《一線班組管理技能提升》訓(xùn)練營

  培訓(xùn)講師：吳峰

講師背景：
吳峰簡介中基層管理專家、資深營銷管理顧問廣東省優(yōu)秀培訓(xùn)師、全國優(yōu)秀考評員中國電信、中國通服集團(tuán)級培訓(xùn)師美國太平洋（中國）《對卓越的投資》認(rèn)證培訓(xùn)師美國領(lǐng)導(dǎo)力（中國）《高效能人士七個習(xí)慣》認(rèn)證培訓(xùn)師工作經(jīng)歷吳峰老師專注企業(yè)學(xué)習(xí)發(fā)展和職業(yè)訓(xùn)練技 詳細(xì)>>

吳峰
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《一線班組管理技能提升》訓(xùn)練營詳細(xì)內(nèi)容

《一線班組管理技能提升》訓(xùn)練營

《一線班組管理技能提升》訓(xùn)練營
【課程說明】
班組長戰(zhàn)斗在企業(yè)管理的第一陣線，號稱“兵頭將尾”，班組長八小時盯在現(xiàn)場，第一個發(fā)現(xiàn)問題，第一個解決問題，“官職”雖小，責(zé)任不小。因而，班組長管理素質(zhì)的高低，直接影響著產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)與員工士氣，直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營的成敗。
【課程時長】2天
【授課形式】講師講解、小組討論、案例分析等。
【課程大綱】
第一節(jié)、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象――班組長的自我管理（3小時）
通過本節(jié)學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠理解什么是時間管理，什么是有效溝通。
1.1 高效工作――時間管理技巧
1.1.1時間管理的重要法則
1.1.2時間管理的工具
1.1.3 有效主持會議
1.1.4 處理各種干擾的案例演練
1.2 信息暢通――有效溝通技巧
1.2.1 管理游戲：“兩說兩畫”
1.2.2 溝通與溝通模型
1.2.3 影響有效溝通的因素
1.2.4 有效的溝通技巧
1.3 贏得人心――發(fā)揮你的領(lǐng)導(dǎo)力
1.3.1 贏得合作的人際溝通溝通
1.3.2 領(lǐng)導(dǎo)力三原則
1.3.3 給你帶來威信的20種溝通行為
第二節(jié)、共贏共榮--班組建設(shè)（3小時）
通過本節(jié)學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠?qū)W習(xí)班組建設(shè)的重點、班組文化建設(shè)的方法。
2.1 班組建設(shè)需要關(guān)注的四個關(guān)注點
2.1.1 班組內(nèi)有非常清晰的引領(lǐng)和導(dǎo)向氣息
2.1.2 形成團(tuán)隊或群體意識增強(qiáng)團(tuán)隊合力
2.1.3 具有適當(dāng)?shù)膲毫褪杈弶毫Φ姆椒?br /> 2.1.4 有著很強(qiáng)的向上激勵環(huán)境
2.2 凝聚團(tuán)隊---班組文化建設(shè)方法
2.2.1 班組建設(shè)十項法則
設(shè)定目標(biāo)建立共同文化及價值觀
處理意見分歧
協(xié)助團(tuán)隊調(diào)整方向
檢查工作進(jìn)度
內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制
協(xié)助新成員進(jìn)入狀況
進(jìn)行員工輔導(dǎo)
表揚成果
慶祝團(tuán)隊達(dá)成階段性小成就
第三節(jié)、班組目標(biāo)與執(zhí)行效率（3小時）
通過本節(jié)學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠了解如何培養(yǎng)健康的心理素質(zhì)，如何制定班組的目標(biāo)并落實執(zhí)行。
3.1 在高指標(biāo)壓力下，如何培養(yǎng)健康心理素質(zhì)，發(fā)揮對團(tuán)隊的影響力
班組長需了解及面對的現(xiàn)實
班組長應(yīng)培養(yǎng)的健康心理素質(zhì)
如何做好壓力和情緒管理
3.2 目標(biāo)識別與認(rèn)同
3.2.1 如何定一個好的目標(biāo)
3.2.2 層層分解，步步落實
3.2.3 如何正確委派工作給下屬
3.2.4 有效委派任務(wù)的方法與技巧演練
3.3 班組績效計劃與過程控制
3.3.1 如何將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為行動計劃
3.3.2 計劃要素與循環(huán)
3.3.3 量化與細(xì)化----把指標(biāo)變?yōu)榭刹僮鞯闹敢?br /> 3.3.4 規(guī)范銷售動作----使指標(biāo)易于執(zhí)行
3.3.5 如何做計劃
3.3.6 如何設(shè)計控制點
3.3.7 如何進(jìn)行過程控制
3.3.8 班組績效評價機(jī)制
第四節(jié)、班組績效溝通與輔導(dǎo)（3小時）
通過本節(jié)學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠了解掌握班組長績效輔導(dǎo)教練技術(shù)及會議溝通技巧。
4.1 班組長績效輔導(dǎo)教練技術(shù)
輔導(dǎo)及教練對團(tuán)隊業(yè)績的價值
目標(biāo)面談技術(shù)
根據(jù)業(yè)務(wù)需要進(jìn)行教練指導(dǎo)
改變行為的方法
教練式輔導(dǎo)的兩階段
4.2 班組長會議溝通技術(shù)－向早會要效益
認(rèn)識早會
開好早會實操訓(xùn)練
早會的記錄和存檔
向早會要效益
第五節(jié)、實操演練－如何帶領(lǐng)班組完成新下達(dá)的營銷任務(wù)（2小時）
通過本節(jié)學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠?qū)λ鶎W(xué)知識應(yīng)用于實際。
5.1 模擬訓(xùn)練A: 如何設(shè)計裝維隨銷的銷售腳本
5.2 模擬訓(xùn)練B: 如何持續(xù)提煉有效的銷售套路和話術(shù)
5.3 模擬訓(xùn)練C; 如何進(jìn)行角色演練提高銷售技巧
5.4 模擬訓(xùn)練D: 如何進(jìn)行銷售技巧的培訓(xùn)

 

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