卓越班組長(zhǎng)管理技能提升（2天）

課程類別：班組管理技能訓(xùn)練
|課程名稱： |
|卓越班組長(zhǎng)管理技能提升 |
|講師： 李見(jiàn)明 |學(xué)時(shí)：12學(xué)時(shí) |
|課程背景： |
|班組長(zhǎng)在企業(yè)中是兵頭將尾，是企業(yè)的利潤(rùn)源泉，是企業(yè)生產(chǎn)的直接參與者和最 |
|基層管理者，是企業(yè)成功之母。班組長(zhǎng)作為班組的核心，是現(xiàn)場(chǎng)管理中最活躍的 |
|骨干，是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。其能力的強(qiáng)弱、素質(zhì)的高低，必將直接影響到整 |
|個(gè)班組乃至企業(yè)整體的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。如何進(jìn)一步加強(qiáng)班組長(zhǎng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí) |
|，使班組長(zhǎng)具備系統(tǒng)的管理和領(lǐng)導(dǎo)能力，提升基層管理績(jī)效，已成為企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管 |
|理的當(dāng)務(wù)之急。通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高企業(yè)班組長(zhǎng)的綜合管理素質(zhì)，解決班 |
|組長(zhǎng)工作中遇到的種種疑難問(wèn)題。 |
|培訓(xùn)對(duì)象： |
|班組長(zhǎng)、拉長(zhǎng)、線長(zhǎng)、基層主管和管理感興趣的人員 |
|培訓(xùn)目標(biāo)： |
|◆?認(rèn)知班組的角色? |
|? ?◆掌握培訓(xùn)員工的方法和技巧 |
|?? ◆?學(xué)會(huì)建立標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)和優(yōu)化 |
|◆?掌握班組的溝通協(xié)調(diào)能力? |
|?? ◆?提升問(wèn)題解決能力 |
|教學(xué)方式： |
|課堂講授、講師示范、互動(dòng)游戲、案例分析、小組討論、講師點(diǎn)評(píng)、現(xiàn)場(chǎng)答疑等 |
|課程特色： |
|多種授課方式相結(jié)合 |
|理論與實(shí)踐相結(jié)合 |
|實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效 |
|課程大綱： |
|第一單元 班組長(zhǎng)的角色定位 |
|1.1 班組長(zhǎng)的位置 |
|1.2企業(yè)班組長(zhǎng)的現(xiàn)狀 |
|1.3班組長(zhǎng)要掌握的知識(shí) |
|1.4班組長(zhǎng)的任務(wù) |
|質(zhì)量的定義 |
|成本 |
|交期 |
|士氣 |
|安全 |
|效率 |
| |
|第二單元 班組現(xiàn)場(chǎng)基礎(chǔ)管理 |
|2.1 班組現(xiàn)場(chǎng)5S管理 |
|整理 |
|整頓 |
|清掃 |
|清潔 |
|素養(yǎng) |
|2.2 現(xiàn)場(chǎng)管理的目標(biāo) |
|2.3如何來(lái)識(shí)別現(xiàn)場(chǎng)管理的差距 |
|2.4 現(xiàn)場(chǎng)5S如何消除差距提升效益 |
|2.5現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制的要點(diǎn) |
|2.6班組長(zhǎng)的協(xié)調(diào)技巧 |
|2.7 安全生產(chǎn)管理 |
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|第三單元 班組工作教導(dǎo)能力 |
|3.1 工作教導(dǎo)的重要性 |
|3.2 工作教導(dǎo)的準(zhǔn)備 |
|3.3工作分解 |
|3.4工作教導(dǎo)的四個(gè)階段 |
|3.5 三種特殊的教導(dǎo)方法 |
|3.6 不同類型部署的教導(dǎo) |
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|第四單元 班組作業(yè)操典化：標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作的建立和優(yōu)化 |
|4.1 動(dòng)作與流程 |
|4.2 標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作內(nèi)涵 |
|4.3 動(dòng)作與動(dòng)素 |
|4.4 標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作的要素 |
|4.5 標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作的手法 |
|4.6 標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作推行的方法 |
|4.7 標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作推行案例分享 |
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|第五單元 班組問(wèn)題分析與改善 |
|5.1 何為問(wèn)題 |
|5.2 認(rèn)識(shí)問(wèn)題 |
|5.3 問(wèn)題描述 |
|5.4問(wèn)對(duì)問(wèn)題 |
|5.5 問(wèn)題分析與解決的步驟 |
|5.6 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法 |
|5.7 預(yù)防問(wèn)題 |
|5.8 持續(xù)改善 |
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|第六單元 班組溝通協(xié)調(diào)能力 |
|6.1何為溝通 |
|6.2溝通的基本模式分析 |
|6.3人際溝通四種媒介 |
|6.4有效溝通六個(gè)步驟 |
|6.5職場(chǎng)溝通技巧（對(duì)上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)、同理心） |
|6.6職場(chǎng)溝通理念 |
|6.7如何克服溝通障礙 |
|6.8學(xué)會(huì)聆聽(tīng) |
|6.9如何做好與各方的協(xié)調(diào)工作 |
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|第七單元 班組沖突管理 |
|7.1 何為沖突 |
|7.2 沖突的類型 |
|7.3沖突的處理辦法 |
|7.4沖突處理的五種風(fēng)格（策略） |
|7.5 案例討論，如何處理沖突 |
|7.6 小結(jié)與練習(xí) |

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