《職業(yè)素養(yǎng)修煉》

  培訓(xùn)講師：趙明碩

講師背景：
趙明碩老師TTT國際培訓(xùn)師心理健康咨詢師（高級）國際認(rèn)證EAP專員（DEAP）清華大學(xué)積極心理學(xué)指導(dǎo)師（在讀）IPA國際注冊專業(yè)禮儀培訓(xùn)師教育部禮儀師資認(rèn)證高級培訓(xùn)師深圳禮儀文化促進(jìn)會理事8年心理學(xué)研究（現(xiàn)主攻積極心理學(xué)與EAP）【工作經(jīng)歷 詳細(xì)>>

趙明碩
    課程咨詢電話：

《職業(yè)素養(yǎng)修煉》詳細(xì)內(nèi)容

《職業(yè)素養(yǎng)修煉》

職業(yè)素養(yǎng)修煉

課程背景：
具備高質(zhì)的職業(yè)化素養(yǎng)，從個人的角度看，有助于提高個人的工作效率，幫助創(chuàng)造
職場人與人之間更為舒適的關(guān)系，贏得更加和諧的工作環(huán)境與個人影響力，獲得職場發(fā)
展中更加有利的向好因素。；從企業(yè)的角度看，可以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，提高顧客滿意度
和美譽(yù)度，從而提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
《職業(yè)素養(yǎng)修煉》從職場人士的實(shí)際工作內(nèi)容為出發(fā)點(diǎn)，通過對職場角色、禮儀規(guī)范，
提升溝通能力，符合相關(guān)崗位的職業(yè)要求，提高在崗位上的職業(yè)能力，進(jìn)一步將禮儀與
素養(yǎng)的提升有效落地到相關(guān)的工作中，提升企業(yè)的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。



課程收益：
● 提升對崗位角色的認(rèn)知，具備有責(zé)任心的職業(yè)素養(yǎng)；
● 培養(yǎng)主動承擔(dān)責(zé)任，以積極心態(tài)擁抱變化與挑戰(zhàn)的職業(yè)素養(yǎng)；
● 培養(yǎng)換位思考、雙贏思維，建立有效職場人際關(guān)系；
● 掌握高效溝通技巧，加強(qiáng)交流、減少摩擦，提高工作效率；
● 實(shí)現(xiàn)高效快樂工作，提升職場幸福力，為企業(yè)聚能增效。

課程時間：2天，6小時/1天
課程對象：中層管理者，骨干精英、新員工
課程方式：理論講解+案例分析+故事分享+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練

課程大綱

第一講：職業(yè)素養(yǎng)是職場隱形資產(chǎn)
一、職業(yè)素養(yǎng)三要素
1. 認(rèn)知水平——心態(tài)調(diào)整是基礎(chǔ)
2. 有效定位——角色清晰是關(guān)鍵
3. 敬業(yè)精神——專注焦點(diǎn)是核心
二、職業(yè)素養(yǎng)是職場發(fā)展的隱形資產(chǎn)
1. 素質(zhì)
2. 素養(yǎng)
3. 教養(yǎng)
4. 修養(yǎng)

第二講：職業(yè)素養(yǎng)之角色認(rèn)知
一、職場角色認(rèn)知， 我是誰？
1. 生活角色
2. 社會角色
3. 性格角色
4. 職場角色界定
崗位勝任力模型
職場三大原則：事件、角色、環(huán)境
專業(yè)知識儲備能力
專業(yè)技能儲備能力
心理成熟度能力
我是企業(yè)的什么“材”？

互動：積極自我介紹
第三講：職業(yè)素養(yǎng)之職場積極心態(tài)
一、職場要擺脫的學(xué)生思維
被動接受安排，不主動爭取
所有事情準(zhǔn)備好了才去做
愛當(dāng)伸手黨
降低自己的身價(jià)來獲取工作機(jī)會
二、職場屬于心態(tài)成熟的人
心理成熟具備情緒管理的能力
效率工作開啟2023正向職場
三、成為職場受歡迎的人
1. 高情商---職場發(fā)展加速器

? 智商、情商、職商

? 高情商五要素

2. 主動營造積極職場關(guān)系
? 從個體視角到關(guān)系視角
? 角色意識與邊界感
? 讀懂他人的表情
? 六度人脈法
綻放積極快樂的影響力
? 有效拉進(jìn)與他人距離的五個因素
? 四招提升溝通技巧
? 共情：召喚人心的秘籍
? 人人都喜歡正能量

互動：感恩拜訪練習(xí)

四、逆商也很重要
1. 面對逆境不逃避

2. 七種強(qiáng)大心理資本的方法提高逆商

第四講：職業(yè)素養(yǎng)之職業(yè)禮儀
一、職業(yè)形象走在前面
1. 于內(nèi)：精神、心理、氣質(zhì)
2．于外：容表、語言、儀態(tài)
3. 職場角色與儀容儀表的關(guān)系
二、 職場儀容管理
1. 一切從“頭”開始
2．五官與表情
3. 不同場景的發(fā)型與妝容
三、認(rèn)知職場著裝四等級
1. 權(quán)威型職場
2. 專業(yè)型職場
3. 傳統(tǒng)型職場
4. 創(chuàng)意型職場
四、職業(yè)著裝標(biāo)準(zhǔn)--穿得對比穿得美重要
1．6種堅(jiān)決不能穿的衣服
2．衣著合身
3．出門前“衣檢”的習(xí)慣
4．優(yōu)化衣柜，內(nèi)部控制
5．穿得好，升得快
五、無聲語言的力量—體態(tài)
1. 微行為的秘密：表情與手勢
2. 表情與心情、情商與智商
3. 體態(tài)語和形象的關(guān)系
4. 職業(yè)范兒的姿態(tài)呈現(xiàn)

第五講：職業(yè)素養(yǎng)之高效溝通
一、言之有禮
1. 禮貌用語是文明社會的重要標(biāo)志之一
2. 關(guān)于稱呼的禮儀
3. 工作中敬語的使用
4. 工作用語五禁忌
5. 工作電話的禮儀
6. 工作微信規(guī)范使用
7. 郵件收發(fā)的規(guī)范
二、 言之有情
1. 情商高就是會說話
2．情緒在的談話中發(fā)揮作用?
3. 運(yùn)用共情打破僵局?
三、言之有術(shù)
1. 寒暄語 有效表達(dá)的三要素
2. 善用贊美事半功倍
3. 把話說到心坎兒上----情景模擬
4. 不同對象之間的溝通
5. 讓人反感的五種說話方式

總結(jié)與答疑

 

趙明碩老師的其它課程

職場情商課--情商的四項(xiàng)基本修煉課程背景：你是情商高的職業(yè)人士嗎？工作中你可以很好的處理情緒嗎？你是否常常感覺工作中人際關(guān)系帶給你不堪承受的煩惱與壓力？你想成為受人尊敬的欣賞人嗎？工作中除了薪水你還找到其他熱情了嗎？常常聽到最多的話是我這個人情商不高，人際關(guān)系不行，不會說話，情商到底是什么？情商是天生的，還是后天可以練就的？情商對我們的職業(yè)發(fā)展對人際關(guān)系到底

 講師：趙明碩詳情

職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)生涯規(guī)劃課程背景：職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。具備高質(zhì)的職業(yè)化素養(yǎng)，從個人的角度看，有助于提高個人的工作效率，幫助創(chuàng)造職場人與人之間更為舒適的關(guān)系，贏得更加和諧的工作環(huán)境與個人影響力，獲得職場發(fā)展中更加有利的向好因素。職業(yè)生涯管理的基礎(chǔ)是企業(yè)形成標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)化溝

 講師：趙明碩詳情

寶雞某醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量提升項(xiàng)目內(nèi)訓(xùn)課綱課程時間：課程主題：優(yōu)質(zhì)服務(wù)與禮儀上午9點(diǎn)—12點(diǎn)案例導(dǎo)入游戲互動啟發(fā)小組討論視頻圖片對比1.服務(wù)就在你身邊你在為誰工作？服務(wù)意識與禮儀心懷仁愛行有禮儀醫(yī)護(hù)禮儀的核心尊重患者“尊”什么？信賴權(quán)威從何而來？“心”服務(wù)，有溫度的服務(wù)！上午課程小結(jié)下午2點(diǎn)—5點(diǎn)醫(yī)務(wù)工作者職業(yè)化形象塑造你與形象的關(guān)系制服的意義和價(jià)值你的形象在說話醫(yī)

 講師：趙明碩詳情

西安市某醫(yī)院定制課程[pic]疫情后醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)患關(guān)系的處理課程時間：半天3小時課程對象：全員約150人課程地點(diǎn)：西安市某醫(yī)院主講老師：疫情后醫(yī)療服務(wù)需求于醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀1、英雄歸來，高度關(guān)注下更要重新定位2、后疫情下的服務(wù)需求變化3、疫情后醫(yī)護(hù)人員情緒壓力管理4、不要做內(nèi)心善良表面冷漠的醫(yī)生4、醫(yī)療體制機(jī)制與政策法規(guī)5、醫(yī)患之間信息的不對稱性6、大醫(yī)院虹吸效

 講師：趙明碩詳情

政企客戶關(guān)系維護(hù)能力提升【課程背景】在中國通訊業(yè)競爭的新時期，大客戶市場將成為各運(yùn)營商市場競爭、資源投入的重點(diǎn)陣地，而政企大客戶又是大客戶中的重中之重，政企大客戶往往能給企業(yè)提供穩(wěn)定的主要業(yè)績支撐，抓住政企大客戶對于企業(yè)生存發(fā)展變得愈發(fā)重要。政企大客戶的商務(wù)往來有什么特點(diǎn)？高層領(lǐng)導(dǎo)更愿意接受什么樣的人？如何才能贏得高層領(lǐng)導(dǎo)的信任？對業(yè)務(wù)人員來講，了解這些是推

 講師：趙明碩詳情

魅力商務(wù)形象課程背景：形象是一個人的第一品牌影響力。想象一下，說到商務(wù)精英我們腦海中浮現(xiàn)的形象是什么樣子？著裝精致高雅，舉止得體大方，言談豐富時尚，內(nèi)外氣質(zhì)兼修。人們總是喜歡形象更加美好的人不是嗎？員工的形象也是企業(yè)文化的展示，對員工形象有要求的企業(yè)，也更加注重品牌形象，所以，精致的商務(wù)形象不僅提升個人魅力，也幫助你在職場、商場贏得更多機(jī)會！《魅力商務(wù)形象》

 講師：趙明碩詳情

職場情緒與壓力管理課程背景：今天的時代，社會在飛速發(fā)展與變遷，企業(yè)競爭的維度越來越細(xì)分，人的生存節(jié)奏越來越快，每個身處職場的人都能感受到壓力的存在。據(jù)調(diào)研報(bào)告顯示的國內(nèi)5000位職業(yè)經(jīng)理人中，70有較高的職業(yè)壓力，40有“嚴(yán)重的負(fù)面情緒”和失眠，而50的雇員感到壓力和衰竭，2/3的員工壓力與工作有關(guān)。過度的壓力首先會影響人的身體健康，如高血壓、心臟病、慢性胃

 講師：趙明碩詳情

商務(wù)禮儀課程背景：禮儀之大謂之夏，服章之美謂之華，中華民族自古就以“文明古國”“禮儀之邦”著稱于世。在商務(wù)往來中，個人的禮儀水平直接代表了企業(yè)的品牌形象，企業(yè)的禮儀規(guī)范很大程度上反映出企業(yè)內(nèi)部管理水平，在商業(yè)競爭激勵的今天，人才是企業(yè)競爭制勝的關(guān)鍵要素，制約企業(yè)發(fā)展的很大一部分因素是缺乏高素質(zhì)的職業(yè)化員工。企業(yè)不斷從社會上引進(jìn)各種類型的人才，為公司發(fā)展戰(zhàn)略提

 講師：趙明碩詳情

商務(wù)禮儀與高情商溝通課程背景：天下難事必作于易，天下大事必作于細(xì)。銷售工作從和客戶接洽、面談到成交、售后服務(wù)，涵蓋了非常多的環(huán)節(jié)和模塊，一個細(xì)微的動作有可能決定了整個銷售節(jié)奏的變化；20的客戶承擔(dān)80甚至更高的業(yè)績指標(biāo)，80的VIP客戶潛力未能有效挖掘；如何快速贏得客戶好感？如何快速與客戶建立信任關(guān)系？如何能夠與客戶保持長久的合作大客戶的商務(wù)往來有什么特點(diǎn)？

 講師：趙明碩詳情

涉外禮儀與跨文化溝通課程背景：禮儀之大謂之夏，服章之美謂之華，中華民族自古就以“文明古國”“禮儀之邦”著稱于世。在商務(wù)往來中，個人的禮儀水平直接代表了一個企業(yè)的品牌形象，企業(yè)的禮儀規(guī)范很大程度上反映出企業(yè)內(nèi)部管理水平，在今天這樣的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，一個企業(yè)要提升品牌影響力不僅僅要靠提升產(chǎn)品技術(shù)水平同時還要注重人才的理念。人是最生動的一張名片，一個人要成功，不僅僅靠

 講師：趙明碩詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://kunyu-store.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有