新財(cái)富管理時(shí)代的客戶經(jīng)營(yíng)之“道“與”術(shù)“(優(yōu)化)
培訓(xùn)講師:馬學(xué)軍
講師背景:
零售銀行營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家:馬學(xué)軍【專家簡(jiǎn)介】:?25年金融行業(yè)頭部機(jī)構(gòu)營(yíng)銷、管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)?工行、農(nóng)行、中行、建行、郵政郵儲(chǔ)零售業(yè)務(wù)專家顧問(wèn)?中國(guó)人壽、太平洋保險(xiǎn)、人民人壽、中郵保險(xiǎn)、太平人壽等國(guó)內(nèi)知名保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)特聘專家顧問(wèn)?曾任某國(guó) 詳細(xì)>>
新財(cái)富管理時(shí)代的客戶經(jīng)營(yíng)之“道“與”術(shù)“(優(yōu)化)詳細(xì)內(nèi)容
新財(cái)富管理時(shí)代的客戶經(jīng)營(yíng)之“道“與”術(shù)“(優(yōu)化)
新財(cái)富管理時(shí)代的客戶經(jīng)營(yíng)之“道”與“術(shù)”
【課程講師】馬學(xué)軍老師
【培訓(xùn)課時(shí)】1.5天(7課時(shí)/天)
【培訓(xùn)方式】講授+案例分析+小組研討+互動(dòng)式教學(xué)+情景模擬
【課程大綱】
宏觀經(jīng)濟(jì)與政策解讀1. 俄烏沖突--全球能源危機(jī)
三年疫情大致全球經(jīng)濟(jì)衰退
美國(guó)通脹外溢
4.美聯(lián)儲(chǔ)加息--全球非美元資產(chǎn)快速下跌
5. 2023中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)展望
6. 《政府工作報(bào)告》與2023年金融政策新動(dòng)向
二.高客的識(shí)別、開(kāi)發(fā)與跟進(jìn)1. 高客的識(shí)別
為什么你無(wú)法成交高客?
高端客戶畫(huà)像
CRM客戶關(guān)系管理
AI雷達(dá)定位
高客的開(kāi)發(fā)的4K分析法
KYC,了解你的客戶
財(cái)富認(rèn)知與財(cái)富量級(jí)級(jí)分析
資產(chǎn)負(fù)債與收入支出分析
理財(cái)需求與人生目標(biāo)分析
家庭風(fēng)險(xiǎn)與現(xiàn)有架構(gòu)分析
KYP,了解你的產(chǎn)品
產(chǎn)品分析基本維度:收益,期限,風(fēng)險(xiǎn)
金融產(chǎn)品與金融服務(wù)
機(jī)構(gòu)產(chǎn)品FABE提煉
KMS,選擇營(yíng)銷策略
活動(dòng)對(duì)接:改善客戶關(guān)系,轉(zhuǎn)變客戶觀念
資源對(duì)接:提升客戶家企經(jīng)營(yíng)效能
事務(wù)對(duì)接:衍生服務(wù),生態(tài)構(gòu)建
KYE:選擇營(yíng)銷鑰匙
子女援助風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)接
原生家庭風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)接
企業(yè)轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)接
(以上內(nèi)容授課時(shí)間為半天)
三.資產(chǎn)配置為何需要“基保理”
1. 配置為王,財(cái)富管理的基本原理(授課時(shí)長(zhǎng)50分鐘)
什么是資產(chǎn)配置
資產(chǎn)配置對(duì)投資收益影響
資產(chǎn)配置該遵循的原則
資產(chǎn)配置營(yíng)銷工具及使用
從“客戶家庭財(cái)富檢視表”分析客戶理財(cái)習(xí)慣
“客戶家庭財(cái)富表”的使用及案例分析
新版四賬戶圖與資產(chǎn)配置比例
營(yíng)銷工具使用及案例分析
2023理財(cái)攻略與資產(chǎn)配置
工具使用及案例分析
2. 為什么做財(cái)富管理一定要賣(mài)基金?(授課時(shí)長(zhǎng)2小時(shí))
基金的特點(diǎn)
產(chǎn)品線豐富
購(gòu)買(mǎi)門(mén)檻低
隨時(shí)可購(gòu)買(mǎi)贖回
披露相對(duì)規(guī)范
基金能滿足客戶多樣化需求
各類基金的特點(diǎn)與投資標(biāo)的
基金銷售實(shí)戰(zhàn)——兩會(huì)講
會(huì)講市場(chǎng)
如何收集市場(chǎng)資訊
專業(yè)市場(chǎng)分析三步走
如何提煉觀點(diǎn)
怎么結(jié)合宏觀與微觀
怎么和銷售相結(jié)合
練習(xí):結(jié)合20大以后的宏觀政策,進(jìn)行基金銷售溝通
會(huì)講故事
練習(xí):結(jié)合講師所講述的案例,舉一反三,進(jìn)行基金銷售溝通
基金營(yíng)銷的基本觀念--去EMO
長(zhǎng)期期交保險(xiǎn)銷售(授課時(shí)長(zhǎng)2.5小時(shí))
客戶為什么要配置保險(xiǎn)
確定未來(lái)的“不確定”
鎖定非“鎖定的”資金
規(guī)避“利益損失”
深度認(rèn)知增額終身壽
小組研討:
增額終身壽解決的是什么問(wèn)題?
我們?nèi)绾武N售增額終身壽產(chǎn)品?
增額終身壽的產(chǎn)品價(jià)值?
淺析客戶的“兩端”需求
癢點(diǎn)
痛點(diǎn)
爽點(diǎn)
增額終身壽的底層邏輯
增值儲(chǔ)蓄功能
對(duì)抗利率下行
另類現(xiàn)金流
增額終身壽財(cái)富管理價(jià)值
婚姻規(guī)劃
稅務(wù)規(guī)劃
債務(wù)隔離
財(cái)富傳承
四大解惑,安心“上車(chē)”
練習(xí):根據(jù)上述所講的內(nèi)容,以小組為單位進(jìn)行保險(xiǎn)理念溝通演練
未來(lái)理財(cái)產(chǎn)品怎么賣(mài)?(授課時(shí)長(zhǎng)40分鐘)
2022年11-12月的理財(cái)回撤原因
銀行理財(cái)資金的底層配置
“混合計(jì)價(jià)法”與理財(cái)產(chǎn)品的銷售
高效的聊天式網(wǎng)沙運(yùn)作(版權(quán)課)(授課時(shí)長(zhǎng)1小時(shí))
聊天式網(wǎng)沙的操作流程及注意事項(xiàng)
聊天話題的7重導(dǎo)入法
聊天式網(wǎng)沙的主題設(shè)計(jì)
聊天式網(wǎng)沙的活動(dòng)評(píng)估
五.課程回顧
馬學(xué)軍老師的其它課程
新媒體營(yíng)銷--讓客戶主動(dòng)來(lái)找你【培訓(xùn)講師】馬學(xué)軍老師【課程時(shí)長(zhǎng)】1天(6課時(shí))【授課形式】講授+研討+案例分析+現(xiàn)場(chǎng)文案制作【課程大綱】思考:何為新媒體?什么是新媒體營(yíng)銷?新媒體營(yíng)銷的思維與策略玩轉(zhuǎn)新媒體的三大思維客戶思維場(chǎng)景思維工具思維線上營(yíng)銷必做的三件事形象策劃信息埋伏主動(dòng)出擊線上客戶挖掘技巧搜索法業(yè)務(wù)詞品牌詞提問(wèn)詞追蹤法提問(wèn)法群組法差異化朋友圈打造朋友
講師:馬學(xué)軍詳情
永衡 · 永恒--年金險(xiǎn)銷售邏輯 05.26
永衡·永恒年金險(xiǎn)的銷售邏輯現(xiàn)狀當(dāng)今市場(chǎng),簡(jiǎn)單以銷售話術(shù)或產(chǎn)品利益作為營(yíng)銷客戶的制勝“法寶”,顯然已難以打動(dòng)客戶。但我們從業(yè)人員目前所面臨的的現(xiàn)實(shí)情況,一是知識(shí)層面的缺乏,由于疏于學(xué)習(xí),導(dǎo)致知識(shí)沉淀的不足,無(wú)法呈現(xiàn)自身的專業(yè)內(nèi)涵;二是面對(duì)客戶,難以從客戶需求的角度,與客戶展開(kāi)一系列的探討和交流,進(jìn)而觸及客戶痛點(diǎn),喚醒客戶的需求及愿望;三是難以為高凈值客戶提供財(cái)
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專業(yè)續(xù)航,事業(yè)長(zhǎng)青你的服務(wù)決定了客戶的體驗(yàn)【課程目標(biāo)】明確續(xù)期督導(dǎo)的定位和目標(biāo)明確督導(dǎo)的工作職責(zé)明確督導(dǎo)的流程明確續(xù)期業(yè)務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)員的價(jià)值和意義提升續(xù)期業(yè)務(wù)的銷售及服務(wù)技能增強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的續(xù)期業(yè)務(wù)執(zhí)行力【培訓(xùn)講師】馬學(xué)軍【培訓(xùn)時(shí)間】1天(6課時(shí))【培訓(xùn)方式】課堂講授+案例分析+小組研討+演練等互動(dòng)式教學(xué)【課程大綱】續(xù)期督導(dǎo)的定位與職責(zé)督導(dǎo)的定位與目標(biāo)督導(dǎo)的含義解
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昨天,今天和明天--重疾險(xiǎn)的發(fā)展趨勢(shì)和銷售邏輯重疾險(xiǎn),于消費(fèi)者而言,它代表著重病之時(shí)的救命稻草;于保險(xiǎn)代理人而言,它代表著高傭金高收入;于保險(xiǎn)公司而言,它是重要的價(jià)值貢獻(xiàn)產(chǎn)品;在監(jiān)管眼中,它是“保險(xiǎn)姓保”的優(yōu)等生。一直以來(lái),重疾險(xiǎn)在我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)有著極其重要的地位,占據(jù)著國(guó)內(nèi)健康險(xiǎn)市場(chǎng)約六成份額。尤其是疫情三年,市場(chǎng)對(duì)重疾險(xiǎn)的認(rèn)知較之前迅速提高,市場(chǎng)對(duì)重疾險(xiǎn)的
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破繭成蝶--客戶的維護(hù)與開(kāi)發(fā)【培訓(xùn)講師】馬學(xué)軍老師【課程時(shí)長(zhǎng)】2天【授課形式】講授+互動(dòng)+場(chǎng)景式體驗(yàn)+實(shí)戰(zhàn)模擬課程目的:了解市場(chǎng),消除營(yíng)銷人員對(duì)中高端客戶的認(rèn)知誤區(qū);增強(qiáng)營(yíng)銷人員維護(hù)和開(kāi)發(fā)中高端客戶的自信心;增進(jìn)營(yíng)銷人員對(duì)專業(yè)的認(rèn)知,并讓自己成為真正受市場(chǎng)尊重的保險(xiǎn)從業(yè)人員。課程目標(biāo):提升對(duì)客戶的分析能力,給客戶合理的資產(chǎn)配置建議;2.深層次認(rèn)識(shí)、了解、掌握
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破解客戶維管密碼--存量掘金新思路沒(méi)有線上和線下,只有服務(wù)數(shù)字化零售銀行為何要注重“數(shù)字化”營(yíng)銷模式零售銀行全速數(shù)字化,銀行將成為一種服務(wù)而不是一個(gè)場(chǎng)所推動(dòng)顧問(wèn)服務(wù)數(shù)字化,基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)和標(biāo)簽賦能銀行、保險(xiǎn)全速數(shù)字化轉(zhuǎn)型【培訓(xùn)講師】馬學(xué)軍老師【課程時(shí)長(zhǎng)】2天【授課形式】講授+互動(dòng)+場(chǎng)景式體驗(yàn)+研討【課程大綱】一.郵政金融經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀與客戶關(guān)系經(jīng)營(yíng)維護(hù)策略1.客戶經(jīng)理
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七劍下天山,銀行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型新邏輯中國(guó)銀行業(yè)真正意義上的零售轉(zhuǎn)型應(yīng)該說(shuō)始自招行。近十余年來(lái),不少股份制銀行、城商行、農(nóng)商行紛紛以招行為榜樣,開(kāi)展零售轉(zhuǎn)型,不同程度見(jiàn)到效果;國(guó)有銀行雖然不愿明言,但事實(shí)上越來(lái)越多地關(guān)注和研究招行零售,在不少方面學(xué)習(xí)對(duì)標(biāo)。對(duì)于大多數(shù)剛剛或尚未啟動(dòng)零售轉(zhuǎn)型的中小銀行,主要是城商行、農(nóng)商行而言,轉(zhuǎn)型的緊迫性與時(shí)俱增,道阻且長(zhǎng),需要廣
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順時(shí)而動(dòng)應(yīng)勢(shì)而為在轉(zhuǎn)型中尋求快速“突圍”背景2022年11月18日,中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)人身險(xiǎn)部發(fā)布《關(guān)于近期人身保險(xiǎn)產(chǎn)品問(wèn)題的通報(bào)》(人身險(xiǎn)部函【2022】501號(hào)),要求各人身險(xiǎn)公司立即開(kāi)展增額終身壽險(xiǎn)產(chǎn)品專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)排查工作。2023年3月21日之后,隨著監(jiān)管部門(mén)頻約壽險(xiǎn)公司座談,向市場(chǎng)發(fā)出一個(gè)強(qiáng)烈的信號(hào),增額終身壽產(chǎn)品的定價(jià)利率即將全面下調(diào),各家壽險(xiǎn)公司也將陸續(xù)
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廳堂致勝一“網(wǎng)”無(wú)遺--廳堂營(yíng)銷amp;網(wǎng)沙運(yùn)作訓(xùn)練銀行將成為一種服務(wù),而不是一個(gè)場(chǎng)所。現(xiàn)如今,面對(duì)客戶到點(diǎn)率的降低,服務(wù)營(yíng)銷將顯得更為重要,而廳堂作為網(wǎng)點(diǎn)的門(mén)面,不僅是營(yíng)銷的前站,同時(shí)也是聯(lián)系客戶與柜面以及理財(cái)經(jīng)理的紐帶和橋梁,廳堂主動(dòng)且專業(yè)的服務(wù)營(yíng)銷,將對(duì)之后的客戶資產(chǎn)留存及提升,起到關(guān)鍵的作用。而網(wǎng)點(diǎn)沙龍的運(yùn)作,也將從以前的純產(chǎn)品銷售,轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴梆B(yǎng)客”
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