國(guó)際商務(wù)禮儀

  培訓(xùn)講師：王虹

講師背景：
王虹老師ü世界權(quán)威色彩機(jī)構(gòu)ColorMeBeautiful國(guó)際色彩顧問(wèn)ü捷克VERONIKAS.R.O.客座講師ü捷克i4.S.R.O.首席色彩搭配師ü電影《天堂的眼睛》擔(dān)任形象顧問(wèn)ü神州數(shù)碼培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專(zhuān)業(yè)禮儀講師ü中華禮樂(lè)禮儀培訓(xùn)公司首席講 詳細(xì)>>

王虹
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國(guó)際商務(wù)禮儀詳細(xì)內(nèi)容

國(guó)際商務(wù)禮儀

國(guó)際商務(wù)禮儀
培訓(xùn)時(shí)間：1天
培訓(xùn)對(duì)象：政府行政機(jī)關(guān)及外貿(mào)企事業(yè)單位中高層管理人員
培訓(xùn)內(nèi)容：
了解系統(tǒng)的國(guó)際商務(wù)禮儀知識(shí)，掌握基本公務(wù)場(chǎng)合中的禮儀規(guī)范，提升個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)整體精神風(fēng)貌 、工作作風(fēng)和辦事效率。
掌握涉外形象禮儀的基本元素，以恰當(dāng)規(guī)范的方式展現(xiàn)職場(chǎng)形象。
掌握國(guó)際禮儀中接人待物、公關(guān)應(yīng)酬的基本禮儀禮節(jié)，建立和諧積極的商務(wù)氛圍及合作關(guān)系，做好連接內(nèi)外賓朋的橋梁和紐帶。
培訓(xùn)方式：
課程從不同角度、不同層面進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練，通過(guò)視頻播放、圖片音樂(lè)、游戲互動(dòng)、場(chǎng)景模擬、故事案例講解、頭腦風(fēng)暴等多種方式全方位互動(dòng)，使參訓(xùn)人員在輕松愉悅的氛圍中學(xué)習(xí)并掌握和工作相關(guān)的國(guó)際禮儀知識(shí)。
課程大綱：
一、禮儀概論
禮儀的基本理念
國(guó)際商務(wù)禮儀的作用
國(guó)際商務(wù)禮儀的適用范圍及原則
注重形象 不卑不亢 求同存異
信守約定 熱情適度 女士?jī)?yōu)先
二、形象禮儀——商務(wù)場(chǎng)合的第一張名片
外在形象及服飾的重要性（形象代表自己 、代表團(tuán)體、代表國(guó)家）
商務(wù)人員形象四原則
商務(wù)著裝六禁忌
場(chǎng)合著裝及五應(yīng)原則
女商務(wù)人員的形象要求（顏色、質(zhì)地、款型、配飾）
男商務(wù)人員的形象要求（正裝西服的禁忌）
商務(wù)社交及休閑形象要求
三、 體態(tài)及言談禮儀
無(wú)聲的語(yǔ)言——體態(tài)
商務(wù)場(chǎng)合的規(guī)范表情及手勢(shì)
目光注視及微笑禮
商務(wù)場(chǎng)合體態(tài)的六禁忌（站坐行走蹲 持遞接物 ）
言談禮儀的原則
使用敬語(yǔ)、掌握分寸、避免隱私，注意傾聽(tīng)、積極反應(yīng)，求同存異，善于提問(wèn)，不打斷別人，不急下結(jié)論，適時(shí)引導(dǎo)，避免僵局；先思后言，注意條理
傾聽(tīng)的六要素
四、涉外通聯(lián)禮儀
商務(wù)電話禮儀的重要性
影響通話質(zhì)量的因素
接聽(tīng)、掛斷、記錄、免提使用的禁忌
移動(dòng)電話禮儀
郵件收發(fā)規(guī)范
五、涉外交際禮儀
商務(wù)會(huì)面禮儀
迎送
稱(chēng)呼
介紹
握手
名片
手勢(shì)
會(huì)見(jiàn)會(huì)談
乘車(chē)的位次禮儀
商務(wù)談判坐次禮儀
商務(wù)簽約坐次禮儀
儀式禮儀（開(kāi)業(yè) 剪彩 奠基 發(fā)布會(huì)基本禮儀規(guī)范）
六、涉外商務(wù)宴請(qǐng)——你在品食物，別人在品你
宴請(qǐng)準(zhǔn)備 （預(yù)約、守時(shí)、菜單）
中餐宴請(qǐng)禮儀
餐具的使用
位次的排列
用餐禁忌
西餐的禮儀
餐具的使用
西餐文化
位次排列
飲品禮儀（咖啡、茶、酒水、飲品禁忌）
七、出行與公共禮儀
行路的禮儀（駕駛）
乘坐轎車(chē)的禮儀
乘坐飛機(jī)的禮儀
公共場(chǎng)所禮儀規(guī)范
八、中國(guó)主要貿(mào)易往來(lái)的國(guó)家習(xí)俗禮儀
涉外禮儀基本原則（安全、健康、假日、宗教禮儀及禁忌、女士的特殊禮儀）
各國(guó)禮儀禁忌
美國(guó)、德國(guó)、英國(guó)、俄國(guó)、加拿大、中東國(guó)家、亞洲日韓等

 

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新時(shí)代教子之道培訓(xùn)目的：家庭教育是一個(gè)古老的話題，有人類(lèi)、有家庭以來(lái)就有家庭教育。這個(gè)時(shí)代，稱(chēng)之為信息時(shí)代，這個(gè)時(shí)代的家長(zhǎng)，都是有知識(shí)有素養(yǎng)的家長(zhǎng)，這種新的文化背景下，如何做一位智慧家長(zhǎng)、懂得孩子成長(zhǎng)規(guī)律的家長(zhǎng)、有規(guī)則的家長(zhǎng)非常關(guān)鍵。本次課程對(duì)父母角色定位、學(xué)習(xí)能力、挫折教育、品格教養(yǎng)幾個(gè)內(nèi)容的解讀，幫助家長(zhǎng)讀懂孩子，用正確的方法去引導(dǎo)孩子，最后成就孩子！培

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國(guó)學(xué)禮儀之道“禮儀”一詞中的“禮”原意是表示尊敬、崇敬之意，有“禮儀之邦”之稱(chēng)的中國(guó)自古就把“禮”與“忠、孝、義”并稱(chēng)為儒家道德準(zhǔn)則；“儀”原意是指“禮”的形式，包括一些禮節(jié)、儀式等。隨著社會(huì)在社會(huì)活動(dòng)中必不可少的言行方式及行為規(guī)范等，包括在不同的時(shí)間、場(chǎng)合、地點(diǎn)得體的著裝、優(yōu)雅的儀態(tài)、落落大方的舉止、彬彬有禮的談吐、親切友好的態(tài)度等豐富的內(nèi)容。換句話說(shuō)，禮

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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