《銷售溝通和談判技巧》

  培訓(xùn)講師:付遙

講師背景:
付遙資深顧問(wèn)師職責(zé)決定銷售業(yè)績(jī)的關(guān)鍵包括態(tài)度,銷售方法和技巧,付遙先生擁有八年在IBM和戴爾電腦的銷售和管理經(jīng)驗(yàn)和六年的銷售領(lǐng)域的培訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗(yàn),幫助您建立銷售管理體系,提高銷售技能,激勵(lì)銷售心態(tài),提升銷售業(yè)績(jī)。專業(yè)背景付遙先生:財(cái)智中國(guó)十 詳細(xì)>>

付遙
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《銷售溝通和談判技巧》詳細(xì)內(nèi)容

《銷售溝通和談判技巧》

課程介紹
名稱銷售談判和溝通技巧
時(shí)間兩天
對(duì)象銷售人員
客戶經(jīng)理
售前技術(shù)人員
適用銷售拜訪中的聽(tīng)、說(shuō)、問(wèn)和觀察。
目標(biāo)掌握核心提問(wèn)邏輯和方法,,通過(guò)提問(wèn)挖掘客戶需求背后的需求
簡(jiǎn)介針對(duì)不同的購(gòu)買階段,不同的購(gòu)買角色和不同的購(gòu)買要素,采取正確的溝通方式
建議人數(shù)20-30
銷售溝通技巧
溝通技巧
案例分析:對(duì)比兩種銷售方法
溝通的四個(gè)要素:傾聽(tīng)、提問(wèn)、介紹和氛圍控制
開(kāi)場(chǎng)白
傾聽(tīng)技巧
用目光傾聽(tīng):交談位置、坐姿和小動(dòng)作、目光移動(dòng)
用耳朵傾聽(tīng):語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)和重音
用心傾聽(tīng)
鼓勵(lì)和贊賞提問(wèn)技巧
開(kāi)放式提問(wèn)與封閉式提問(wèn)
上下左右的提問(wèn)方式
開(kāi)放提問(wèn)
因果提問(wèn)
排除提問(wèn)
提示提問(wèn)
總結(jié)提問(wèn)
SPRITS提問(wèn)
痛點(diǎn)提問(wèn)
影響提問(wèn)
回報(bào)提問(wèn)
購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)提問(wèn)
屏蔽對(duì)手
成交提問(wèn)
交互式的學(xué)習(xí)方法:采用定制化的案例,講授、分組討論和、角色扮演三種形式確保學(xué)員將談判知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能習(xí)慣。
課程介紹
名稱銷售談判和溝通技巧
時(shí)間兩天
對(duì)象銷售人員
客戶經(jīng)理
售前技術(shù)人員
適用與大型客戶就采購(gòu)達(dá)成協(xié)議,簽訂合同。
目標(biāo)成功避免談判破裂,達(dá)成有利合同條款。
簡(jiǎn)介了解立場(chǎng)利益,妥協(xié)交換,探尋底線,設(shè)定談判目標(biāo),讓步,中斷談判,達(dá)成協(xié)議。
建議人數(shù)20-30
銷售談判技巧
背景
進(jìn)入銷售后期,談判是贏取客戶承諾的關(guān)鍵步驟。為了獲得最佳的價(jià)格和條件,客戶往往不只與一家供應(yīng)商進(jìn)行談判。在壓力下,銷售團(tuán)隊(duì)不得不與客戶簽訂城下之盟,接受不合理的條件,侵蝕公司正常的銷售利潤(rùn)。因此銷售人員需要掌握談判技巧才可以取勝談判桌,守住公司最基本的銷售收入和盈利。
課程提綱
案例:使用案例模擬談判,總結(jié)談判的基本步驟
談判目標(biāo)和分工
銷售談判中的角色和分工
確定報(bào)價(jià)、談判底線和談判目標(biāo)
設(shè)置談判防線
立場(chǎng)和利益
案例:分橘子的故事
確認(rèn)談判內(nèi)容
發(fā)現(xiàn)談判籌碼
妥協(xié)和交換
讓步和探尋對(duì)方底線
規(guī)劃讓步空間
探尋對(duì)方底線
根據(jù)對(duì)方態(tài)度強(qiáng)硬程度調(diào)整
確定讓步彈性
避免暴露自己底線
脫離談判桌
脫離談判桌的目的
創(chuàng)造脫離談判桌的方法
達(dá)成協(xié)議
良好談判習(xí)慣
記錄與鞏固談判成果

 

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課程介紹名稱打通銷售管理時(shí)間兩天對(duì)象銷售總經(jīng)理銷售主管銷售運(yùn)營(yíng)主管目標(biāo)幫助學(xué)員掌握銷售過(guò)程及管理的原理、方法和工具,建立從目標(biāo)客戶、銷售線索到銷售活動(dòng)的監(jiān)控管理體系,并培養(yǎng)銷售主管輔導(dǎo)技能。簡(jiǎn)介銷售方法論和工具,銷售漏斗管理的基本原理和指標(biāo),顏色管理和輔導(dǎo)技能。建議人數(shù)20-30人打通銷售管理課程幫助您解決的問(wèn)題大多數(shù)企業(yè)沒(méi)有完善和科學(xué)的銷售管理方法,只知道

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課程介紹名稱價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)時(shí)間兩天一晚對(duì)象經(jīng)理、銷售人員售前技術(shù)人員適用從推銷轉(zhuǎn)向顧問(wèn)式銷售;從銷售簡(jiǎn)單產(chǎn)品轉(zhuǎn)向銷售解決方案;從銷售性價(jià)比轉(zhuǎn)向銷售價(jià)值。簡(jiǎn)介建立關(guān)系、激發(fā)需求、證明價(jià)值、幫助客戶建立購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)、屏蔽對(duì)手、成交、管理客戶期望值和收款建議人數(shù)20-30人概述銷售方法正在從以產(chǎn)品為中心的推銷轉(zhuǎn)向以客戶為中心的價(jià)值銷售,并兼顧競(jìng)爭(zhēng)博弈。形成以客戶采購(gòu)流程、行

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課程介紹名稱專業(yè)銷售談判技巧時(shí)間6小時(shí)對(duì)象銷售人員客戶經(jīng)理售前技術(shù)人員適用與大型客戶就采購(gòu)達(dá)成協(xié)議,簽訂合同。目標(biāo)成功避免談判破裂,達(dá)成有利合同條款。簡(jiǎn)介了解立場(chǎng)利益,妥協(xié)交換,探尋底線,設(shè)定談判目標(biāo),讓步,中斷談判,達(dá)成協(xié)議。建議人數(shù)16-20學(xué)習(xí)方式講授、角色扮演、分組討論背景進(jìn)入銷售后期,談判是贏取客戶承諾的關(guān)鍵步驟。為了獲得最佳的價(jià)格和條件,客戶往往

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課程介紹名稱專業(yè)銷售談判技巧時(shí)間7小時(shí)對(duì)象銷售人員客戶經(jīng)理售前技術(shù)人員適用與大型客戶就采購(gòu)達(dá)成協(xié)議,簽訂合同。目標(biāo)成功避免談判破裂,達(dá)成有利合同條款。簡(jiǎn)介了解立場(chǎng)利益,妥協(xié)交換,探尋底線,設(shè)定談判目標(biāo),讓步,中斷談判,達(dá)成協(xié)議。建議人數(shù)16-20學(xué)習(xí)方式講授、角色扮演、分組討論背景經(jīng)歷銷售的前期階段,談判是贏取客戶承諾的關(guān)鍵步驟。為了得到最佳的價(jià)格和條件,客

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課程介紹名稱顧問(wèn)式銷售技巧時(shí)間7小時(shí)對(duì)象銷售人員售前技術(shù)人員適用向復(fù)雜的大型機(jī)構(gòu)客戶銷售產(chǎn)品和方案的技巧簡(jiǎn)介分析客戶現(xiàn)狀;發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和挑戰(zhàn);評(píng)估影響;分析解決方案;暗示和指引。建議人數(shù)20-30人學(xué)習(xí)方式講授、角色扮演、分組討論概述向大型客戶銷售復(fù)雜的產(chǎn)品和方案與推銷簡(jiǎn)單產(chǎn)品不同,銷售人員需要成為客戶信賴的顧問(wèn),并搜集客戶資料,找到客戶需要解決的問(wèn)題,幫助客戶

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打造巔峰銷售團(tuán)隊(duì)—銷售團(tuán)隊(duì)管理傳統(tǒng)的銷售績(jī)效管理是衡量員工表現(xiàn)并將公司目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)連接的工具,也發(fā)展成為推進(jìn)戰(zhàn)略執(zhí)行的工具。在課程中,您將完整地學(xué)習(xí)到將銷售績(jī)效管理運(yùn)用到實(shí)際銷售工作中并落實(shí)到每天銷售工作中的輔導(dǎo)技巧??梢院饬康膶W(xué)習(xí)效果整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程處于銷售業(yè)績(jī)提升架構(gòu)之中,這個(gè)架構(gòu)不僅提供知識(shí)和原則并幫助學(xué)員掌握技能,通過(guò)提供的工具來(lái)衡量整個(gè)銷售過(guò)程。以幫

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打造巔峰銷售團(tuán)隊(duì)—銷售團(tuán)隊(duì)管理傳統(tǒng)的銷售績(jī)效管理是衡量員工表現(xiàn)并將公司目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)連接的工具,也發(fā)展成為推進(jìn)戰(zhàn)略執(zhí)行的工具。在課程中,您將完整地學(xué)習(xí)到將銷售績(jī)效管理運(yùn)用到實(shí)際銷售工作中并落實(shí)到每天銷售工作中的輔導(dǎo)技巧??梢院饬康膶W(xué)習(xí)效果整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程處于銷售業(yè)績(jī)提升架構(gòu)之中,這個(gè)架構(gòu)不僅提供知識(shí)和原則并幫助學(xué)員掌握技能,通過(guò)提供的工具來(lái)衡量整個(gè)銷售過(guò)程。以幫

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課程介紹名稱突破銷售領(lǐng)導(dǎo)力時(shí)間7小時(shí)對(duì)象銷售主管目標(biāo)幫助學(xué)員掌握培育和發(fā)展銷售團(tuán)隊(duì),制定在達(dá)成三年內(nèi)銷售收入翻一番的目標(biāo)、方法和管理體系簡(jiǎn)介從既定目標(biāo)出發(fā),分組討論,從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā),制定詳盡的目標(biāo)和規(guī)劃,通過(guò)有效的執(zhí)行體系,細(xì)分到每個(gè)環(huán)節(jié),輔導(dǎo)和激勵(lì)員工,達(dá)成目標(biāo)建議人數(shù)30左右突破銷售領(lǐng)導(dǎo)力管理者與領(lǐng)導(dǎo)者案例分析,如何在三年內(nèi)將業(yè)績(jī)翻一番,產(chǎn)生明確的業(yè)績(jī)?cè)?/p>

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摧龍八式   05.05

課程介紹名稱大客戶拓展策略時(shí)間14小時(shí)對(duì)象銷售人員售前技術(shù)人員適用向復(fù)雜的大型機(jī)構(gòu)客戶銷售產(chǎn)品和方案的銷售方法論。簡(jiǎn)介在客戶組織內(nèi)部發(fā)展向?qū)?;收集制勝的客戶資料;組織結(jié)構(gòu)分析;建立信任關(guān)系;挖掘和引導(dǎo)客戶需求的方法;競(jìng)爭(zhēng)分析和競(jìng)爭(zhēng)策略;打消客戶顧慮并管理風(fēng)險(xiǎn);回收賬款。建議人數(shù)25人學(xué)習(xí)方式講授、角色扮演、分組討論概述以客戶采購(gòu)流程、行為和心理為核心,衍生出

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課程介紹名稱大客戶拓展策略時(shí)間14小時(shí)對(duì)象銷售人員售前技術(shù)人員適用向復(fù)雜的大型機(jī)構(gòu)客戶銷售產(chǎn)品的銷售方法和步驟簡(jiǎn)介在客戶組織內(nèi)部發(fā)展向?qū)?;收集制勝的客戶資料;組織結(jié)構(gòu)分析;挖掘和引導(dǎo)客戶需求的方法;競(jìng)爭(zhēng)分析和競(jìng)爭(zhēng)策略;銷售談判技巧;向客戶銷售的常用手段;課程引申出的銷售管理方法。建議人數(shù)30人學(xué)習(xí)方式講授、角色扮演、分組討論概述向復(fù)雜的大型機(jī)構(gòu)銷售產(chǎn)品與通常

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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