商務(wù)禮儀半天

-87757033020《禮贏商運 揚帆起航》
--商務(wù)禮儀培訓(xùn)方案3.5H
《禮贏商運 揚帆起航》
--商務(wù)禮儀培訓(xùn)方案3.5H
【課程收益】
提升企業(yè)團隊的職場行為素養(yǎng)
提升企業(yè)接待能力，優(yōu)化接待流程
提升個人職場素養(yǎng)，掌握商務(wù)禮儀運用細節(jié)
提升個人及團隊的商務(wù)形象
重塑對商務(wù)禮儀的認知，建立以終為始的思維方式，以建立與客戶的深度鏈接為商務(wù)禮儀的客勤目的
【適合對象】
商務(wù)人士、銷售人員、管理人員及一切面客人員等
【授課方式】
講與演，聲與形，練與評的相結(jié)合，圖與影象,實戰(zhàn)與體驗的相結(jié)合，實現(xiàn)全程互動、身臨其境，迅速突破
1.課堂講授法 2.工具演示法 3.案例教學(xué)法 4.實戰(zhàn)練習(xí)法 5.角色扮演法 6、游戲互動法 7、小組討論法 8、小組PK競爭法
【培訓(xùn)時間】3.5小時
【培訓(xùn)報價】 /天（此報價不包含講師往返交通住宿費用）
【培訓(xùn)大綱】
【課程內(nèi)容】
商務(wù)禮儀釋義，新員工步入職場必備軟實力
商務(wù)禮儀形象運用及打造，職場儀態(tài)表達訓(xùn)練
商務(wù)禮儀場景實戰(zhàn)訓(xùn)練【課程模塊】
知禮—商務(wù)禮儀概述
有禮—職場形象
用禮—商務(wù)交往
懂禮—源自于內(nèi)的禮儀素養(yǎng)
引言：在我們的日常生活和工作中為何習(xí)禮？
何為禮儀？
古之禮：不學(xué)禮無以立?；氐浆F(xiàn)在，回到商務(wù)往來，禮儀之應(yīng)用，落地場景、關(guān)系、事件的意義探索。
禮儀的呈現(xiàn)：體面
成人如何學(xué)禮---于“心”有關(guān)，心態(tài)、目標、目的
學(xué)-做-悟
運用破冰游戲激活人心—尋根意識源動力，向陽心態(tài)塑造，激發(fā)內(nèi)在團隊信任，關(guān)注禮儀關(guān)系、環(huán)境及行為的有利意義
解析：破冰的原理
提供：破冰的工具---雙向卡位
一、商務(wù)見面禮儀運用
人物關(guān)系場景互動：陌生、熟悉、同事，公共、私密、疫情期間等
講解疫情下，最合適的禮儀互動方式
訓(xùn)練破冰禮儀細節(jié)
作為新員工：商務(wù)打招呼禮節(jié)意義
1、融入氛圍 2、青春活力 3、積極主動
培訓(xùn)方式：案例分析、講解、互動、訓(xùn)練、分享
商務(wù)釋義：
商務(wù)禮儀的核心
尊重—自尊—尊他
商務(wù)禮儀應(yīng)用之五大原則
尊敬、真誠、寬容、謙和、適度
模塊二：有禮——職場形象與商務(wù)往來
職場形象：儀容禮儀、儀表禮儀、儀態(tài)禮儀
形象構(gòu)建的三位塑造：精神形象、社交形象、視覺形象
儀容禮儀
職業(yè)儀容禮規(guī)—男士
工具：男士儀容禮規(guī)表
四處：三忌、三要、三掌握
職業(yè)儀容禮規(guī)—女士
工具：女士儀容禮規(guī)表、職業(yè)妝容基礎(chǔ)護理步驟
操作：商務(wù)場合女性化妝禮規(guī)
口訣：職業(yè)妝容呈現(xiàn)
訓(xùn)練：底妝、眉毛、腮紅、眼部妝、口紅
3、從“頭”精致--男女士發(fā)型要求
儀表禮儀
工具：儀表原則TPOR的應(yīng)用
商務(wù)著裝分類
職業(yè)
休閑
社交
3、互動：職場女裝著裝問答，職場著裝禁忌、設(shè)計風(fēng)格與造型
4、女士套裙及搭配原則
西服
內(nèi)襯
口袋
西服扣子
裙長
女士裙裝5不雅
女士套裙及搭配原則
5、男士職業(yè)西裝規(guī)范
西服
襯衣
扣子
口袋
西褲
領(lǐng)帶
襪子
6、工具：商務(wù)正裝穿著的原則與禁忌
7、隨堂測試：男女商務(wù)形象搭配對錯圖
8、商務(wù)正裝現(xiàn)場示范
培訓(xùn)方式：講解、示范、操作、點評
三、儀態(tài)禮儀
千錘百煉——習(xí)禮儀態(tài)基本功訓(xùn)練
形體素質(zhì)訓(xùn)練，矯正不良姿勢，擁有正確的、自信、優(yōu)雅的形體和親和、堅定的神態(tài)。
儀態(tài)基本功錘煉（表情、站、坐、行、蹲、手勢）
商務(wù)場景儀態(tài)運用關(guān)鍵
表情禮儀：
眼神—眼神訓(xùn)練
微笑禮儀—微笑訓(xùn)練
（視頻、音樂、訓(xùn)練）
站：接待場景，介紹場景，等待客戶場景的不同站姿及禁忌
坐：會議入座、交談入座及陪伴入座的場景及禁忌
行：男女不同走姿及陪同客戶，展示，帶領(lǐng)下的走姿訓(xùn)練及禁忌
蹲：尊重、優(yōu)雅及關(guān)懷式的蹲姿互動場景及禁忌
手勢：方向，物件及展示場景及禁忌（注視、微笑、前傾、指示、表達、還原）
培訓(xùn)方式：講解、示范、訓(xùn)練、輔導(dǎo)、場景模擬
模塊三：商務(wù)場景
名片
遞接方式
商務(wù)名片的應(yīng)對場合
遞接證件、資料、物品的原則、方式及注意事項
介紹
自我介紹（應(yīng)酬式、禮儀式、工作式、社交式）
三方介紹（原則、禮規(guī)、禁忌）
引導(dǎo)
上下樓梯
回廊行走
并排行走
引導(dǎo)距離
電梯禮儀
有人控制的電梯
無人控制的電梯
乘車禮儀
位次
應(yīng)對
會議禮儀
位次
坐姿
會議主持
奉飲禮儀
待客入室三部曲
奉飲時機、選擇、方法
奉飲禮儀的三原則及禁忌
茶水禮儀實踐
商務(wù)微信禮儀
商務(wù)微信三件套
添加原則
工作群微信原則
私人微信管理原則
送客禮儀
送客禮儀行為
送客禮儀禁忌
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