《企業(yè)辦公室行政后勤與人力資源管理技能提升》
培訓(xùn)講師:金迎
講師背景:
金迎老師員工職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練導(dǎo)師國(guó)家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師TTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證講師國(guó)家電網(wǎng)服務(wù)競(jìng)賽指導(dǎo)專家、營(yíng)業(yè)廳投訴處理專家網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型品質(zhì)服務(wù)提升專家西安交通大學(xué)EMBA班客座禮儀導(dǎo)師【從業(yè)經(jīng)歷】曾任:泰康人壽保險(xiǎn)培訓(xùn)經(jīng)理,四川長(zhǎng)虹集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理多年 詳細(xì)>>
《企業(yè)辦公室行政后勤與人力資源管理技能提升》詳細(xì)內(nèi)容
《企業(yè)辦公室行政后勤與人力資源管理技能提升》
《企業(yè)辦公室行政后勤與人力資源管理技能提升》課程大綱
【課程背景】
現(xiàn)代企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,企事業(yè)單位對(duì)辦公室行政管理工作的專業(yè)素質(zhì)也提出更
高的要求,辦公室行政管理工作人員如果沒(méi)有受過(guò)系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)和技能的訓(xùn)練,僅憑
自我認(rèn)知是無(wú)法站在全局的視野做好辦公室行政管理工作的;很多時(shí)候想為領(lǐng)導(dǎo)做得更
多,卻總是被動(dòng)地顧此失彼完成一些事務(wù)性的工作,很難“想領(lǐng)導(dǎo)所想,急領(lǐng)導(dǎo)所急”,
成為領(lǐng)導(dǎo)不可或缺的得力助手;如何讓辦公室行政工作變得更加有效率,更好地體現(xiàn)自
己的職業(yè)價(jià)值;并快速提升自身的工作能力,如何把握正確思路和方向,找到最適當(dāng)方
法,迅速提升自身職業(yè)素養(yǎng),規(guī)范辦公室工作,塑造職業(yè)化的辦公室管理人員,從而全
面提高“三服務(wù)”工作水平,是我們需要認(rèn)真關(guān)注的問(wèn)題。
【課程時(shí)間】 1天/6課時(shí)
【課程對(duì)象】
各級(jí)省市企事業(yè)單位辦公室主任、董秘、總經(jīng)理工作部、經(jīng)理辦、綜合管理部、行政部
、黨群工作部、黨委辦公室、公司秘書(shū)、黨辦、人力資源、文書(shū)、檔案室主任、檔案管
理員等有關(guān)工作人員。
【課程內(nèi)容】
第一講:企業(yè)辦公室行政后勤與人力資源管理人員職業(yè)素質(zhì)要求
一、辦公室主任的角色定位與認(rèn)知
二、辦公室主任、人力資源主管的思維導(dǎo)向
三、秘書(shū)/助理人員的自我角色定位
四、優(yōu)秀秘書(shū)/助理人員的勝任素質(zhì)
第二講:辦公室危機(jī)工作處理
一、危機(jī)處理的基本原則和要求
二、沖突管理的有效途徑
三、如何處理危機(jī)和沖突的關(guān)系
四、突發(fā)事件信息上報(bào)
第三講:辦公室督查工作和行政事務(wù)管理
一、在督查督辦工作中的定位與職責(zé)
二、督辦工作中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)、程序與新公文處理工作條例對(duì)督辦工作的新要求
三、文件催辦的藝術(shù)與技巧(如何催領(lǐng)導(dǎo)、催同級(jí)、催下級(jí))
四、督辦公文的寫作:如何寫辦結(jié)報(bào)告、督辦通報(bào)
五、行政事務(wù)管理工作的特點(diǎn)及具備的能力、素質(zhì)及道德
六、辦公室執(zhí)行力的必要因素方法和措施
第四講:現(xiàn)代企業(yè)檔案管理操作事務(wù)
一、認(rèn)識(shí)企業(yè)檔案管理及工作規(guī)范
二、企業(yè)檔案構(gòu)成類型
三、企業(yè)檔案業(yè)務(wù)流程及方式
四、人事檔案管理的政策依據(jù)解讀
五、人事檔案管理工作概述與規(guī)范管理
六、人事檔案管理標(biāo)準(zhǔn)化、信息化建設(shè)
第五講:信息收集與處理
一、信息工作的六個(gè)基本要求和三個(gè)訣竅
二、收集信息工作的三個(gè)訣竅
三、信息的查實(shí)及傳遞
四、信息的儲(chǔ)存與保密
第六講:行政管理人員辦公室事務(wù)管理
.后勤管理(前臺(tái)、車輛、食堂、清潔)
.辦公室設(shè)備管理(電話、傳真、復(fù)印機(jī)、電腦)
.員工安全和保密工作
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《做幸福健康的職業(yè)女性》課程大綱【課程背景】現(xiàn)代社會(huì),職場(chǎng)女性不但要在職場(chǎng)中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,還需要照顧到家庭,壓力相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)比較大,而且這個(gè)社會(huì)對(duì)女性的要求也已經(jīng)越來(lái)越高,希望我們不但實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)獨(dú)立,還要實(shí)現(xiàn)心理獨(dú)立。那如何做一名幸福健康的職女性、擁有平衡的讓自己無(wú)憾的人生?【課程收益】1.掌握事業(yè)、家庭、家庭、自我平衡的技巧。2.掌握實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng),擁有自如人生
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《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》課程大綱【課程收益】1、樹(shù)立新進(jìn)員工的職業(yè)意識(shí)、提高自我認(rèn)知。2、增進(jìn)職業(yè)認(rèn)知、確立職業(yè)目標(biāo)。3、增強(qiáng)學(xué)習(xí)動(dòng)力、幫助自己事業(yè)取得成功。【課程對(duì)象】新入職員工【課程時(shí)間】6課時(shí)/天【培訓(xùn)形式】理論講授、職業(yè)興趣測(cè)試、游戲穿插、分組研討、頭腦風(fēng)暴、案例分析、互動(dòng)點(diǎn)評(píng)【課程內(nèi)容】第一章:職業(yè)生涯理論什么是職業(yè)生涯?職業(yè)選擇理論(職業(yè)效價(jià)與職業(yè)概
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《員工職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)塑造》課程大綱【課程目標(biāo)】?1.呼喚感恩心態(tài),激發(fā)使命感和責(zé)任感;2.明確工作的意義,了解個(gè)人成長(zhǎng)發(fā)展與企業(yè)的關(guān)系;3.建立目標(biāo),追求成長(zhǎng);4.控制情緒,塑造陽(yáng)光心態(tài);5.順利進(jìn)入職業(yè)化軌道,與企業(yè)共同發(fā)展,共享未來(lái)?!菊n程對(duì)象】全體員工【課程時(shí)間】1天/6課時(shí)【培訓(xùn)形式】講解演繹、案例解析、分組研討、頭腦風(fēng)暴、故事分享、視頻教學(xué)等【
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《職業(yè)心態(tài)塑造》 11.25
《職業(yè)化心態(tài)塑造》課程大綱【課程收益】1.幫助員工認(rèn)識(shí)企業(yè),理解企業(yè)人的思維方式;2.感悟積極心態(tài)的重要力量,具備職業(yè)人合格職業(yè)態(tài)度;3.快速進(jìn)入職業(yè)化角色,獲得承擔(dān)崗位責(zé)任的自信;4.提高職業(yè)化素質(zhì),掌握現(xiàn)代企業(yè)員工必須具備的職業(yè)化素質(zhì)?!菊n程時(shí)間】1天/6課時(shí)【課程對(duì)象】新員工【課程形式】游戲?qū)搿⒐适路窒?、案例分析、小組研討、頭腦風(fēng)暴、互動(dòng)發(fā)表等【課程
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《智慧處理人際關(guān)系》課程大綱【課程收益】1、用心理滋養(yǎng)的獨(dú)特方式,與上級(jí)、同事進(jìn)行靈魂溝通,領(lǐng)會(huì)什么才是最恰當(dāng)?shù)慕浑H尺度,提升溝通力,傳遞正能量,增值個(gè)人魅力。2、真誠(chéng)地探索當(dāng)代家庭婆媳關(guān)系的“雷區(qū)”,修復(fù)家庭關(guān)系裂痕,提升夫妻雙方和諧幸福指數(shù)。【學(xué)員對(duì)象】企業(yè)管理者、全體員工【授課方式】講解、案例解析、故事分享、經(jīng)驗(yàn)分享、自我書(shū)寫、冥想等【課程時(shí)間】3課時(shí)
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