目標與績效管理體系設計工作坊

《績效管理體系設計》工作坊

【課程特點】

杰克韋爾奇曾說過：“對于企業(yè)經(jīng)營者來說，最有效的管理手段是績效管理，績效
管理和區(qū)分是建設一個偉大組織的全部秘密?！?br /> 本課程通過演練的方式讓學員在參與中設計績效管理制度和表單，完成績效管理的
全部流程、步驟，實戰(zhàn)中學會使用績效管理工具，包括價值樹、BSC、KSF、OKR、考核表
模板、面談表模板、績效管理流程圖、制度樣稿，指標樣本，三明治結構，六步五感等
；
對重點、難點環(huán)節(jié)，比如定性指標的考核、目標值的確定、績效面談等，都會進行
專門的演練；

【培訓目標】

1. 管理人員操作一次績效管理全部環(huán)節(jié)，學會科學完成績效管理。
2. 修補過去考核中存在的誤區(qū)和漏洞。
3. 指導修訂企業(yè)的績效管理辦法（制度）文件和考核表單、工具等。
【講 師】：劉世榮
【培訓時長】：2天
【人數(shù)限制】：20～40人
【培訓方式】：學員分組方式排座位，互動式講授、沙盤推演、視頻分享、案例分析、
角色扮演、咨詢式問題解決

【培訓內(nèi)容】：


第一部分 目標管理與績效考核的概念、體系與重要性

1. 目標分解與績效管理的關聯(lián)
2. 目標績效管理八步及其系統(tǒng)性
3. 績效管理流程在日常管理工作中的體現(xiàn)
← 現(xiàn)場研討：受訓企業(yè)的績效管理存在的問題分析
4. 目標管理、績效考核在整個企業(yè)管理中的目的與重要意義
5. 業(yè)務部門與人力資源部門在績效管理中的職責分工
6. 推行績效管理面臨的困境，高管在其中的責任
← 工具展示：績效管理的觀念問題與技術問題分析

第二部分 分步驟實戰(zhàn)演練績效管理


1. 績效體系設計第一步——戰(zhàn)略目標分解與分攤到人

1) 目標分解
2) 目標值的確定
3) 如何對待討價還價
4) 工具實例：價值樹分解戰(zhàn)略目標
5) 討論：由公司戰(zhàn)略目標分解到各階層人員的方法
? 實戰(zhàn)演練第一步：應用工具練習經(jīng)營目標量化分解

2. ?績效體系設計第二步——指標體系建立?

1. 指標的要求
2. BSC分析與分解指標
3. KSF法分解到部門和個人
4. 價值鏈分析與分解
5. 戰(zhàn)略地圖繪制與指標分解到底
← 工具展示：KSF與戰(zhàn)略地圖
6. 指標分解考慮的其他因素
7. 逐步建立、完善指標庫
? 實戰(zhàn)演練第二步，考核指標設計并集中展示、評價

3. 績效體系設計第三步——考核表設計

1. 考核表的結構特點及其涉及的問題??????
2. 考核評分標準的依據(jù)
3. 定量指標的確定及其考核方法
4. 指標權重的設計特點????
5. KPI考核與OKR目標管理的異同點
6. 戰(zhàn)略地圖如何貫徹到考核表
← 工具展示與使用：標準款的考核表設計
? 實戰(zhàn)演練第三步，現(xiàn)場設計考核表，展示評價

4. 績效體系設計第四步——破解定性指標及其相關難點

1) 后勤類部門難以全部量化怎么辦？
2) 定性指標怎么考核，如何提高定性指標考核的客觀性
3) 安全、技術保密等一票否決的事項，如何考核才不會“馬后炮”
4) 階段性重大事項如何考核
5) 人力資源、行政、辦公室等職能類部門如何設置指標
6) 對部門考核與對個人考核的關系?
? 實戰(zhàn)演練第四步，完善后勤部門的考核表，重點關注定性指標

5. 績效體系設計第五步——績效跟蹤、輔導

1. 績效跟蹤、檢查的意義
2. 跟蹤管理中的“盯到點”
3. 績效管理中的“重培育”與“強執(zhí)行”
4. 績效跟蹤管理的正負均衡
5. 績效輔導的五大步驟
6. 輔導下級的技巧與心理誤區(qū)
← 案例分析：績效輔導
? 實戰(zhàn)演練第五步，角色扮演對李四的輔導

6. 績效體系設計第六步——績效考核或評估

1. 考核評分的操作要點及注意事項
2. 目標調(diào)整方法與前提
3. 打分前的其他準備工作
4. 評分的順序與分數(shù)分布的要求
5. 多種考核分數(shù)的計算處理方法
6. 考核評分常見的漏洞與問題
? 實戰(zhàn)演練第六步，完成考核并展示、評價

7. 績效體系設計第七步——績效反饋與面談

1. 績效反饋包括什么內(nèi)容
2. 反饋面談怎么談，談話的套路
3. 反饋面談的步驟與操作技巧
← 反饋面談技術性與藝術性
← 工具展示應用：反饋面談表模板
← 工具使用：面談的六點五感與四把利劍
4. 改進計劃的制定
5. 如何確?？冃Ц倪M
? 實戰(zhàn)演練第七步，績效面談角色扮演，并點評、總結

8. 績效體系設計第八步——考核結果應用

1. 績效考核結果的兌現(xiàn)
← 結果兌現(xiàn)的方式種種
← 物質(zhì)兌現(xiàn)與精神兌現(xiàn)
← 績效考核結果與工資掛鉤的幾種計算方法
← 精神激勵的挖掘與創(chuàng)新
2. 績效考核結果用于任用、調(diào)薪、與職業(yè)發(fā)展?
3. 如何應用考核結果制定員工培養(yǎng)方案或退出處理方案
? 實戰(zhàn)演練第八步，模擬計算績效獎金，研討激勵的新思路

9. OKR工作法

1. OKR與目標管理、量化管理的關系
2. 激勵的兩大驅(qū)動力來源
3. OKR工作法的思路與步驟
4. OKR工作法與KPI考核的異同點及相互配合
5. OKR實施的要點與難點分析
6. 根據(jù)企業(yè)實際，如何選擇考核思路和方法
? 實戰(zhàn)演練，制定某崗位OKR

第三部分、總結、對比與反思


1. 績效管理運作全過程回顧與反思

1. 推進考核如何做到循序漸進，才能減小阻力
2. 過去企業(yè)推行績效管理的普遍問題
? 實例點評：某成功企業(yè)的績效管理制度體系分析與點評

2. 答疑交流，制定《課后行動計劃》

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