PDCA的運用技巧及異常處置能力提升(1天)

  培訓(xùn)講師:李見明

講師背景:
李見明老師國際認(rèn)證注冊管理咨詢師(CMC)全面員工關(guān)懷模型TEC創(chuàng)使人精益零缺陷(一次做對)首席專家卓越績效管理模式導(dǎo)入專家績效改善六步法SSP創(chuàng)始人廣東省政府質(zhì)量獎評審專家中國首批公共服務(wù)質(zhì)量獎評審專家職業(yè)經(jīng)歷深圳市卓標(biāo)企業(yè)管理咨詢公司高 詳細(xì)>>

李見明
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PDCA的運用技巧及異常處置能力提升(1天)詳細(xì)內(nèi)容

PDCA的運用技巧及異常處置能力提升(1天)

PDCA的運用技巧及異常處置能力提升
【課程名稱】
PDCA的運用技巧及異常處置能力提升
【課程背景】
PDCA是美國質(zhì)量管理專家戴明博士首先提出,所以又稱為“戴明環(huán)”。是各級管理者必須掌握的基本的管理工具,可以幫助管理者提升管理思維和管理能力,也為各級管理者提供解決問題的基本思路和步驟。
【培訓(xùn)對象】
各部門主管及以上人員、班組長、骨干及對PDCA循環(huán)感興趣的員工
【培訓(xùn)時間】
1天【授課方式】
課堂講授、研討、分享、互動、案例分析、講師點評、現(xiàn)場答疑等
【課程目標(biāo)】
通過這部分的課程,管理干部能夠:
(1)充分了解PDCA在管理職務(wù)上的意義和PDCA精髓
(2)透析管理工作的障礙并有效解決,使工作更順利,提升管理效率
(3)運用PDCA管理八大步驟提升管理職能和改善能力
(4)管理干部對PDCA管理循環(huán)運用將使組織效益極大化
【課程大綱】
第一單元 管理干部需要掌握的管理原則和過程
1.1組織的運作系統(tǒng)
1.2 對管理的誤解
1.3 小結(jié)
第二單元 PDCA的基本知識和運用技巧
2.1 PDCA來源
2.2什么是PDCA循環(huán)?
2.3 PDCA循環(huán)的特點
2.4 PDCA運轉(zhuǎn)-維持vs改善
2.5 PDCA循環(huán)解決問題的八個步驟
2.6 PDCA日常管理的應(yīng)用
2.7 PDCA項目管理的應(yīng)用
2.8 小結(jié)
第三單元 異常處置能力提升
3.1發(fā)現(xiàn)異常處置時的現(xiàn)場五步法
3.2 PDCA處置異常時的八步循環(huán)技巧3.3 P計劃階段
步驟1:確認(rèn)問題
步驟2:分析原因
步驟3:找出影響問題的主要因素
步驟4:尋找可能的解決方法,擬定行動計劃
3.4實施階段
步驟5:實施行動計劃
3.5檢查階段
步驟6:評估結(jié)果
3.6處置階段
步驟7:標(biāo)準(zhǔn)化和進(jìn)一步推廣
步驟8:尚未解決的問題,轉(zhuǎn)到下一個PDCA循環(huán)
3.7小結(jié)
第四單元 PDCA循環(huán)及管理改善
4.1 QC意識的形成
4.2管理改善分類
4.3管理者的職責(zé)
4.4管理改善的基本程序
4.5管理改善的障礙
4.6開啟成功之門的金鑰匙
4.7小結(jié)

 

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