字化員工”，進而推動效率提升、銷售能力提升。
課程收益：
介紹四種主流數(shù)字經(jīng)營模式
由四種主流模式延展，探討海量零售客群的批量維護和金融旅程管理
圍繞四種主流模式，介紹經(jīng)營團隊在營銷模式、網(wǎng)點效能方面的提升
結(jié)合參訓學員所在行，探討該行現(xiàn)階段數(shù)字化經(jīng)營的得與失課程安排：
課程時間：1天
參訓對象：區(qū)域銀行及股份銀行總行、國行省行
授課形式：實戰(zhàn)講授+案例研討+情景互動+行動學習；
課程綱要：
第一部分：云上銀行——零售線上客群經(jīng)營思路
第一講：用數(shù)字工具與客戶建立連接；實現(xiàn)全渠道營銷閉環(huán)體系
第二講：網(wǎng)點線上經(jīng)營的必要性
第三講：當前網(wǎng)點線上客群經(jīng)營困境
第四講：銀行線上運營發(fā)展趨勢
結(jié)束語：如何搭建完整的新零售私域生態(tài)
第二部分：云上銀行的四種模式
第一講：企微直營
1.大多數(shù)行的企微都是豆腐渣工程
2.有效企微的五個必建要點
第二講：人工+機器人客服
1.客戶不要24小時的銀行，客戶需要24小時的“人”
2.機器人客服的數(shù)據(jù)中臺和機器人學習
第三講：族群運營
1.線上族群的四種形式及分析
2.客戶金融旅程的設計及運用
第四講：真正的數(shù)字化部隊——數(shù)字經(jīng)理
1.數(shù)字經(jīng)理的定位
2.數(shù)字經(jīng)理的工作模式
3.數(shù)字經(jīng)理的數(shù)字工具

 

王鑫偉老師的其它課程

行外掘金外拓團隊機制建設與培養(yǎng)方案主講：王鑫偉課程背景：近年來，銀行業(yè)競爭殘酷無情、市場瞬息萬變，逐步形成了全方位的競爭局面，國有、股份、地方、農(nóng)商行統(tǒng)統(tǒng)都要進行營銷動作，外拓營銷一夜之間成為了各家銀行爭奪市場與客戶資源增量的重要手段，其重要性自不言而喻。網(wǎng)點作為銀行機構(gòu)最重要的服務營銷渠道、處于銀行業(yè)競爭最前線的陣地，越來越多的獲得各大銀行領(lǐng)導層的關(guān)注和重

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金牌對公團隊管理賦能計劃對公業(yè)務精細化管理主講：王鑫偉課程背景：隨著中國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型，在利率市場化步伐不斷加快，大型企業(yè)直接融資不斷增加、外部監(jiān)管力度持續(xù)趨嚴，區(qū)域性商業(yè)銀行正面臨“利潤增速下滑、不良貸款雙升”的不利局面。從業(yè)務結(jié)構(gòu)看，對公業(yè)務仍然是區(qū)域性商業(yè)銀行利潤增長的最核心組成，是其金融服務創(chuàng)新的重要載體，也是通過交叉銷售促進其零售業(yè)務發(fā)展的強大推動

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決勝開門紅商行開門紅啟動會動員類培訓主講：王鑫偉項目背景:1、課程背景目前各家行的零售個金一線在營銷中都存在著諸多痛點：客戶邀約不來、流失情況嚴重；客戶熟悉度不夠、營銷技能不強；廳堂活動和外拓吸金效果不強。如何解決這些痛點，增強客戶黏性？如何讓產(chǎn)能充分爆發(fā)？本課程將運用大量商業(yè)銀行典型案例，并結(jié)合目前銀行零售業(yè)務的現(xiàn)狀和痛點，從案例切入、用經(jīng)驗啟發(fā)、同時結(jié)合

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全量開門紅——開門紅的布局、規(guī)劃和節(jié)奏主講:王鑫偉課程背景：近年來，除對私業(yè)務以外，對公、普惠條線也啟動了本條線的開門紅，因此，機構(gòu)容易形成“主管行長抓對公，營銷副職抓對私，全行抓普惠”的誤區(qū)。結(jié)合對歷年年開門紅的案例萃取及經(jīng)驗總結(jié)，我們發(fā)現(xiàn)如下問題通常會影響旺開門紅的效果：部門溝通協(xié)調(diào)未通順，與旺季營銷相關(guān)的工作滯后；一線隊伍火線輪崗，新手較多，對首季營銷

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商業(yè)銀行網(wǎng)點數(shù)字化經(jīng)營實務數(shù)字思想數(shù)字經(jīng)營數(shù)字客戶主講：王鑫偉課程背景：銀行“數(shù)字化經(jīng)營”的概念，在2015年逐漸引起重視。六年來，商業(yè)銀行的各類轉(zhuǎn)型發(fā)展既有真正擁有數(shù)字化內(nèi)核的發(fā)展，也有以數(shù)字化為名，但實操上依然是傳統(tǒng)模式的所謂轉(zhuǎn)型和變革。直至后疫情時代，數(shù)字化經(jīng)營這一概念才逐漸沉淀、成型。眾所周知，商業(yè)銀行的數(shù)字化發(fā)展，國行以建行為首，股份行以招行為首。

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十大普惠渠道掘金策略普惠金融與小微信貸營銷實務主講：王鑫偉課程背景：普惠金融是商業(yè)銀行的政治任務，也是資產(chǎn)類業(yè)務發(fā)展的藍海。對于國行來說，基層支行擅長做零售，習慣于做中大型企業(yè)，而在規(guī)模較大、授信額度相對較小的小微企業(yè)領(lǐng)域，支行及客戶經(jīng)理在客戶需求分析、營銷策略等方面，經(jīng)驗不足。黨的十八大以來，習近平總書記高度重視普惠金融工作，強調(diào)要強化對市場主體的金融支持

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圍繞二十四節(jié)氣的網(wǎng)點營銷和客戶服務活動策劃與文案主講：王鑫偉課程背景：以廳堂為主陣地的展業(yè)活動策劃已是與客戶批量交互、批量觸達、批量營銷的重要手段之一。傳統(tǒng)廳堂活動策劃的桎梏在于“營銷目的過強”、“為做而做”以及“從行方的角度考慮客戶需求”，因此流于形式或效果不佳，有必要重新思考如何將行里的活動策劃連續(xù)、持久、主題明確、增強客群關(guān)系和達成營銷目的。二十四節(jié)氣

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中小企業(yè)及無貸戶賬戶開發(fā)與存款爭奪培訓方案書主講：王鑫偉課程背景：在當前的經(jīng)濟環(huán)境下，商業(yè)銀行在對公客戶的選擇和開發(fā)上，將會面臨與以往截然不同的局面。其中，中小企業(yè)行業(yè)特性豐富的變化，以及在融資等金融產(chǎn)品方面旺盛的需求，正讓商業(yè)銀行的心態(tài)從被動接待轉(zhuǎn)為主動獲取。換句話說，如何在中小微企業(yè)開設前爭取在我行開戶，開戶后如何有效吸儲，對于習慣了開發(fā)大戶、以貸轉(zhuǎn)儲、

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會講話的人更從容職場高效溝通主講：王鑫偉課程背景：人際交往離不開交流與溝通。而通過交流達成共識、實現(xiàn)分工，是組織建設、團隊發(fā)展的必備手段。本課程的內(nèi)容分成四部分，包括職場人士的對上、對下、對外和跨部門溝通。此課程將帶領(lǐng)學員領(lǐng)略教練如何能夠解決一些實際的問題和困惑，提升溝通達成的技巧，進而提高團隊的任務完成能力。課程收益：學員能用新模式聆聽和發(fā)問挖掘深層次問題

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