“小CEO（支局長）卓越能力提升”訓(xùn)練營

“小CEO（支局長）卓越能力提升”訓(xùn)練營
【課程說明】
面臨產(chǎn)業(yè)融合轉(zhuǎn)型的巨大挑戰(zhàn)，為了適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展形勢，進一步深化企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型并加快企業(yè)發(fā)展，電信提出了“一去二化新三者”的深化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。劃小經(jīng)營單元是適應(yīng)這一轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略、深化渠道管理與營銷能力的重要措施之一。而作為劃小經(jīng)營單元的管理者，必須要樹立承包經(jīng)營意識，懂得團隊管理、營銷管理、任務(wù)分解與執(zhí)行的能力才能有效經(jīng)營好自己承擔(dān)的經(jīng)營單元體。
【課程時長】2天
【授課形式】講師講解、小組討論、案例分析等。
【課程大綱】
模塊一：小CEO市場經(jīng)營分析能力提升（市場分析篇）
一、現(xiàn)狀分析——區(qū)域市場經(jīng)營現(xiàn)狀（畫地圖）
如何進行承包單元區(qū)域市場競爭分析？
如何進行承包單元區(qū)域市場渠道分析？
如何進行承包單元區(qū)域市場用戶分析？
如何進行承包單元區(qū)域市場產(chǎn)品分析？
如何進行承包單元區(qū)域市場服務(wù)分析？
現(xiàn)場演練：進行一次市場分析演練
二、市場經(jīng)營——存量市場經(jīng)營（研戰(zhàn)法）
移動互聯(lián)網(wǎng)時代，客戶的消費心理、服務(wù)心理發(fā)生變化
全業(yè)務(wù)運營，競爭加劇，各家運營商爭奪份額
是否存在“新增用戶難，存量離網(wǎng)增多”的現(xiàn)象
存量經(jīng)營技能提升——如何做好客戶分層
存量經(jīng)營技能提升——如何做好客戶維系保有
存量經(jīng)營技能提升——如何做好溝通維系
現(xiàn)場演練：存量營銷六大場景營銷
三、市場營銷——營銷管控四步法（善管控）
定目標(biāo) 2、訂計劃 3、控過程 4、善總結(jié)
工具練習(xí)：小CEO月度經(jīng)營目標(biāo)執(zhí)行計劃表
模塊二：小CEO渠道運營能力提升（渠道運營篇）
一、小CEO角色定位與渠道運營管理現(xiàn)狀分析
1.小CEO角色定位
原來的支局架構(gòu)和運營模式
“劃小”優(yōu)化后的支局架構(gòu)及角色定位
2.渠道運營現(xiàn)狀分析
實體渠道駐店銷售為主，輔以直銷人員掃樓掃街
以社區(qū)店為主，開展店內(nèi)和店外、線上線下的協(xié)同營銷
直銷為主，輔以現(xiàn)場促銷和實體門店銷售
3.支局長渠道業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析
4.支局裝維下沉工作開展
5.支局運營規(guī)劃的營銷政策
小組討論：說說從管理走向幫扶、支撐，你如何轉(zhuǎn)變
二、如何做好渠道規(guī)劃運營分析？
如何評估代理商因素？
如何評估營業(yè)店長因素？
如何評估渠道經(jīng)理因素？
渠道存量客戶維系問題如何診斷評估？
渠道增量客戶拓展問題如何診斷評估？
渠道存量客戶提值問題如何診斷評估？
如何從渠道貢獻度維度診斷評估渠道狀態(tài)？
如何從渠道配合度維度診斷評估渠道狀態(tài)？
現(xiàn)場練習(xí)：進行一次渠道運營規(guī)劃演練
三、小CEO資源整合分析技能
1．小CEO如何開列《資源需求清單》
2．小CEO如何向公司爭取資源？
3．小CEO如何向廠商整合資源？
4．小CEO如何利用社會資源？
5．小CEO如何分析資源產(chǎn)出效率？
6．小CEO如何控制資源浪費現(xiàn)象？
7．小CEO提高資源利用效率？
《資源需求清單》、《資源產(chǎn)出效率表》
模塊三：小CEO渠道營銷能力提升（渠道營銷篇）
一、如何提高渠道營銷效果？（做精“三四五”）
如何設(shè)計渠道營銷活動主題？
如何做好前期宣傳？
如何包裝渠道營銷活動禮包？
如何提煉渠道營銷活動“一句話營銷話術(shù)”？
如何整合渠道營銷活動資源？
如何做渠道營銷活動結(jié)束后的復(fù)盤？
渠道營銷活動中，如何做“線上推廣”？
小組模擬：進行一次渠道營銷活動策劃
二、營銷活動策劃——活動主題設(shè)計
如何規(guī)劃節(jié)慶假日類的活動主題？
如何規(guī)劃紀(jì)念日類型的活動主題？
如何做到圍繞活動目標(biāo)設(shè)定主題？
營銷活動策劃主題經(jīng)常出現(xiàn)問題？
案例分享：優(yōu)秀經(jīng)典營銷活動主題設(shè)計分享
三、營銷活動策劃——主推產(chǎn)品禮包設(shè)計
產(chǎn)品禮包設(shè)計時，智能終端如何選型？
產(chǎn)品禮包設(shè)計時，如何包裝產(chǎn)品套餐？
產(chǎn)品禮包設(shè)計時，如何貫徹A+B原則？
產(chǎn)品禮包設(shè)計時，如何落實“客戶喜歡+我能提供”原則？
產(chǎn)品禮包設(shè)計時，常出現(xiàn)什么問題？
如何構(gòu)建“產(chǎn)品禮包設(shè)計模型”？
案例分享：優(yōu)秀“產(chǎn)品禮包設(shè)計”經(jīng)典案例分享
四、營銷活動策劃——活動過程控制
如何規(guī)劃并控制好營銷活動“預(yù)熱過程”？
如何規(guī)劃并控制好廳店內(nèi)部“體驗營銷”？
如何規(guī)劃并控制并銜接好營銷“外場活動”？
如何規(guī)劃并控制好營銷活動“抽獎過程”？
如何規(guī)劃并做好營銷活動過程的“會議管理”？
如何規(guī)劃并控制好各類“營銷活動物料”？
如何規(guī)劃并控制好廳店內(nèi)的“限時營銷”活動？
如何提前制定“營銷活動應(yīng)急預(yù)案”？
如何評估各類營銷活動的有效性
案例分享：高效炒店經(jīng)典案例分享
模塊四：小CEO團隊管理能力提升（團隊管理篇）
一、高績效團隊的基本認(rèn)知
你正在帶領(lǐng)一個團隊
你正在帶領(lǐng)一個營銷+服務(wù)的團隊
你正在帶領(lǐng)一個轉(zhuǎn)型期的營銷服務(wù)團隊
二、高績效團隊的基本特質(zhì)
1. 有目標(biāo) 2. 有規(guī)則 3. 有協(xié)同 4. 有分工 5. 有角色
三、執(zhí)行力直接影響團隊業(yè)績
何謂團隊執(zhí)行力？
執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)是什么
如何加強團隊執(zhí)行力
執(zhí)行力不足的幾種原因
目標(biāo)不確定、渠道不暢通、人員不到位
職責(zé)不清楚、輕重不分、跟蹤不到位
培訓(xùn)跟不上、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、缺少大家認(rèn)同的文化
提升執(zhí)行力訓(xùn)練的六個環(huán)節(jié)
目標(biāo)明確、溝通、計劃
管控、考核、獎罰
四、激發(fā)團隊潛力，提升員工績效
輔導(dǎo)教練：需要管理者對成員進行輔導(dǎo)
100%的責(zé)任溝通：執(zhí)行力不佳溝通惹得禍
即時激勵與關(guān)鍵考核：沒有激勵與考核，就沒有真正的執(zhí)行
創(chuàng)造危機與迫使進化：沒有緊迫感就沒有行動
提升團隊執(zhí)行力的前提是——目標(biāo)一致
案例分析：如何對下屬執(zhí)行力不佳情況，完善團隊制度
案例分析：下屬抵觸情緒大，推不動怎么辦
實戰(zhàn)演練：面對客觀存在的障礙，教練如何有效引導(dǎo)其突破？

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