《TTT內(nèi)訓(xùn)師授課技巧》（1-2天版）

  培訓(xùn)講師：金迎

講師背景：
金迎老師員工職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練導(dǎo)師國家高級禮儀培訓(xùn)師TTT國際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證講師國家電網(wǎng)服務(wù)競賽指導(dǎo)專家、營業(yè)廳投訴處理專家網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型品質(zhì)服務(wù)提升專家西安交通大學(xué)EMBA班客座禮儀導(dǎo)師【從業(yè)經(jīng)歷】曾任：泰康人壽保險(xiǎn)培訓(xùn)經(jīng)理，四川長虹集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理多年 詳細(xì)>>

金迎
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《TTT內(nèi)訓(xùn)師授課技巧》（1-2天版）

《TTT內(nèi)訓(xùn)師授課技巧》
【課程收益】
本課程運(yùn)用思維導(dǎo)圖對內(nèi)容進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的設(shè)計(jì)，采用行動(dòng)學(xué)習(xí)和結(jié)果導(dǎo)向的訓(xùn)練理念，
通過標(biāo)準(zhǔn)化的課程設(shè)計(jì)+培訓(xùn)技巧+鮮活案例+實(shí)戰(zhàn)演練，以問題為導(dǎo)向，講經(jīng)驗(yàn)心得、重
行為轉(zhuǎn)化，講解學(xué)員關(guān)注的問題焦點(diǎn)及TTT課程設(shè)計(jì)的系統(tǒng)過程，現(xiàn)場攝像，當(dāng)下反應(yīng)，
即時(shí)點(diǎn)評！全情演練！精彩展示！重塑自我！旨在全面提升學(xué)員的綜合技能及實(shí)戰(zhàn)水平

【培訓(xùn)目標(biāo)】
幫助您有效的提升培訓(xùn)師的專業(yè)能力
2.幫助企業(yè)建立高效的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)
【課程時(shí)間】 1-2天/1-2課時(shí)
【課程對象】 企業(yè)管理者、企業(yè)專職和兼職講師
【課程內(nèi)容】
【前言】
有一場培訓(xùn)，通過1天的訓(xùn)練幫助專業(yè)培訓(xùn)師在以下四個(gè)方面得以全方位的立體訓(xùn)練：
1.修煉心智-
心想事成：充分認(rèn)識培訓(xùn)師角色、克服講臺(tái)恐懼心理，有效提升培訓(xùn)師情緒管理能力
2.修煉形象-
形神兼?zhèn)洌河行嵘嘤?xùn)師形象管理能力，包括職業(yè)著裝、職業(yè)風(fēng)范和肢體語言
3.修煉語言-一鳴驚人：有效提升培訓(xùn)師語言表達(dá)及總結(jié)能力
4.修煉智慧-運(yùn)籌帷幄：有效提升培訓(xùn)師課堂互動(dòng)、課堂掌控以及各種問題處理能力
一、培訓(xùn)師的心理心態(tài)——“心”（Psychology）
1.培訓(xùn)師3大心態(tài)原則
【1】影響原則——像傳道者一樣影響 【2】雙腦原則——你必須左右腦并用
【3】溝通原則——培訓(xùn)的本質(zhì)是對話
2.克服舞臺(tái)緊張6大方法
【1】肢體放松法 【2】注意轉(zhuǎn)移法
【3】自我暗示法
【4】自我解脫法 【5】超量準(zhǔn)備法
【6】持續(xù)暴露法
二、培訓(xùn)師的講解思路——“講”（Point）
1.確定主題和目標(biāo)——“B點(diǎn)”
【1】確定主題 【2】確定總體目標(biāo)
【3】確定具體目標(biāo) 【4】確定中心思想
2.分析聽眾需求——“A點(diǎn)“
【1】以聽眾為中心 【2】聽眾心理分析
【3】身份和立場 【4】了解什么和想了解什么
【5】利益點(diǎn)和“你”字原則
3.設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)——“從A點(diǎn)到B點(diǎn)”
【1】歸納論點(diǎn)——“羅馬柱法則” 【2】選擇結(jié)構(gòu)——3種敘述結(jié)構(gòu)
4.填充內(nèi)容——“從A點(diǎn)到B點(diǎn)”
【1】羅列支撐——“頭腦風(fēng)暴法” 【2】3種支撐——事例、數(shù)據(jù)、證言
【3】設(shè)計(jì)過渡銜接
5.開頭和結(jié)尾設(shè)計(jì)
【1】開頭吸引注意——3種高吸引力開頭 【2】結(jié)尾行動(dòng)號召
【3】預(yù)告和總結(jié)
三、培訓(xùn)師的舞臺(tái)表達(dá)——“演”（Perform）
1.培訓(xùn)師登臺(tái)演繹
【1】73855定律 【2】培訓(xùn)師和演員的舞臺(tái)表現(xiàn)區(qū)別
2.培訓(xùn)師上、下場的方法
【1】上場技巧 【2】下場技巧
3.培訓(xùn)師語言表達(dá)6法
【1】故事——增強(qiáng)例子的理解力 【2】比喻——增強(qiáng)概念的理解力
【3】對比——增強(qiáng)數(shù)據(jù)的理解力 【4】感覺——具體的感染力
【5】知覺——情感的感染力 【6】幽默——高級的感染力
4.培訓(xùn)師語音表達(dá)6法
【1】吐字——清晰的吐字歸音 【2】發(fā)音——立體的三腔共鳴
【3】輕重——強(qiáng)調(diào)的感染力 【4】緩急——節(jié)奏的感染力
5）抑揚(yáng)——語調(diào)的感染力
6）頓挫——留白的感染力
5.培訓(xùn)師肢體表達(dá)6法
【1】身法——身體姿勢 【2】面法——眼神和表情
【3】音法——有感染力的語氣語調(diào) 【4】手法——手勢的使用
【5】步法——步法
【6】穿法——著裝配飾五、培訓(xùn)師的互動(dòng)控場

6.培訓(xùn)師問題應(yīng)答策略
【1】問題回答四步法則 【2】如何點(diǎn)明要點(diǎn)
【3】如何設(shè)置緩沖 【4】如何簡潔回答
【5】如何向上扣題
7.培訓(xùn)師突發(fā)應(yīng)對策略
【1】口誤和出錯(cuò)的應(yīng)對 【2】緊張忘詞的應(yīng)對
【3】疑難問題的應(yīng)對
【4】遭遇專家的應(yīng)對 【5】遭遇調(diào)侃的應(yīng)對
【6】遭遇挑釁的應(yīng)對
四、TTT培訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)演練
1.實(shí)戰(zhàn)演練 現(xiàn)場設(shè)置實(shí)戰(zhàn)場景，每位集訓(xùn)學(xué)員輪流登臺(tái)，模擬實(shí)戰(zhàn)場景進(jìn)行試講
2.點(diǎn)評提升
試講結(jié)束后，分為學(xué)員自評、學(xué)員交叉點(diǎn)評、講師集中點(diǎn)評三個(gè)點(diǎn)評層次、并由講師給
出針對性的個(gè)性化改善建議


 

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