卓越班組長管理技能提升（2天）

課程類別：班組管理技能訓練
|課程名稱： |
|卓越班組長管理技能提升 |
|講師： 李見明 |學時：12學時 |
|課程背景： |
|班組長在企業(yè)中是兵頭將尾，是企業(yè)的利潤源泉，是企業(yè)生產(chǎn)的直接參與者和最 |
|基層管理者，是企業(yè)成功之母。班組長作為班組的核心，是現(xiàn)場管理中最活躍的 |
|骨干，是企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)的關鍵。其能力的強弱、素質的高低，必將直接影響到整 |
|個班組乃至企業(yè)整體的管理水平和經(jīng)濟效益。如何進一步加強班組長的培訓學習 |
|，使班組長具備系統(tǒng)的管理和領導能力，提升基層管理績效，已成為企業(yè)現(xiàn)場管 |
|理的當務之急。通過培訓和學習，不斷提高企業(yè)班組長的綜合管理素質，解決班 |
|組長工作中遇到的種種疑難問題。 |
|培訓對象： |
|班組長、拉長、線長、基層主管和管理感興趣的人員 |
|培訓目標： |
|◆?認知班組的角色? |
|? ?◆掌握培訓員工的方法和技巧 |
|?? ◆?學會建立標準作業(yè)和優(yōu)化 |
|◆?掌握班組的溝通協(xié)調能力? |
|?? ◆?提升問題解決能力 |
|教學方式： |
|課堂講授、講師示范、互動游戲、案例分析、小組討論、講師點評、現(xiàn)場答疑等 |
|課程特色： |
|多種授課方式相結合 |
|理論與實踐相結合 |
|實戰(zhàn)、實用、實效 |
|課程大綱： |
|第一單元 班組長的角色定位 |
|1.1 班組長的位置 |
|1.2企業(yè)班組長的現(xiàn)狀 |
|1.3班組長要掌握的知識 |
|1.4班組長的任務 |
|質量的定義 |
|成本 |
|交期 |
|士氣 |
|安全 |
|效率 |
| |
|第二單元 班組現(xiàn)場基礎管理 |
|2.1 班組現(xiàn)場5S管理 |
|整理 |
|整頓 |
|清掃 |
|清潔 |
|素養(yǎng) |
|2.2 現(xiàn)場管理的目標 |
|2.3如何來識別現(xiàn)場管理的差距 |
|2.4 現(xiàn)場5S如何消除差距提升效益 |
|2.5現(xiàn)場質量控制的要點 |
|2.6班組長的協(xié)調技巧 |
|2.7 安全生產(chǎn)管理 |
| |
|第三單元 班組工作教導能力 |
|3.1 工作教導的重要性 |
|3.2 工作教導的準備 |
|3.3工作分解 |
|3.4工作教導的四個階段 |
|3.5 三種特殊的教導方法 |
|3.6 不同類型部署的教導 |
| |
|第四單元 班組作業(yè)操典化：標準動作的建立和優(yōu)化 |
|4.1 動作與流程 |
|4.2 標準動作內涵 |
|4.3 動作與動素 |
|4.4 標準動作的要素 |
|4.5 標準動作的手法 |
|4.6 標準動作推行的方法 |
|4.7 標準動作推行案例分享 |
| |
|第五單元 班組問題分析與改善 |
|5.1 何為問題 |
|5.2 認識問題 |
|5.3 問題描述 |
|5.4問對問題 |
|5.5 問題分析與解決的步驟 |
|5.6 發(fā)現(xiàn)問題的方法 |
|5.7 預防問題 |
|5.8 持續(xù)改善 |
| |
| |
|第六單元 班組溝通協(xié)調能力 |
|6.1何為溝通 |
|6.2溝通的基本模式分析 |
|6.3人際溝通四種媒介 |
|6.4有效溝通六個步驟 |
|6.5職場溝通技巧（對上級、同級、下級、同理心） |
|6.6職場溝通理念 |
|6.7如何克服溝通障礙 |
|6.8學會聆聽 |
|6.9如何做好與各方的協(xié)調工作 |
| |
|第七單元 班組沖突管理 |
|7.1 何為沖突 |
|7.2 沖突的類型 |
|7.3沖突的處理辦法 |
|7.4沖突處理的五種風格（策略） |
|7.5 案例討論，如何處理沖突 |
|7.6 小結與練習 |

李見明老師的其它課程