員工離職管理

課程名稱：?jiǎn)T工離職管理

課程介紹
面對(duì)外部市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、升職加薪的誘惑，面對(duì)獵頭無孔不入的挖腳，各個(gè)企業(yè)遇到了一件非常令人頭疼的問題，即員工離職率在不斷升高，甚至于離職也象瘟疫在快速傳染及漫延，培養(yǎng)好的人才不斷流失，新來的人不能很快上手工作，青黃不接的局面令人幾近崩潰！而我們的管理者絕大部分為業(yè)務(wù)或技術(shù)出身，遇到這些狀況束手無策，如何自省自己的行為對(duì)于團(tuán)隊(duì)的影響？如何了解員工離職的真實(shí)原因？如何洞察員工的離職意向？如何挽留與溝通？將成為共同關(guān)心的話題。
課程目標(biāo)
1、 學(xué)習(xí)留人的幾大措施
2、 明確一線經(jīng)理在員工離職過程中的職責(zé)
3、 掌握洞察員工離職傾向的方法
4、 掌握離職面談技巧
培訓(xùn)對(duì)象
高管、各部門負(fù)責(zé)人、人力資源經(jīng)理等
授課時(shí)間
1天
課程主體內(nèi)容
第一講 員工為什么會(huì)離職
1. 如何解讀行業(yè)分析數(shù)據(jù)，找出導(dǎo)致離職的共通因素？
2. 如何分析公司員工離職數(shù)據(jù)，找出問題及規(guī)律？
3. 如何了解管理者自身的優(yōu)劣勢(shì)以及員工與其之間的匹配度？
4. 如何進(jìn)行離職員工的離職動(dòng)機(jī)分析？
第二講 離職管理過程中人力資源與一線經(jīng)理的分工
1. 人力資源的職責(zé)與定位
2. 一線經(jīng)理的職責(zé)與定位
第三講 如何洞察員工離職傾向
1. 員工離職的信號(hào)有哪些
2. 如何與人力資源配合，了解員工的狀態(tài)
3. 如何通過與周圍人員的溝通，及時(shí)了解員工狀態(tài)
4. 當(dāng)洞察到員工的離職傾向時(shí)我們應(yīng)該怎么辦
第四講  如何進(jìn)行離職面談
1. 離職面談的步驟與流程
2. 離職面談的方法及注意事項(xiàng)
練習(xí)：離職面談溝通演練（通過實(shí)戰(zhàn)掌握應(yīng)該如何做離職面談）
  第五講 員工離職后我們應(yīng)該做什么
1. 員工（尤其是骨干）要離職的信息，是主動(dòng)公布還是盡量不說？
2. 作為業(yè)務(wù)骨干離職，通過何種方式告知客戶？
3. 離職應(yīng)該如何送行？
4. 如何降低員工離職在部門中產(chǎn)生的陰影？
5. 離職后的管理應(yīng)該做什么？
第六講 降低離職率的解決方案是什么
1. 知己知彼，百戰(zhàn)不殆------如何做到知己知彼？
2. 管理者如何自省自身行為，以降低離職率？
3. 進(jìn)一步詮釋感情留人、事業(yè)留人、待遇留人、文化留人。
第七講 總結(jié)及Q@A
 

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