績效管理培訓（1天）

績效管理培訓大綱
課程題目：
績效管理實戰(zhàn)

課程背景：
每個企業(yè)都重視績效，沒有績效企業(yè)就不能生存，更不能可持續(xù)發(fā)展，所以企業(yè)必須
做好績效管理。但在做績效管理的過程中，把績效考核當成了績效管理，那么，什么績
效管理呢？績效管理是一種對企業(yè)的資源進行規(guī)劃、組織和使用，以達到某個目標并實
現顧客期望的過程；而績效考核只是績效管理的一個關鍵環(huán)節(jié)?？冃Ч芾硎且粋€持續(xù)的
交流過程，通過持續(xù)交流明確企業(yè)發(fā)展的方向和員工工作的方向及程度，為提升企業(yè)績
效和員工績效助力。績效可分為員工績效和組織績效,據國外績效管理專家研究：有無導
入績效管理的企業(yè)，在財務方面和生產效率方面差距甚大。
發(fā)展是硬道理。毫無疑問，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展需要良好的績效，導入績效管理不僅為
企業(yè)帶來卓越的績效，還可以有效地解決以下四大問題：
? 企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現，需要績效管理來保證，為企業(yè)未來的發(fā)展奠定基礎；
? 績效管理為員工薪酬的發(fā)放、培訓需求的挖掘、員工的晉升和降職提供依據；
?
企業(yè)需要提高執(zhí)行力，可以通過績效管理來貫徹要員工做什么就考核什么的思想；
? 績效管理還可以發(fā)現企業(yè)內部標桿，分享標桿，為提高組織智慧。
績效管理不僅對企業(yè)、對員工、對管理者、對業(yè)務等方面意義重大，而且對企業(yè)未來
的長期發(fā)展也給力。如何積極有效地建設一個具有“三公”的績效管理機制，提升企業(yè)績
效和員工績效，是企業(yè)中高層管理者及人力資源部從業(yè)人員迫切需要解決的問題。該課
程正是在這一背景下，結合管理咨詢的實踐，破解中高層管理者及人力資源從業(yè)者的困
惑，建立現代科學、合理的績效管理機制。

培訓對象：
中高層管理人員、部門主管、HR從業(yè)人員


培訓時間：
1天


培訓目的/培訓目標：
? 理解績效管理的本質
? 掌握影響績效的因素
? 熟悉績效管理的流程和關鍵績效指標的提取
? 掌握績效管理的設計方法
? 掌握績效面談的技巧

培訓方式：
講授、互動研討、學員演練、案例探討、現場答疑

培訓特色：
1. 理論與實操相結合
2. 實戰(zhàn)、實效、實用
3. 講授式、案例式、互動式、訓練式相互融合

培訓大綱：

引言
0.1問題導入：是否經常碰到下面的這些問題？
0.2績效管理的三大難題
0.3績效管理與企業(yè)發(fā)展的關系

第一單元 認識績效管理
1.1績效、績效考核與績效管理
1.2績效管理的目的
1.3為什么人們回避績效管理？
1.4實施績效管理的意義
1.5績效考核與績效管理的區(qū)別
1.6現存績效管理的八大誤區(qū)
1.7 影響員工績效的因素
1.8影響員工高績效的“四心”模型
練習：結合企業(yè)的實際討論影響各級績效的因素
第二單元 績效管理的方法與工具
2.1 績效考核方法—— K P I
案例：某公司關鍵績效指標設計
2.2 戰(zhàn)略導向KPI指標體系
案例：標桿企業(yè)的指標設計及本企業(yè)的的指標設計
2.3戰(zhàn)略導向KPI體系分解圖
案例：某公司戰(zhàn)略層面關鍵績效指標KPI
2.4 KPI設計的幾種種思路
? 外部導向法——標桿基準法
? 案例：根據標桿企業(yè)的指標及實際值設定本企業(yè)的指標及目標值
? 內部導向法——成功關鍵法
? 平衡計分卡
? 基于質量管理的KPI設計
? 案例：863績效管理系統(tǒng)
? 基于卓越績效模式的KPI設計
討論：KPI指標時越多越好嗎？多少才合適？
第三單元 績效管理體系設計
3.1 績效管理體系設計的核心理念
3.2 績效考核目標體系的確立
案例研討：請結合本公司實際，如何確定績效目標
3.3 KPI指標的分解——目標層層分解
3.4 各部門目標的確立是一個雙向溝通過程
討論：各部門如何確立目標
3.5 KPI指標的分解原則
3.6 KPI指標體系設計
練習：請結合企業(yè)的實際，如何設計KPI
3.7 十步成詩法設計KPI指標
練習：各層級KPI設計練習
3.8 KPI指標權重的確立
練習：請結合所在部門或者個人崗位的實際情況，設計本部門的KPI，并根據KPI的重要
性，確定權重。
3.9 績效合同
3.10 業(yè)績合同的制定

第四單元 績效過程的管理
4.1 績效管理的三大保障
? 領導責任到位
? 績效制度健全
? 支撐體系完善
4.2 績效管理的流程
4.3 績效計劃
? 什么是績效計劃
? 績效合同的目的
? 績效計劃是績效管理的開始
? 公司目標的設定是一個反復的過程
4.5 績效考核
? 績效打分
? 缺乏歷史數據支撐，又不想加強基礎建設
? 有人認為最好不要有絲毫人為因素，又有人要求由管理者決定評價結果
? 打分注意事項
? 為什么打分不一致
? 誤差
? 評估打分過程中的常見問題
? 與不同種類員工溝通的要點
? 考核結果分布？
4.6 績效溝通
? 考核結果的反饋溝通
? 根據績效考評會中發(fā)現的情況，各層面的人員形成行動計劃

4.7 績效報酬
? 激勵方法的選擇
? 根據員工全年業(yè)績評估，采取相應激勵舉措
? 績效后續(xù)管理可以吸引、留住人才
? 績效考核體系在發(fā)揮著多面的作用
? 淘汰程序

第五單元 績效面談與績效改進
5.1 績效面談與溝通
? 雙向溝通：績效管理的生命線！
5.2 績效溝通的功能
? 對于主管的功能
? 對于員工的功能
5.3 績效面談的流程
? 績效面談準備
? 面談過程
? 確定績效，提出改進計劃
5.4 績效改進——尋找差距產生的原因
影響員工績效的因素圖
討論：結合企業(yè)的實際，討論影響本崗位的因素
5.5 差距原因分析
討論：請結合企業(yè)實際，談論影響績效的因素
5.6 績效問題的解決
? 解決策略要領
? 注意事項
? 小結與練習

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