客戶(hù)開(kāi)發(fā)技巧培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:祖武

講師背景:
祖武老師——營(yíng)銷(xiāo)能力提升專(zhuān)家中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)工商管理碩士曾任美國(guó)江森自控公司(全球500強(qiáng)企業(yè))總監(jiān)級(jí)渠道培訓(xùn)顧問(wèn)曾任京瓷中國(guó)商貿(mào)有限公司(全球500強(qiáng)企業(yè))培訓(xùn)部長(zhǎng)曾任柯尼卡美能達(dá)辦公系統(tǒng)中國(guó)有限公司(全球500強(qiáng)企業(yè))大客戶(hù)經(jīng)理/培訓(xùn)經(jīng) 詳細(xì)>>

祖武
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客戶(hù)開(kāi)發(fā)技巧培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

客戶(hù)開(kāi)發(fā)技巧培訓(xùn)

【課程背景】隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈和人員成本的逐步提升,提高銷(xiāo)售人員開(kāi)發(fā)客戶(hù)的成功率,成為了保持銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的穩(wěn)步增長(zhǎng)的重要保證。而在現(xiàn)實(shí)銷(xiāo)售中銷(xiāo)售人員
不知道如何篩選潛在客戶(hù);
不知道對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi);
不知道如何跟客戶(hù)搭訕;
總是找不到切入銷(xiāo)售話(huà)題的時(shí)機(jī);
面對(duì)客戶(hù)的質(zhì)疑無(wú)法進(jìn)行解釋溝通;
不知道如何向客戶(hù)介紹產(chǎn)品;
無(wú)法把握時(shí)機(jī)達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo);
……
諸多問(wèn)題直接導(dǎo)致銷(xiāo)售業(yè)績(jī)無(wú)法達(dá)標(biāo)。如上的種種問(wèn)題都是因?yàn)殇N(xiāo)售人員沒(méi)有建立客戶(hù)開(kāi)發(fā)基本邏輯,沒(méi)有行之有效的客戶(hù)開(kāi)發(fā)方法所致。?
《客戶(hù)開(kāi)發(fā)技巧培訓(xùn)》是主編人通過(guò)對(duì)長(zhǎng)期客戶(hù)開(kāi)發(fā)拜訪(fǎng)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的整理,結(jié)合國(guó)際先進(jìn)的顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)的思維邏輯編寫(xiě)而成。整個(gè)客戶(hù)有理論,有技巧,更有實(shí)戰(zhàn)案例剖析,采用邊授課邊總結(jié)的授課模式,課程講授結(jié)束,也整理出一套新客戶(hù)開(kāi)發(fā)拜訪(fǎng)的話(huà)術(shù),幫助學(xué)員以最快的方式,掌握客戶(hù)開(kāi)發(fā)拜訪(fǎng)的實(shí)用方法。
【課程收益】
潛在客戶(hù)進(jìn)行有效管理
在潛在客戶(hù)中找出大客戶(hù)
2、完成一次有效的客戶(hù)拜訪(fǎng)
3、提高客戶(hù)的拜訪(fǎng)效率
【課程特色】
從實(shí)戰(zhàn)出發(fā),采用角色扮演、分組討論的模式,現(xiàn)場(chǎng)模擬拜訪(fǎng)客戶(hù)環(huán)境。讓學(xué)員學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,分析問(wèn)題,解決問(wèn)題的方法。同時(shí)在培訓(xùn)過(guò)程中,直接完成銷(xiāo)售話(huà)術(shù)的內(nèi)容編寫(xiě),后續(xù)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)可以直接使用。
【課程對(duì)象】
TO B&TO C渠道銷(xiāo)售人員和銷(xiāo)售經(jīng)理
【課程時(shí)間】
1-2天(6小時(shí)/天)
【課程大綱】
客戶(hù)開(kāi)發(fā)技巧培訓(xùn)
為什么要開(kāi)發(fā)客戶(hù)?
2080法則
潛在大客戶(hù)如何被發(fā)現(xiàn)?
潛在客戶(hù)分類(lèi)法
如何給客戶(hù)做畫(huà)像
客戶(hù)開(kāi)發(fā)拜訪(fǎng)六步法
訪(fǎng)前
拜訪(fǎng)準(zhǔn)備
如何做拜訪(fǎng)準(zhǔn)備
他是誰(shuí)
大客戶(hù)的5種角色
為啥來(lái)
如何設(shè)定拜訪(fǎng)目標(biāo)
啥好處
能給客戶(hù)帶來(lái)什么利益
訪(fǎng)中
營(yíng)造氛圍
為什么要營(yíng)造氛圍?
如何營(yíng)造氛圍
實(shí)踐練習(xí):營(yíng)造氛圍的腳本演練
了解需求
需求小故事:老太太買(mǎi)李記
客戶(hù)需求產(chǎn)生的原因?
需求的分類(lèi)
如何找到客戶(hù)需求
了解客戶(hù)需求的三個(gè)層面
找出需求五步法
實(shí)踐練習(xí):設(shè)計(jì)找出客戶(hù)需求的“問(wèn)”的話(huà)術(shù)
解疑答惑
何時(shí)解疑答惑
如何進(jìn)行解疑答惑
FAB語(yǔ)法
實(shí)踐練習(xí):寫(xiě)出我們產(chǎn)品的FAB
了解需求時(shí),容易遇到的四大問(wèn)題
隱性需求四步法
實(shí)戰(zhàn)案例:發(fā)掘客戶(hù)的隱性需求
顧慮、懷疑、缺點(diǎn)的問(wèn)題應(yīng)對(duì)
LCSP法則
角色演練:如何應(yīng)對(duì)客戶(hù)異議
達(dá)成協(xié)議
如何把握提出達(dá)成協(xié)議的時(shí)機(jī)
訪(fǎng)后
后續(xù)執(zhí)行
后續(xù)執(zhí)行三部曲

 

祖武老師的其它課程

服務(wù)為先-渠道客戶(hù)管理策略【課程背景】由于經(jīng)銷(xiāo)商和廠(chǎng)家之間的買(mǎi)賣(mài)式合作關(guān)系,造成廠(chǎng)商之間的對(duì)很多市場(chǎng)行為和問(wèn)題的看法和理解不對(duì)稱(chēng)。因而會(huì)導(dǎo)致很多銷(xiāo)售人員覺(jué)得經(jīng)銷(xiāo)商難管理,經(jīng)銷(xiāo)商覺(jué)得廠(chǎng)家的支持和服務(wù)力度不夠等諸多問(wèn)題。那么,面對(duì)市場(chǎng)上越來(lái)越嚴(yán)重的“產(chǎn)品同質(zhì)化、營(yíng)銷(xiāo)同質(zhì)化、品牌同質(zhì)化”的現(xiàn)象,我們的企業(yè)和銷(xiāo)售團(tuán)對(duì)應(yīng)該要如何才能更好管理好經(jīng)銷(xiāo)商,更好幫助經(jīng)銷(xiāo)商提升

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【課程背景】企業(yè)的發(fā)展,離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)人員能力的提升。特別是對(duì)于銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)而言,能力強(qiáng)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)可以達(dá)到事半功倍的效果。而企業(yè)的中層管理者的輔導(dǎo)能力,直接決定團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)能力,很多時(shí)候,在企業(yè)里,總能聽(tīng)到這樣的抱怨:中層管理者抱怨說(shuō):小劉太笨了,跟我后面學(xué)了3次了,還不知道怎么跟客戶(hù)介紹產(chǎn)品?小張不行,好像總是慢半拍,講的東西都不在點(diǎn)子上?小李在公司里產(chǎn)品培訓(xùn)的測(cè)試

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【課程背景】市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不僅是推銷(xiāo)、廣告,而是創(chuàng)造、傳播、傳遞客戶(hù)價(jià)值思維的活動(dòng)。為培養(yǎng)學(xué)員以市場(chǎng)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)理念,訓(xùn)練共創(chuàng)、共贏的思維意識(shí),提升就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,服務(wù)于企業(yè)或非經(jīng)濟(jì)組織,參與到客戶(hù)價(jià)值活動(dòng)之中。該課程研究企業(yè)如何將產(chǎn)品或勞務(wù)有效地轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者或用戶(hù)手中,通俗地說(shuō),它是一門(mén)研究如何做生意和搞競(jìng)爭(zhēng)的學(xué)問(wèn)。主要內(nèi)容包括怎樣識(shí)別市場(chǎng)需求,分割市場(chǎng)以及

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【課程背景】隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的能力強(qiáng)弱與銷(xiāo)售額的多少的關(guān)聯(lián)性越來(lái)越強(qiáng)。有的銷(xiāo)售人員不知道如何跟客戶(hù)搭訕;總是找不到切入銷(xiāo)售話(huà)題的時(shí)機(jī);面對(duì)客戶(hù)的質(zhì)疑無(wú)法進(jìn)行解釋溝通;不知道如何向客戶(hù)介紹產(chǎn)品;……諸多問(wèn)題直接導(dǎo)致銷(xiāo)售業(yè)績(jī)無(wú)法達(dá)標(biāo)。如上的種種問(wèn)題都是因?yàn)殇N(xiāo)售人員沒(méi)有建立系統(tǒng)渠道銷(xiāo)售工作邏輯,在遇到銷(xiāo)售困難時(shí)沒(méi)有合適的銷(xiāo)售方法,在跟客戶(hù)溝通過(guò)程中

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【課程背景】隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,很多時(shí)候?yàn)榱双@得更多的訂單,企業(yè)會(huì)給部分客戶(hù)信用賬期,允許賒銷(xiāo)現(xiàn)象的存在。在實(shí)際的銷(xiāo)售過(guò)程中,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)應(yīng)收賬款無(wú)法及時(shí)回款的現(xiàn)象。導(dǎo)致應(yīng)收逾期的原因很對(duì),大體上可分為如下幾個(gè)原因:在給與客戶(hù)信用賬期是,銷(xiāo)售人員或者公司審核把關(guān)不嚴(yán)謹(jǐn)銷(xiāo)售人員對(duì)于應(yīng)收逾期對(duì)企業(yè)和個(gè)人的危害認(rèn)識(shí)不足銷(xiāo)售人員對(duì)應(yīng)收的關(guān)注程度不夠,管理沒(méi)有方法銷(xiāo)

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【課程背景】“專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)”課程包括核心課程及行為學(xué)習(xí)兩部分,我們將會(huì)學(xué)到如何更有效的利用我們跟客戶(hù)在一起的時(shí)間,發(fā)掘客戶(hù)潛在的購(gòu)買(mǎi)需求,使客戶(hù)達(dá)成明智和互惠的決定。在“專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)”研習(xí)班里,我們會(huì)學(xué)到與人面對(duì)面的溝通技巧,使我們可以幫戶(hù)客戶(hù)作出明智的購(gòu)買(mǎi)決定,從而獲得成功------也就是我們自己的成功。換句話(huà)說(shuō),我們會(huì)學(xué)到怎樣做業(yè)務(wù)拜訪(fǎng),和客戶(hù)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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