卓越績效管理-師翠青

  培訓(xùn)講師：師翠青

講師背景：
人力資源的系統(tǒng)分析師?北京華師盟人力資源模塊高級講師?國家注冊認證培訓(xùn)師?中國神華集團特聘講師?賽昂教育集團常務(wù)副總?香港光華管理學(xué)院特聘講師?國資委人力資源研究會特聘高級講師?職業(yè)經(jīng)理人資質(zhì)評介中心特聘講師?中國誠通集團(人力公司)培訓(xùn)總 詳細>>

師翠青
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卓越績效管理-師翠青詳細內(nèi)容

卓越績效管理-師翠青

卓越績效管理
【課程介紹】
卓越績效模式（Performance Excellence Model）是當前國際上廣泛認同的一種組織綜合績效管理的有效方法，該模式源自美國波多里奇獎評審標準，以顧客為導(dǎo)向，追求卓越績效管理理念。該評獎標準后來逐步風(fēng)行世界發(fā)達國家與地區(qū)，成為一種卓越的管理模式，即卓越績效模式。它不是目標，而是提供一種評價方法。
為引導(dǎo)組織追求卓越績效，提高產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營質(zhì)量，增強競爭優(yōu)勢，促進經(jīng)濟持續(xù)快速健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》，國務(wù)院頒布的《質(zhì)量振興綱要》的有關(guān)規(guī)定， 2004年8月30日發(fā)布了GB/T 19580《卓越績效評價準則》和GB/Z 19579《卓越評價準則實施指南》。該準則參照國外質(zhì)量獎的評價準則，結(jié)合我國質(zhì)量管理的實際情況，從領(lǐng)導(dǎo)，戰(zhàn)略，顧客與市場，資源、過程管理，測量、分析與改進以及經(jīng)營結(jié)果等七個方面規(guī)定了組織績效的評價要求，為組織追求卓越績效提供了自我評價的準則，也可用于質(zhì)量獎的評價。
本標準的制訂和實施可，為組織的所有者、顧客、員工、供方、合作伙伴和社會創(chuàng)造價值，有助于組織獲得長期成功，并使各類組織易于在質(zhì)量管理實施方面進行溝通和共享，成為一種理解、管理績效并指導(dǎo)組織進行規(guī)劃和獲得學(xué)習(xí)機會的工具。
【課程目標】
 推行《卓越績效評價準則》的目的和意義；
 學(xué)習(xí)《卓越績效評價準則》的主要術(shù)語和概念；
 了解《卓越績效評價準則》的結(jié)構(gòu)及其相互關(guān)系；
 掌握導(dǎo)入卓越績效管理模式的步驟和方法；
 梳理卓越績效模式與行業(yè)的模式結(jié)合點；
 幫助組織提高其整體績效和能力；
【課程對象】
 企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)；
 部門領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)管理人員；
 團隊負責人、內(nèi)審員；
【課程大綱】：2天
模塊 主要內(nèi)容
第一單元
概述
  制定《卓越績效評價準則》國家標準的目的和意義
 卓越績效評價準則與TQM、GB/T 19000族、GB/T 24001、GB/T 28001以及六希格瑪?shù)年P(guān)系
 企業(yè)推行卓越績效管理有哪些收獲
第二單元
《卓越績效評價準則》解析  《卓越績效評價準則》的結(jié)構(gòu)及其相互關(guān)系
 《卓越績效評價準則》的主要術(shù)語
 《卓越績效評價準則》的核心價值觀
 《卓越績效評價準則》的理解
第三單元
卓越績效管理模式
導(dǎo)入  企業(yè)績效管理推行的現(xiàn)狀
 企業(yè)績效管理推行的問題
 卓越績效管理模式導(dǎo)入的步驟
 卓越績效管理模式導(dǎo)入中的關(guān)鍵點

第四單元
卓越績效管理模式
實操  領(lǐng)導(dǎo)  
 戰(zhàn)略
 顧客與市場
 資源
 過程管理
 測量、分析與改進
 經(jīng)營結(jié)果

 人力資源

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