《紅海突圍-三代社?？ń鹑诠δ芗せ睢?br/>
再造“烎”家
紅海突圍—三代社保卡金融功能激活課綱（2天版）
【課程背景】
眾所周知，社會保障卡是現(xiàn)代社會治理的基礎(chǔ)工程，是廣大人民群眾享有社會保障權(quán)益的重要標(biāo)志，更是國家為老百姓提供便捷、高效人社公共服務(wù)的重要載體，自1999年啟用第一代社會保障卡以來，至今全國已發(fā)放突破10億張，成為數(shù)量最大、功能最多、使用最頻的政務(wù)卡。近年來，隨著人民群眾對美好生活需求的日益增長，人社公共服務(wù)持續(xù)深化改革，新興信息化技術(shù)的發(fā)展，為更好適應(yīng)社會保障精確管理服務(wù)，滿足“記錄一生、保障一生、服務(wù)一生”需要，第三代社會保障卡應(yīng)運而生。
截止2021年12月31日，全國社保卡持卡人數(shù)達(dá)13.52億人，覆蓋30各省份、304個地市，電子社?？I(lǐng)用人數(shù)5億人，人口普及率35.4%。僅2021年全國共112億人次使用電子社?？ㄏ硎苷峁┑母黜椛绫ｎ惙?wù)。
自2017年開始推行第三代社?？ㄒ詠恚鞔笊虡I(yè)銀行、股份制銀行、地方性銀行，投入了大量的財力、物力、人力，匹配了多項支撐資源，對屬地客群進(jìn)行社保卡更換發(fā)卡激活，期望的是通過社?？▽崿F(xiàn)更多的金融類業(yè)務(wù)增長，但實際情況并不盡如人意，持卡人始終只是使用社保功能，忽略金融功能，或者根本不用金融功能！最終導(dǎo)致在銀行，花了大量的綜合成本做社?？ǎY(jié)果變成了雞肋！而且，還要承擔(dān)后續(xù)的掛失、換卡等大量維護(hù)工作！
如何才能讓社?？ǔ挚ㄈ耸褂媒鹑诠δ?，真正的為銀行帶來效益？
【授課方式】
內(nèi)容講述、案例分析、游戲互動、討論點評、情景演練。
【培訓(xùn)時長】
2天12課時（上午3課時、下午3課時）。
【培訓(xùn)對象】
銀行中層管理者、網(wǎng)點基層管理者、網(wǎng)點員工。
【培訓(xùn)特色】
以互動、情景式授課，注重受訓(xùn)人員的感悟及參與，理論辯證深入淺出、邏輯清晰；氛圍輕松、活躍、實戰(zhàn)性強，通過各種實際案例等方式充分調(diào)動參訓(xùn)人員的培訓(xùn)熱情，掌握培訓(xùn)知識點，所學(xué)能所用。
【破冰共識】
破冰： 團隊建設(shè)，五星握手法（優(yōu)秀與卓越的差別）；
共識：
方法論
講述之道：簡單、重復(fù)、有趣，做營銷也要如此；
學(xué)習(xí)之道：學(xué)我者生，似我者死。要觸類旁通，舉一反三；
領(lǐng)悟之道：態(tài)度決定一切；
認(rèn)識論
如何看問題（認(rèn)識論1）：業(yè)務(wù)究竟是難做還是懶做？營銷的本質(zhì)是什么；
如何看目標(biāo)（認(rèn)識論2）：三個維度看目標(biāo)（自我、發(fā)展、薪酬）；
如何看現(xiàn)狀（認(rèn)識論3）：存在即為合理（如何破局）？
本體論
對于三代社?？?，你個人的認(rèn)知（認(rèn)知行動差距）。
【現(xiàn)狀分析】
為什么不使用社?？?br /> 都不知道，都不用的原因（體驗是根本）；
都知道，都不用的原因（主流、習(xí)慣、利益）；
知道，用用就不用的原因（有選擇、有替代、有渠道）
社保卡功能定位
除了社保之外的社會輔助功能有哪些？（身份憑證）
除了社保之外的社會保障功能有哪些？（繳費和領(lǐng)?。?br /> 除了社保之外的社會便捷功能有哪些？（信息記錄、跨地醫(yī)療保險、生育保險醫(yī)療費即時結(jié)算的唯一憑證；其他公共服務(wù)）
社?？ń鹑诩せ畹碾y點
功能定位認(rèn)知導(dǎo)致忽略金融功能（自身條件設(shè)定局限）；
發(fā)卡制卡激活流程單一設(shè)定導(dǎo)致弱化金融功能（社保卡）；
普遍性行為習(xí)慣認(rèn)知導(dǎo)致不習(xí)慣使用金融功能（?？▽Ｓ茫?；
【破局之道】
轉(zhuǎn)變觀念
社?？ń鹑诠δ艿膬?yōu)勢
沒有優(yōu)勢也是優(yōu)勢；
魯迅先生說的對：路是人走出來的；
眾口鑠金才是王道；
借助政策影響
社?？ǖ纳绫９δ苎由煨?；
政策要求之下的社保規(guī)定；
社會發(fā)展趨勢之下的社?？ń鹑诠δ?；
社會關(guān)系渠道突破
老年群體的缺失感決定需求性；
中年群體的自我感決定體驗值；
青年群體的盲目感決定建議量；
改變習(xí)慣
安全層面：三類賬戶體系的合理化安排；
保護(hù)層面：社會保障功能的不可缺失性；
生活層面：特有支付功能下的資金流動；
搭建場景
營銷場景：為什么要使用社?？ń鹑诠δ埽?br /> 激活場景：為什么要激活？怎樣才能激活？
促活場景：使用社?？ń鹑诠δ苡惺裁春锰?？
【激活舉措】
宣傳凸顯金融功能
去中心化、去功能性、去政策性；
不僅僅是社?？?，更是身份卡；
不僅能交領(lǐng)社保，更能享受福利；
不僅可以存取款，還能享受政策；
線上線下、廳堂內(nèi)外交叉構(gòu)建
線上互動引流，線下激活促活；
廳堂內(nèi)外聯(lián)動，廳堂崗位聯(lián)動；
線下拓展渠道，擴充輻射范圍；
特定渠道、群體、范圍的專享性
各類結(jié)算渠道的合作激活；
特定客群的優(yōu)享激活活動；
特定范圍的普遍性引流效應(yīng)；
【現(xiàn)場研討制作社?？ń鹑诩せ钚麄髂０濉?br /> 廳堂突出金融特性
廳堂營銷動線關(guān)鍵環(huán)節(jié)的關(guān)鍵激活要點；
廳堂關(guān)鍵崗位的要點推薦；
崗位聯(lián)動交叉互補的體驗式激活模式；
【關(guān)鍵要點話術(shù)研討提煉】
外聯(lián)打造金融場景
各類結(jié)算渠道的合作激活；
結(jié)合案例研討一種結(jié)算渠道的合作激活模式；
特定客群的優(yōu)享激活活動；
結(jié)合案例選擇一種特定客群策劃一種優(yōu)享激活活動；
特定范圍的普遍性引流效應(yīng)；
結(jié)合安利設(shè)計至少一種特定范圍的普遍性引流活動；
批量促活金融體驗
存量社保卡客戶金融功能批量激活模式；
各種批量營銷渠道植入社?？ń鹑诠δ芗せ?；
契合時令節(jié)點的社?？ń鹑诠δ芗せ钜c；
搭建場景刺激激活
結(jié)合原有營銷活動的激活舉措；
符合客群習(xí)性的激活體驗活動；
匹配社?？ㄌ匦缘拇碳ば詧鼍埃?br /> 綜合交叉渠道提升
行內(nèi)橫向資源捆綁的激活渠道
業(yè)務(wù)種類疊加的利益性激活渠道；
彰顯社交資源的影響力激活渠道；
【持續(xù)提升】
社保業(yè)務(wù)流程中的思考
社?？◤恼矫癖娭g的流程植入；
社保業(yè)務(wù)辦理流程中的激活植入；
發(fā)卡激活后的金融功能植入；
先天優(yōu)勢轉(zhuǎn)化心智占領(lǐng)
發(fā)卡行是獨一無二的：如何由獨一變唯一；
社?？ㄊ遣荒苋笔У模喝绾斡杀粍幼冎鲃?；
僅僅使用社保功能是浪費的：如何由單一變多維；
獨特性拓展提升廣泛性
民眾對于社保的認(rèn)知偏差：朱總理“社保不是包”；
對于社?？ǖ恼J(rèn)知缺失：各種監(jiān)管措施下的社保卡；
銀行與政府之間的合作導(dǎo)向：政府牽頭就看怎么唱戲；
【行動計劃】
社?？ù媪靠蛻舯P點；
社?？ǔ挚ㄈ后w激活步驟；
社?？せ钋劳卣箤嵤┯媱?。

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