《問(wèn)題分析與解決》

  培訓(xùn)講師：張學(xué)飛

講師背景：
張學(xué)飛—團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與沙盤模擬專家曾任廣東大冶摩托集團(tuán)，質(zhì)量管理與技術(shù)工程師曾任美國(guó)友邦保險(xiǎn)（AIA）廣東公司儲(chǔ)備經(jīng)理中智光華教育集團(tuán)，副總經(jīng)理高級(jí)合伙人團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力專家、企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤模擬專家西安交大、浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)管理學(xué)院、廣州市志愿者學(xué)院等高 詳細(xì)>>

張學(xué)飛
    課程咨詢電話：

《問(wèn)題分析與解決》詳細(xì)內(nèi)容

《問(wèn)題分析與解決》

管理者問(wèn)題分析與解決
主講：張學(xué)飛
課程背景：
在我們的身邊，每天都會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題?！肮ぷ鞑豁樌薄澳繕?biāo)無(wú)法完成”“上司不同意自己
的提案”……無(wú)法解決這些問(wèn)題會(huì)使我們感到煩惱。你是否也有過(guò)這樣的經(jīng)歷呢？
人們對(duì)于問(wèn)題的解決與決策常有一種無(wú)力感：工作中遇到重重問(wèn)題，不知該從哪里入手
；每次討論，大家都各持己見(jiàn)，沒(méi)有統(tǒng)一的思路，達(dá)不成共識(shí)；單憑直覺(jué)做決策，也不
知道做出來(lái)好不好……缺少一套科學(xué)的、強(qiáng)有力的解決問(wèn)題的方法和工具的幫助，大家只
好重復(fù)這樣解決問(wèn)題的方式：拍腦袋做決定、沿用舊方法、沒(méi)有預(yù)防措施、忙于到處救
火……
管理者的首要任務(wù)就是決絕問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力決定了你能在現(xiàn)代職場(chǎng)中能走多遠(yuǎn)，
也決定了企業(yè)今后的發(fā)展。為此你要能夠掌握解決“問(wèn)題”的方法。本課程來(lái)源于全球頂
級(jí)咨詢公司，包括但不限于麥肯錫、貝恩、羅蘭貝格等享譽(yù)世界的管理咨詢公司，是提
高現(xiàn)代企業(yè)管理者分析解決問(wèn)題能力的必修課。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)各層級(jí)員工，尤其是期望提升自身分析問(wèn)題、解決問(wèn)題、創(chuàng)新思維的能
力的管理層及核心骨干員工。是提高分析解決問(wèn)題能力。

課程收益：
● 學(xué)會(huì)從復(fù)雜現(xiàn)象中鑒別問(wèn)題并探索問(wèn)題的根源
● 面對(duì)復(fù)雜或簡(jiǎn)單的問(wèn)題、決策，團(tuán)隊(duì)和個(gè)人均能開展更快捷有效的工作
● 能夠運(yùn)用結(jié)構(gòu)化工具分析問(wèn)題，確定問(wèn)題及原因的層次
● 用科學(xué)的方法激發(fā)創(chuàng)意思維，突破原有的解決方案
● 完善決策思維和程序，預(yù)見(jiàn)潛在問(wèn)題，防患于未然

課程特色：專題講授+案例分析+小組討論+學(xué)員演練
1.
結(jié)合學(xué)員的實(shí)際工作中遇到的工作問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練，現(xiàn)場(chǎng)即可解決工作中的實(shí)際問(wèn)題
。并非理論灌輸，而是互動(dòng)式、體驗(yàn)式的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)
2.
講師通過(guò)專業(yè)的教練式（Coaching）的授課方式，引導(dǎo)、激發(fā)學(xué)員解決問(wèn)題的創(chuàng)新思維
。課堂氣氛輕松、愉悅，在快樂(lè)中學(xué)習(xí)。

課程大綱：
第一步：?jiǎn)栴}描述界定問(wèn)題
1. 準(zhǔn)確地界定問(wèn)題是成功的一半
2. 什么是好的問(wèn)題界定？
3. 問(wèn)題界定的本質(zhì)
4. 明確問(wèn)題目的的7要素
5. 麥肯錫顧問(wèn)如何提問(wèn)？
練習(xí)：?jiǎn)栴}界定7要素法則、分組提煉企業(yè)現(xiàn)存要害問(wèn)題
第二步：如何將問(wèn)題分解成議題
1. 建立邏輯樹的概念
2. 三棵”邏輯樹的功用分解
3. 邏輯樹應(yīng)用案例分享
4. 如何把控問(wèn)題分解的MECE原則？
5. 議題樹模型與要點(diǎn)及案例
6. 假設(shè)樹模型與要點(diǎn)及案例
7. 是否樹模型與要點(diǎn)及案例
練習(xí)：企業(yè)或本部門現(xiàn)存重要問(wèn)題分解
第三步：去除不重要的議題
1. 去除不重要議題工具-奧卡姆剃刀
案例：好園丁修剪枝條
2. 什么決定了水平偉大與一般？
3. 如何對(duì)重要任務(wù)進(jìn)行優(yōu)先排序？
4. 高效能人士和碌碌無(wú)為者的區(qū)別本質(zhì)
案例：扎克伯格提升工作效率十條
5. 高效優(yōu)先排序的科學(xué)緯度有幾條？
6. 真因工具——豐田5WHY法
練習(xí)：企業(yè)或本部門現(xiàn)存重要問(wèn)題分解后進(jìn)行排序
第四步：制定詳細(xì)的工作計(jì)劃
案例：應(yīng)用WBS表
1. 麥肯錫顧問(wèn)常用的工作計(jì)劃工具
2. 如何確定時(shí)間？
3. 如何安排人員？
4. 如何選擇人員？
練習(xí)：制定解決問(wèn)題的工作計(jì)劃
第五步：分析重要議題
1. 如何篩選方案？
2. 何為“Workout”群策群力？
3. 解決方案篩選模板
4. 大道至簡(jiǎn)
5. 麥肯錫最實(shí)用性的思考方法
案例：機(jī)制創(chuàng)新
6. 麥肯錫顧問(wèn)進(jìn)行關(guān)鍵分析的經(jīng)驗(yàn)之談
練習(xí)：分析企業(yè)或本部門具體的重要議題
第六步：匯總研究結(jié)果，建立論據(jù)
1. 麥肯錫顧問(wèn)匯總方法：“金字塔原理”
2. 金字塔的綱、節(jié)、目
3. 縱向——疑問(wèn)/回答式對(duì)話
4. 橫向——演繹或歸納邏輯
5. 匯總研究結(jié)果的四個(gè)原則
練習(xí)應(yīng)用金字塔
檢驗(yàn)方法：電梯測(cè)試練習(xí)
練習(xí)：小組成果分享
第七步：準(zhǔn)備你的故事
1. 序言常見(jiàn)寫法模式：SCQA
2. 呈現(xiàn)的要點(diǎn)：四個(gè)呈現(xiàn)實(shí)用原則
3. 自上而下表達(dá)、自下而上思考
4. 邏輯樹、解決問(wèn)題、避免忘詞混亂干擾
5. 講案例、講故事、匯報(bào)成績(jī)、講問(wèn)題、講措施、布置工作
6. 制作PPT五步流程、四個(gè)明確
7. 把數(shù)據(jù)變圖表先選信息、正確選擇圖表
8. 標(biāo)題要說(shuō)要點(diǎn)，將主要信息作為標(biāo)題
9. 講述你的故事要點(diǎn)
案例：麥肯錫顧問(wèn)報(bào)告結(jié)構(gòu)分解
練習(xí)：小組問(wèn)題分析解決報(bào)告展示

 

張學(xué)飛老師的其它課程

《沙漠掘金》----大型室內(nèi)管理沙盤----主講：張學(xué)飛[pic]【課程背景】?已被清華大學(xué)、浙江大學(xué)、上海交通大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)列入EMBA課程；?已被Coco-cola、Philips、IBM，JohnsonJohnson、Pepsico、ABB、Unisono、BP-Secco、Lanxess、Rhodia、創(chuàng)維、聯(lián)想科技、浦發(fā)銀行、上汽集團(tuán)等多家公司采用

 講師：張學(xué)飛詳情

高效能溝通與企業(yè)經(jīng)營(yíng)鐵路大亨沙盤主講：張學(xué)飛【課程簡(jiǎn)介】課程通過(guò)激烈的活動(dòng)帶領(lǐng)學(xué)員走進(jìn)鐵路大亨中精彩的交易現(xiàn)場(chǎng)，使大家專注于如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈，節(jié)奏快速的環(huán)境里贏得資源，學(xué)員會(huì)扮演站長(zhǎng)、列車長(zhǎng)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、倉(cāng)庫(kù)管理員、交易員等多種角色。在課上進(jìn)行頻繁地交易活動(dòng)，通過(guò)高效地分析、睿智的談判、有效的溝通，期待你所在小組活動(dòng)中贏得最好的績(jī)效，使自己的隊(duì)伍利潤(rùn)最大化。本課

 講師：張學(xué)飛詳情

打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)與高效執(zhí)行力主講人：張學(xué)飛課程背景：?面對(duì)當(dāng)前日益激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，要能夠保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力之源，就要打造卓越的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，因?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展中所有的事情都是由人來(lái)完成的，“企”無(wú)人則為“止”。所以提升企業(yè)員工的責(zé)任心和忠誠(chéng)度，打造具有強(qiáng)大凝聚力和戰(zhàn)斗力的企業(yè)團(tuán)隊(duì)是構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的根本。然而作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的您，可能對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)極為重視，可能這些

 講師：張學(xué)飛詳情

跨部門溝通與協(xié)作--模擬聯(lián)合國(guó)沙盤主講：張學(xué)飛[pic][pic]【課程簡(jiǎn)介】經(jīng)由新選舉所選出的每一位國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人代表著十個(gè)國(guó)家中的每一個(gè)國(guó)家，每一位領(lǐng)導(dǎo)人（每組學(xué)員）必須完成他們對(duì)該國(guó)選民的承諾，不管手段如何。所以必須在充滿誹謗、密謀、金錢和政治手腕的環(huán)境中達(dá)成承諾，每組學(xué)員必須抓緊他們選民和鄰國(guó)的需求，同時(shí)艱難地和其他有文化隔閡、缺乏信任及不良溝通的國(guó)家周

 講師：張學(xué)飛詳情

運(yùn)籌帷幄：企業(yè)全面運(yùn)營(yíng)管理沙盤模擬主講：張學(xué)飛[pic]【課程目的】?構(gòu)建企業(yè)經(jīng)營(yíng)全局觀，全面提高中高層管理人員的運(yùn)營(yíng)管理水平；?掌握從戰(zhàn)略到執(zhí)行的實(shí)施工具；?提高換位思考、跨部門溝通能力；?提升清晰思考、理性決策能力；?提升管理人員的財(cái)務(wù)能力?！菊n程形式】學(xué)員組成：本課程的每個(gè)課程班由24－60名學(xué)員組成，每6－8名學(xué)員組成一個(gè)模擬公司，共形成4-8個(gè)相互

 講師：張學(xué)飛詳情

運(yùn)籌帷幄：企業(yè)全面運(yùn)營(yíng)管理沙盤模擬主講：張學(xué)飛[pic]課程目的a)構(gòu)建企業(yè)經(jīng)營(yíng)全局觀，全面提高中高層管理人員的運(yùn)營(yíng)管理水平；b)掌握從戰(zhàn)略到執(zhí)行的實(shí)施工具；c)提高換位思考、跨部門溝通能力；d)提升清晰思考、理性決策能力；e)提升管理人員的財(cái)務(wù)能力。課程形式學(xué)員組成：本課程的每個(gè)課程班由24－60名學(xué)員組成，每6－8名學(xué)員組成一個(gè)模擬公司，共形成4-8個(gè)相

 講師：張學(xué)飛詳情

管理者的角色認(rèn)知與有效溝通主講：張學(xué)飛課程說(shuō)明：管理者的角色認(rèn)知與有效溝通培訓(xùn)課程中每項(xiàng)內(nèi)容都是針對(duì)最精華的實(shí)戰(zhàn)性管理技能來(lái)進(jìn)行，省去很多不必要的理論。因?yàn)槠髽I(yè)管理人員要掌握的是以“Howtodoit”為主,而不是一堆不知如何運(yùn)用的理論。管理者的角色認(rèn)知與有效溝通培訓(xùn)絕非泛泛而談，而是讓學(xué)員“一針見(jiàn)血”的快速掌握實(shí)戰(zhàn)重點(diǎn)。課程收益：認(rèn)識(shí)到管理這角色定位及管理

 講師：張學(xué)飛詳情

九型人格及管理運(yùn)用主講：張學(xué)飛課程背景：[九型人格]相傳源于中東地區(qū)，據(jù)說(shuō)是二千多年前，印度蘇菲教派的靈修課程，是口口相傳的理論，但實(shí)際源自何時(shí)何地，已無(wú)從考究。二十世紀(jì)二十年代，一位神秘主義和靈性的教師古爾捷耶夫?qū)⑺鼈鞯綒W洲,一直以秘密教學(xué)方式流傳。直到六十年代，在智利公開舉辦一個(gè)靈性心理訓(xùn)練班，才掀開了「九型人格論」這套學(xué)問(wèn)的神秘面紗。七十年代，「九型人

 講師：張學(xué)飛詳情

領(lǐng)導(dǎo)者之劍：克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作五大障礙主講：張學(xué)飛課程背景：在大多數(shù)團(tuán)隊(duì)中，真正良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作仍然很難實(shí)現(xiàn)；一個(gè)團(tuán)隊(duì)之所以不能實(shí)現(xiàn)良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，是因?yàn)樗麄兒苋菀撞蛔杂X(jué)地陷入了五個(gè)很普通但卻很危險(xiǎn)的沼澤之中，即團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙：首先是來(lái)自管理者自身的兩個(gè)障礙，即“消極被動(dòng)”和“缺乏他人心”；其次是團(tuán)隊(duì)內(nèi)協(xié)作三個(gè)障礙：“缺乏信任”、“懼怕沖突”和“逃避責(zé)任”。因?yàn)?/p>

 講師：張學(xué)飛詳情

跨部門溝通與協(xié)作主講：張學(xué)飛【課程背景】?企業(yè)跨部門溝通與協(xié)作是企業(yè)管理任務(wù)達(dá)成和各部門間管理工具發(fā)揮效能的基礎(chǔ)平臺(tái)。離開溝通的平臺(tái)，管理將成為無(wú)根之木、無(wú)源之水。?在企業(yè)管理的過(guò)程中，需要借助有效的跨部門溝通技巧，化解不同的見(jiàn)解與意見(jiàn)，建立共識(shí)與合作。任何事只要把“人”的工作做通了，一切皆不是問(wèn)題。?《跨部門溝通與協(xié)作》課程的學(xué)習(xí)，是通往企業(yè)各部門間的橋梁

 講師：張學(xué)飛詳情

 發(fā)布內(nèi)容，請(qǐng)點(diǎn)我！  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://kunyu-store.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有