《銀行客戶(hù)經(jīng)理商務(wù)禮儀》

  培訓(xùn)講師:金迎

講師背景:
金迎老師員工職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練導(dǎo)師國(guó)家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師TTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證講師國(guó)家電網(wǎng)服務(wù)競(jìng)賽指導(dǎo)專(zhuān)家、營(yíng)業(yè)廳投訴處理專(zhuān)家網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型品質(zhì)服務(wù)提升專(zhuān)家西安交通大學(xué)EMBA班客座禮儀導(dǎo)師【從業(yè)經(jīng)歷】曾任:泰康人壽保險(xiǎn)培訓(xùn)經(jīng)理,四川長(zhǎng)虹集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理多年 詳細(xì)>>

金迎
    課程咨詢(xún)電話(huà):

《銀行客戶(hù)經(jīng)理商務(wù)禮儀》詳細(xì)內(nèi)容

《銀行客戶(hù)經(jīng)理商務(wù)禮儀》

《銀行客戶(hù)經(jīng)理商務(wù)禮儀》課程大綱
【課程受益】
通過(guò)此次培訓(xùn),能夠全面提升學(xué)員的禮儀素養(yǎng);
通過(guò)此次培訓(xùn),使學(xué)員掌握專(zhuān)業(yè)、規(guī)范的社交禮儀,樹(shù)立正確的社交理念,樹(shù)立全心的
社交意識(shí),以適應(yīng)日常社交場(chǎng)合的禮儀要求;
通過(guò)此次培訓(xùn),能夠提升學(xué)員會(huì)議組織實(shí)施能力及會(huì)議服務(wù)水平,為會(huì)議的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行
提供服務(wù);
通過(guò)用餐禮儀的培訓(xùn),使學(xué)員更加了解中國(guó)餐桌文化,了解文明就餐。
【課程時(shí)間】 6課時(shí)/天
【學(xué)員對(duì)象】 網(wǎng)點(diǎn)主任、客戶(hù)經(jīng)理等
【培訓(xùn)形式】
講授、案例解析、視頻教學(xué)、分組研討、情景模擬、角色扮演、互動(dòng)點(diǎn)評(píng)
【課程內(nèi)容】
一、商務(wù)人士的職業(yè)儀容儀表規(guī)范
1.男士、女士發(fā)式的職業(yè)要求
2.面容、體味等方面的基本職業(yè)要求
3.女式化妝的基本步驟
4.完美儀容的構(gòu)成及常見(jiàn)誤區(qū)分析 + 現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)
5.服飾所給您帶來(lái)的自信的力量----穿出影響力
6.西裝的顏色、面料選擇要點(diǎn)
7.配飾的選用與搭配技巧:襯衣、領(lǐng)帶、鞋襪、內(nèi)搭的選用原則
8.男士品味的展示:配飾的選用技巧
9.整體搭配的三色原則與三一法則
10.西裝著裝規(guī)范的八個(gè)檢點(diǎn)
11.女士職場(chǎng)著裝的密碼
12.女士商務(wù)場(chǎng)合的著裝的TPO原則
13.嚴(yán)肅商務(wù)場(chǎng)合的著裝要求
14.半職業(yè)場(chǎng)合的著裝要求
15.女士商務(wù)場(chǎng)合的配飾選用要點(diǎn)
16.女士商務(wù)場(chǎng)合的著裝禁忌
17.演練:一分鐘形象改進(jìn)
第二講:社交禮儀
拜訪(fǎng)客戶(hù)前的準(zhǔn)備
拜訪(fǎng)時(shí)間選擇
2.伴手禮準(zhǔn)備
3.了解客戶(hù)信息
4.產(chǎn)品介紹準(zhǔn)備
二、拜訪(fǎng)客戶(hù)中的見(jiàn)面禮儀
1.稱(chēng)呼禮儀
2.介紹禮儀(自我介紹與他人介紹)
3.握手禮儀
4.名片禮儀
5.會(huì)談座次禮儀
6.交談禮儀
三、行進(jìn)位次禮儀
四、乘車(chē)禮儀
五、宴客禮儀
1.中餐桌次安排
2.中餐位次安排
3.點(diǎn)菜的藝術(shù)
4.敬酒的禮儀
六、中餐用餐禮儀
1.座次(長(zhǎng)幼有序、方圓有道)
2.餐具(茶壺、筷子、盤(pán)子、水杯、濕毛巾、牙簽)
3.用餐(開(kāi)始用餐、用餐過(guò)程、用餐結(jié)束)
第三講:會(huì)議禮儀
一、小型會(huì)議的排座
二、大型會(huì)議主席臺(tái)排座
三、會(huì)議環(huán)境布置禮儀
1.工作會(huì)議環(huán)境布置
2.中型會(huì)議環(huán)境布置
3.大型會(huì)議環(huán)境布置
4.客戶(hù)沙龍會(huì)環(huán)境布置禮儀
5.優(yōu)質(zhì)客戶(hù)答謝會(huì)現(xiàn)環(huán)境布置禮儀
四、會(huì)前準(zhǔn)備
1.會(huì)議籌備
2.通知的擬發(fā)
3.文件的起草
4.常規(guī)性準(zhǔn)備
五、會(huì)中服務(wù)禮儀
1.服務(wù)水平
2.儀容儀表
3.服務(wù)態(tài)度
4.紀(jì)律衛(wèi)生
5.服務(wù)語(yǔ)言
六、主持人禮儀
七、參會(huì)人員禮儀
八、會(huì)后追蹤







 

金迎老師的其它課程

《如何當(dāng)好一名辦公室主任》課程大綱【培訓(xùn)前言】有人說(shuō):辦公室主任(行政經(jīng)理、綜合部長(zhǎng))位高權(quán)重;也有人說(shuō):辦公室嘛,不是業(yè)務(wù)部門(mén),有它沒(méi)它無(wú)關(guān)大局。有人說(shuō):辦公室主任離領(lǐng)導(dǎo)近,天子身邊;也有人說(shuō):伴君如伴虎。有人說(shuō):辦公室是綜合部門(mén),得是全才;也有人說(shuō):辦公室嘛,就是個(gè)大事務(wù),沒(méi)啥含金量。有的辦公室主任很累,一天到晚腳不沾地忙個(gè)不停,卻總是挨批評(píng);也有的辦公

 講師:金迎詳情


《管理者角色轉(zhuǎn)變與溝通力》培訓(xùn)課程大綱【課程收益】1、使參訓(xùn)人員適應(yīng)轉(zhuǎn)崗需求,調(diào)整角色,調(diào)整態(tài)度,應(yīng)對(duì)變化2、強(qiáng)化從管家向管理者的職業(yè)意識(shí)和職業(yè)心態(tài)轉(zhuǎn)變3、了解企業(yè)管理的核心方法及技能5、提高學(xué)員的溝通能力【授課對(duì)象】新晉管理者【授課時(shí)間】1天(6課時(shí))【課程特色】1、理論+實(shí)際:管理理論的精辟必須聯(lián)系本職工作才可以使得學(xué)員有實(shí)用價(jià)值,課程中培訓(xùn)師將用豐富的

 講師:金迎詳情


《新時(shí)代辦公室綜合管理技能提升培訓(xùn)班》課程大綱【課程背景】現(xiàn)代企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,企事業(yè)單位對(duì)辦公室行政管理工作的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)也提出更高的要求,辦公室行政管理工作人員如果沒(méi)有受過(guò)系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的訓(xùn)練,僅憑自我認(rèn)知是無(wú)法站在全局的視野做好辦公室行政管理工作的;很多時(shí)候想為領(lǐng)導(dǎo)做得更多,卻總是被動(dòng)地顧此失彼完成一些事務(wù)性的工作,很難“想領(lǐng)導(dǎo)所想,急領(lǐng)導(dǎo)所急

 講師:金迎詳情


《銀行中年員工適崗轉(zhuǎn)崗心態(tài)素養(yǎng)提升》課程大綱【課程收益】對(duì)社會(huì)和企業(yè)目前的現(xiàn)象有正確的認(rèn)知和理解?。2、對(duì)自己有客觀清醒的分析和重新的職業(yè)和生活定位。?3、學(xué)會(huì)調(diào)正心態(tài)的具體方法和思維方式,樹(shù)立感恩意識(shí),共贏意識(shí)和危機(jī)意識(shí)。?4、用正確的方法自我安慰、自我調(diào)節(jié)、自我提升、自我成長(zhǎng),重新成功。?5、樹(shù)立信心,發(fā)現(xiàn)美好,把握當(dāng)下,適度發(fā)泄,生氣不如爭(zhēng)氣。?6、不

 講師:金迎詳情


《做幸福健康的職業(yè)女性》課程大綱【課程背景】現(xiàn)代社會(huì),職場(chǎng)女性不但要在職場(chǎng)中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,還需要照顧到家庭,壓力相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)比較大,而且這個(gè)社會(huì)對(duì)女性的要求也已經(jīng)越來(lái)越高,希望我們不但實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)獨(dú)立,還要實(shí)現(xiàn)心理獨(dú)立。那如何做一名幸福健康的職女性、擁有平衡的讓自己無(wú)憾的人生?【課程收益】1.掌握事業(yè)、家庭、家庭、自我平衡的技巧。2.掌握實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng),擁有自如人生

 講師:金迎詳情


《職業(yè)女性如何平衡工作與家庭》課程大綱【課程收益】通過(guò)課程講解使學(xué)員了解平衡工作與家庭的關(guān)系是人人渴望的一種美好的生活狀態(tài)。通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員掌握平衡工作與家庭的具體方法。通過(guò)學(xué)習(xí)使學(xué)員迸發(fā)工作的激情時(shí)刻,享受生活的美好狀態(tài)。【課程時(shí)間】3小時(shí)/半天【培訓(xùn)方式】激情講授、案例解析、視頻教學(xué)、情景教學(xué)、互動(dòng)教學(xué)【培訓(xùn)對(duì)象】全體女性職工(男性員工也可參加)【課程內(nèi)容

 講師:金迎詳情


《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》課程大綱【課程收益】1、樹(shù)立新進(jìn)員工的職業(yè)意識(shí)、提高自我認(rèn)知。2、增進(jìn)職業(yè)認(rèn)知、確立職業(yè)目標(biāo)。3、增強(qiáng)學(xué)習(xí)動(dòng)力、幫助自己事業(yè)取得成功?!菊n程對(duì)象】新入職員工【課程時(shí)間】6課時(shí)/天【培訓(xùn)形式】理論講授、職業(yè)興趣測(cè)試、游戲穿插、分組研討、頭腦風(fēng)暴、案例分析、互動(dòng)點(diǎn)評(píng)【課程內(nèi)容】第一章:職業(yè)生涯理論什么是職業(yè)生涯?職業(yè)選擇理論(職業(yè)效價(jià)與職業(yè)概

 講師:金迎詳情


《員工職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)塑造》課程大綱【課程目標(biāo)】?1.呼喚感恩心態(tài),激發(fā)使命感和責(zé)任感;2.明確工作的意義,了解個(gè)人成長(zhǎng)發(fā)展與企業(yè)的關(guān)系;3.建立目標(biāo),追求成長(zhǎng);4.控制情緒,塑造陽(yáng)光心態(tài);5.順利進(jìn)入職業(yè)化軌道,與企業(yè)共同發(fā)展,共享未來(lái)?!菊n程對(duì)象】全體員工【課程時(shí)間】1天/6課時(shí)【培訓(xùn)形式】講解演繹、案例解析、分組研討、頭腦風(fēng)暴、故事分享、視頻教學(xué)等【

 講師:金迎詳情


《職業(yè)化心態(tài)塑造》課程大綱【課程收益】1.幫助員工認(rèn)識(shí)企業(yè),理解企業(yè)人的思維方式;2.感悟積極心態(tài)的重要力量,具備職業(yè)人合格職業(yè)態(tài)度;3.快速進(jìn)入職業(yè)化角色,獲得承擔(dān)崗位責(zé)任的自信;4.提高職業(yè)化素質(zhì),掌握現(xiàn)代企業(yè)員工必須具備的職業(yè)化素質(zhì)?!菊n程時(shí)間】1天/6課時(shí)【課程對(duì)象】新員工【課程形式】游戲?qū)?、故事分享、案例分析、小組研討、頭腦風(fēng)暴、互動(dòng)發(fā)表等【課程

 講師:金迎詳情


《智慧處理人際關(guān)系》課程大綱【課程收益】1、用心理滋養(yǎng)的獨(dú)特方式,與上級(jí)、同事進(jìn)行靈魂溝通,領(lǐng)會(huì)什么才是最恰當(dāng)?shù)慕浑H尺度,提升溝通力,傳遞正能量,增值個(gè)人魅力。2、真誠(chéng)地探索當(dāng)代家庭婆媳關(guān)系的“雷區(qū)”,修復(fù)家庭關(guān)系裂痕,提升夫妻雙方和諧幸福指數(shù)。【學(xué)員對(duì)象】企業(yè)管理者、全體員工【授課方式】講解、案例解析、故事分享、經(jīng)驗(yàn)分享、自我書(shū)寫(xiě)、冥想等【課程時(shí)間】3課時(shí)

 講師:金迎詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請(qǐng)點(diǎn)我!  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://kunyu-store.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有