《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
講師：付軍勝
【課程背景】：
本課程向?qū)W員介紹人力資源管理的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢，結(jié)合企業(yè)日常運(yùn)營管理，全面講解提升人力資源管理效能的實(shí)踐方法與工具。通過本課程學(xué)習(xí)使非人力資源管理者的知曉人力資源管理任務(wù)，獲得人才選用育留的核心技能，懂得運(yùn)用人力資源管理技術(shù)提升管理水平。
本課程區(qū)別其他課程的地方在于，很多課程欠缺實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，無法運(yùn)用。本課程講師是經(jīng)驗(yàn)豐富的人力資源管理的高管，將結(jié)合經(jīng)典管理論和實(shí)踐案例，通過導(dǎo)師帶著學(xué)員進(jìn)行大量演練、還原現(xiàn)實(shí)工作景中實(shí)際案例，理論結(jié)合實(shí)踐，通俗易懂，一看就懂，一聽就會，一練就熟，回去就用。
【課程收益】
迅速明白：人力資源何其重要——任何管理者首先都是人力資源管理者
立即明確：教導(dǎo)下屬與完成業(yè)務(wù)對于管理者來講同等重要
馬上掌握：選人、用人、育人、留人的實(shí)戰(zhàn)技術(shù)與應(yīng)用技巧
主動配合：管理團(tuán)隊(duì)及人力資源部經(jīng)理對人力資源的管理與開發(fā)
戰(zhàn)略提升：樹立有效的瞻性人力資源管理理念
從此致力：績效提升與內(nèi)部客戶滿意度得以有效提升
終極目標(biāo)：讓管理團(tuán)隊(duì)的人力資源管理技能與技巧得到全面的提升
【課程特色】
全面解讀，認(rèn)真理解人力資源管理的相關(guān)的規(guī)則、案例
案例豐富新穎，互動形式活潑多樣，學(xué)員參與度和積極性高，學(xué)習(xí)效果好
返聘率高，理論研究深厚，引導(dǎo)式授課，責(zé)任心強(qiáng)、配合度高
【課程對象】
各高級、管理人員，中層管理人員，基層工作骨干員工
【課程時間】1-2天（6小時/天）
【課程大綱】
第一講：人力資源管理認(rèn)知篇一、非人管理者的對人力資源管理認(rèn)知的誤區(qū)
1.招聘是人力資源部門的事
2.我是部門負(fù)責(zé)人，我是面試本部門新人最專業(yè)的面試官
3.績效管理與績效考核沒啥區(qū)別
4.既然歸人力資源部管培訓(xùn)，那我部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)就應(yīng)該由人力資源部來做
二、人力資源管理的六大模塊
1.人力資源管理各模塊的內(nèi)容
2. 非人力資源管理部門在各模塊應(yīng)發(fā)揮的作用
第二講：非人管理者自我認(rèn)知篇
一、企業(yè)組織架構(gòu)“金字塔”
1.高層——做正確的事情
2.中層——正確的做事情
3.基層——把事情做正確
二、非人管理者的角色定位
1.司機(jī)or乘客
1.伙伴
2.教練
3.專家
4.記錄員
5.裁判員
案例：五類角色的演練
第三講：招選篇——兵強(qiáng)馬壯之術(shù)
一、招聘簡章-描出你用得順手的人的畫像
1.你看過人資部門發(fā)布的招聘簡章嗎？
2.自己動手設(shè)計(jì)招聘簡章
3.如何招聘需求提出，崗位說明書的編制模版
4.如何有效進(jìn)行職位分析結(jié)果-崗位設(shè)計(jì)
案例工具：《銷售主管崗位說明書》
二、崗位勝任素質(zhì)的“水下冰山”理論
1.“冰山”理論圖
2.勝任素質(zhì)模型
三、素質(zhì)模型三級定義工具箱
1.通用能力21項(xiàng)三級定義工具包
2.管理能力11項(xiàng)三級定義工具包
3.專業(yè)技能32項(xiàng)三級定義工具包
4.職業(yè)素養(yǎng)13項(xiàng)三級定義工具包
5.知識14項(xiàng)三級定義工具包
四、人才“水下冰山”素質(zhì)測評方法
1.不要聽他說什么，而要看他怎么做
2.單杠游戲-新人原型畢露的法寶
3.面試官面試問題的設(shè)計(jì)
4.綜合測評
心理測試：簡單好用的非人管理者測評工具M(jìn)DDA，現(xiàn)場體驗(yàn)與學(xué)習(xí)操作方法。
五、面試分類
1.半結(jié)構(gòu)化面試
2.BEI（行為事件訪談法）的核心步驟-STAR方法工具
視屏播放：面試案例
現(xiàn)場演練：如何進(jìn)行面試？
第四講：用人篇——解放你自己的秘密
一、學(xué)會用人之道，成為員工拼死追隨的領(lǐng)導(dǎo)
1.用人所能的4種樣板場景
1）命令式：高任務(wù)+低關(guān)系
2）說服式：高任務(wù)+高關(guān)系
3）參與式：低任務(wù)+高關(guān)系
4）授權(quán)式：低任務(wù)+低關(guān)系
2.用人所長的2種偵測手段
1）與崗位匹配性分析：做事用人
2）內(nèi)在潛質(zhì)強(qiáng)項(xiàng)分析：用人做事
3.用人所愿的4維分析
1）行為意愿分析
2）個人階段需求分析職業(yè)生涯3）個人資源分析人力資本
4）家庭社會環(huán)境分析環(huán)境影響
視屏播放+故事分享：《亮劍》視頻片段
二、對不勝任員工，該走怎樣的淘汰程序？
1.某員工不勝任TA的職位，給予什么樣的機(jī)會
2.不勝任工作認(rèn)定的定量化與定性化處理
3.不勝任工作認(rèn)定的證據(jù)化、流程化、表單化管理
案例：某公司部門經(jīng)理對不勝任員工辭退引起的勞務(wù)糾紛
第五講：育人篇——讓你變得更值錢的法寶
一、培育下屬的誤區(qū)
1.自己做比較快?
2.教了徒弟餓師父?
3.有空就培訓(xùn)，沒空就不培訓(xùn)?
二、培訓(xùn)需求分析
1.組織分析：問題業(yè)務(wù)、發(fā)展要求、人才技能儲備
2.人員分析：效率不高、技術(shù)問題、工作勝任度問題、發(fā)展要求
3.任務(wù)分析：新項(xiàng)目、新業(yè)務(wù)、新方法等
4.基于目標(biāo)的分析
三、干部培養(yǎng)體系
1.基層干部的培養(yǎng)
2.中層干部的培養(yǎng)
3.高層干部的培養(yǎng)
四、下屬培養(yǎng)與能力開發(fā)
1.培育下屬的三種經(jīng)驗(yàn)
2.系統(tǒng)化的課程設(shè)置
3.培育下屬成長的策略
4.因人而異的輔導(dǎo)方法
課堂案例：某企業(yè)的人才培養(yǎng)體系
五、和員工討論職業(yè)生涯發(fā)展，培育員工成長
1.職業(yè)生涯發(fā)展對員工的重要性
2.職業(yè)生涯發(fā)展設(shè)計(jì)的三要素
3.利用公司的職業(yè)發(fā)展通道發(fā)展員工
第六講：留人篇——聽天命之前一定要盡人事
一、留住核心人才的六種方法
1.待遇留人
2.事業(yè)留人
3.情感留人
4.發(fā)展留人
5.環(huán)境留人
6.開心留人
案例：“海底撈”的員工關(guān)系
第七講：績效管理篇——團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力倍增技術(shù)
一、何謂績效管理
1.績效管理定義
2.績效管理的核心內(nèi)容
二、績效輔導(dǎo)-績效管理的加油站
1.績效面談該怎么談
2.效輔導(dǎo)激勵工具—馬斯洛的需求理論
3.績效輔導(dǎo)激勵工具—赫茨伯格的雙因素理論
三、績效考核—績效管理的結(jié)果
1.績效考核指標(biāo)如何定義
2.考核指標(biāo)定義應(yīng)避免的錯誤
3.如何確定KPI的目標(biāo)值
四、如何確定績效考核指標(biāo)的權(quán)重及評分標(biāo)準(zhǔn)
1.如何確定績效考核指標(biāo)的權(quán)重
課堂演練：如何確定權(quán)重
案例講解：某關(guān)鍵崗位的績效考核方式
五、績效改進(jìn)內(nèi)容
1.激勵機(jī)制改進(jìn)
2.工作流程改進(jìn)
3.工具改進(jìn)
4.管理者改進(jìn)
5.員工改進(jìn)

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