《國(guó)企高管禮儀素養(yǎng)提升》
培訓(xùn)講師:金迎
講師背景:
金迎老師員工職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練導(dǎo)師國(guó)家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師TTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證講師國(guó)家電網(wǎng)服務(wù)競(jìng)賽指導(dǎo)專家、營(yíng)業(yè)廳投訴處理專家網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型品質(zhì)服務(wù)提升專家西安交通大學(xué)EMBA班客座禮儀導(dǎo)師【從業(yè)經(jīng)歷】曾任:泰康人壽保險(xiǎn)培訓(xùn)經(jīng)理,四川長(zhǎng)虹集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理多年 詳細(xì)>>
《國(guó)企高管禮儀素養(yǎng)提升》詳細(xì)內(nèi)容
《國(guó)企高管禮儀素養(yǎng)提升》
《國(guó)企高管禮儀素養(yǎng)提升》課程大綱
【培訓(xùn)對(duì)象】 國(guó)企單位的高層管理人員、行政管理部門人員等
【培訓(xùn)時(shí)間】 1天(4小時(shí))
【課程收益】
1、樹(shù)立符合新形勢(shì)需求的工作理念與態(tài)度。
2、學(xué)習(xí)符合角色要求的形象建設(shè)方法。
3、學(xué)習(xí)三大公務(wù)場(chǎng)合中的禮儀行為(辦公場(chǎng)合、公務(wù)場(chǎng)合、公務(wù)社交場(chǎng)合)。
4、全面提升職業(yè)素養(yǎng)及個(gè)人職業(yè)魅力。
【授課形式】
40%的講授,10%的學(xué)員分享,50%的互動(dòng)練習(xí);內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng),授課方式新穎、幽默風(fēng)
趣,引導(dǎo)學(xué)員經(jīng)由實(shí)際不足出發(fā),能讓大家在學(xué)中練在練中學(xué),寓教于樂(lè),將學(xué)習(xí)的工
具立刻轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。
【培訓(xùn)內(nèi)容】
上午課程內(nèi)容:
四、高級(jí)管理者禮儀的基本要求
1.表情——坦然自若,親和友善 2.舉止——魅力風(fēng)度,引人注目
3.服飾——身份修養(yǎng),一目了然
五、社交禮儀
(一)見(jiàn)面與介紹禮儀
1.守時(shí)——誠(chéng)信重諾,恰到好處 2.稱呼——文雅得體,聞?wù)咝膼?br />
3.握手——出手不凡,嚴(yán)守禁忌 4.介紹——有先有后,清晰簡(jiǎn)明
5.名片——方寸之間,揚(yáng)名你我
(二) 對(duì)話與交流禮儀
1.問(wèn)候——示人恭敬,暖流在心 2.交談——張弛有度,談吐不凡
3.會(huì)談——大方得體,禮數(shù)周齊 4.電話——雖未見(jiàn)面,勝似見(jiàn)面
5.網(wǎng)絡(luò)——規(guī)范有度,注意安全
下午課程內(nèi)容:
六、會(huì)務(wù)禮儀
(一)一般會(huì)議禮儀
1.常見(jiàn)會(huì)議類型 2.會(huì)議環(huán)境布置禮儀
3.會(huì)議禮儀的基本要求
(二)工作會(huì)議禮儀
1.組織會(huì)議 2.參加會(huì)議 3.會(huì)后工作
七、公務(wù)接待禮儀
1.對(duì)正式來(lái)訪者的接待 2.對(duì)臨時(shí)到訪者的接待
3.膳宿安排
八、高級(jí)管理者的拜訪禮儀
1.大型的公務(wù)拜訪 2.一般性公務(wù)拜訪
九、參觀與慰問(wèn)
1.參觀 2.慰問(wèn)
十、 談判與演講
1.公務(wù)談判禮儀 2.演講禮儀
十一、 調(diào)研與信訪
1.調(diào)研禮儀 2.信訪禮儀
十二、公務(wù)場(chǎng)合禮儀
1.慶典儀式 2.剪彩儀式 3.簽約儀式
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《職業(yè)化心態(tài)塑造》課程大綱【課程收益】1.幫助員工認(rèn)識(shí)企業(yè),理解企業(yè)人的思維方式;2.感悟積極心態(tài)的重要力量,具備職業(yè)人合格職業(yè)態(tài)度;3.快速進(jìn)入職業(yè)化角色,獲得承擔(dān)崗位責(zé)任的自信;4.提高職業(yè)化素質(zhì),掌握現(xiàn)代企業(yè)員工必須具備的職業(yè)化素質(zhì)。【課程時(shí)間】1天/6課時(shí)【課程對(duì)象】新員工【課程形式】游戲?qū)?、故事分享、案例分析、小組研討、頭腦風(fēng)暴、互動(dòng)發(fā)表等【課程
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